有効なビザを取得した後、ステータスのない旅行者は航空会社のエミレーツとのフライトでまだ拒否されます。予約されたパッケージ旅行の主催者である旅行代理店TUIは、の放送に応じて応答します マックスホリデーマン 2025年7月28日月曜日。
TUIの応答
私たちは家族の失望と欲求不満をよく理解しています [naam gedupeerde] 主を拒否することについて [naam gedupeerde] 飛行中。家族全員がインドネシアへの旅が煙で上がるのを見ました。そして、それはもちろん非常に迷惑です。拒否の原因は、サーのビザ申請において [naam gedupeerde] 間違った国籍、すなわちアラブ首長国連邦（UAE）の国籍が示されました。これは主の正しい国籍ではありません [naam gedupeerde]。 「ステートレス」はここで記入されるべきでした。有効なビザを含む適切な旅行文書を所有する責任は、常に旅行会社ではなく顧客自身にあります。それは主です [naam gedupeerde] オランダのアイデンティティで述べられている私たちのシステムでは、それはそれから独立しており、拒否に何の役割も果たしていません。私たちは、私たちが働いている航空会社に身元データを渡すことはありません。
拒否を知らされるとすぐに、状況を解決する可能性の範囲内にあるすべてを行いました。移民局の後の確認に基づいて、国籍が正しく説明されている時間内に交換（緊急）ビザが要求された場合、入場は可能だったようです。残念ながら、家族がインドネシアに旅行できないように、出発前にこれを手配することはできませんでした。その後、代替フライトを探しに行きましたが、適切な（手頃な価格の）代替品を見つけることができませんでした。経験によると、バリ島へのフライトの料金は出発直前に非常に高いことが示されています。この場合、新しい首長国は元の旅行額を2倍に逃げます。当然のことながら、他の日や他の航空会社と一緒に部屋を見ましたが、利用可能な代替手段はもうありませんでした。
この旅行は家族にとって大きな意味があることを理解しています。適切な旅行文書とビザ申請を確保することは顧客自身の責任ですが、この状況が与えた影響を無視したくありません。航空会社と家族が予約した宿泊施設の両方が、寛大さからの補償の余地があるかどうか尋ねました。エミレーツは引き続き拒否が正当化されることを示し、それが寛大な要求に含まれていないことを示しています。その結果、旅行組織として、私たちはエミレーツ航空のチケットに対して完全に請求されたままです。ただし、私たちは個人の空港税を返済します。 4人の大人の払い戻しは1人あたり106.42ユーロで、合計425.68ユーロです。応答を受け取ったらすぐに予約された宿泊施設からメッセージをまだ受け取っていません。すぐに顧客に通知します。
私たちは、約400ユーロの量が有給の旅行合計とはまったく対照的であることを認識していますが、家族にとって状況がどれほど迷惑であるか [naam gedupeerde] また、TUIから余分な寛容手当を与える理由はないこともわかります。
追加の応答TUI
説明するのは本当にエミレーツ次第です。 TUIはエミレーツに代わって説明できず、拒否が正当化されたかどうかも評価しません。
さらに、ビザ機関と地方自治体の両方の声明について声明を出すことは私たち次第ではありません。
いずれにせよ、エミレーツにもう一度連絡し、このケースを再度勉強するよう要求します。しかし、私たちは手で鉄を壊すことができず、エミレーツがそれ以上の実証なしにその地位を維持するなら [naam gedupeerde] 正しく拒否され、残念ながらこの問題の結果は顧客にとって残念です。
Foto：Shutterstock。
1753732784
#まだ拒否されているビザを持つステートレス旅行者の後のTUIからの応答
2025-07-28 18:40:00