「前の 2 か月 (2023 年 9 月と 10 月) はガソリン代に 40 ユーロを費やしていましたが、 ブロー: 2023 年 11 月と 12 月に 975 ユーロ。暖房をつけていたので確かに請求額が高くなるのは予想していましたが、昨年 (2022 年) の同じ月の 11 月と 12 月に 250 ユーロ使いました。 私の給料は約1,500ユーロです。 計算してみてください。」 これは、コモ県エルベーゼ地区の町に住むマラさんの厳しい言葉です。
マラさんは何が起こったのかを語ります。「私はオンラインで請求書を受け取り、支払います。仕事でほとんどの時間を海外に住んでいる夫に送られています。オンラインで Enel の顧客サイトを参照したとき、私はショックを受けました。2 か月で 975 ユーロでした。 , 平均的なアパートですし、ラジエーターを全開にしておくのは確かに私ではありません。私は実質的に一人暮らしです。何度も電話をかけた後、何が起こったのかをなんとか理解しました。2023 年 4 月にメールが届きました (そう言われています)夫からのメールには、自由市場への移行について書かれていましたが、メールは見ていないのに、現行レートに直接切り替えたと説明されました。 250 ユーロからほぼ 1,000 ユーロまで。料金が上がってメールを紛失したら大変です。料金を下げるには、それに付随するすべての時間で新しい契約に署名する必要があります。
この状況を打破するには、輪を飛び越えなければなりませんでした。 少なくとも 40 日かかるため、別の通信事業者に切り替えるのは不便でした。つまり、最も寒い月 (2024 年 1 月と 2 月) であっても、その法外な料金を支払わなければならないことを意味しました。 私にできる唯一のことは、常に自由市場でエネルに切り替えることだけでした。この方法なら切り替えが早く、次の請求書からはより安価な料金の恩恵を受けることができるからです。 エネルが私に提供してくれたものは必ずしも最善のものではありませんでしたが、状況を緩和するのに役立ちました。 しかし、冬の後に通信事業者を変更して再び通信事業者に戻ると、非常に割引料金が適用されることを理解させてくれました。 なぜすぐに作ってくれなかったのかという私の質問に対する答えは、それが自由市場の仕組みだというものでした。
不透明な事柄、変動料金、貧弱なコミュニケーションの間で、誰がこの自由市場のことに興味を持つでしょうか? 確かに私たち貧しいユーザーにとってはそうではありません。」
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2024-03-09 21:27:11