この 4 つの言葉でどんな厄介な状況も打開できる

何かとても厄介なことが起こって、地面が開いて飲み込まれ、窮地から救われることを期待して地面を見つめることしかできないとき、あなたにできる最善のことは…もっと注意を払うことです。はい、本当に。

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それは、次の 4 つの単語を言うことを意味します。「まあ、それは気まずかったです!」または、「それは確かに正直でした！」ヒューストンの心理学者ジェニー・シールズ氏は、不適切または不快なコメントを認め、それをポジティブなもの、つまり真実であるかのように組み立てることに加えて、会話の流れを変えたいという願望を示していることになる、と指摘する。このアプローチはあらゆる種類のシナリオで機能します。礼儀正しく付き合っているときにおならをする、受信者を驚かせるような「愛しています」と口走る、実際に後ろで挨拶していた人に熱心に手を振り返す、携帯電話で猫の写真を見せて誤ってヌードにスワイプするなど、心の最も暗い場所で思いつくことができるその他のあらゆる失敗です。

「私たちは、無視すればこの問題はなくなると考えています」と彼女は付け加えた。 「しかし、それを無視すると、息を止めているようなものです。そして、ほんの少しの言葉で緊張を解くことができ、周りにいる人たちも深呼吸することができます。」

普遍的な現象

シールズが一緒に仕事をしている優秀な専門家も含め、気まずさによって引き起こされる恥ずかしさによる全身の震えを免れる人はいない。 「彼らは役員室での仕事もこなすことができ、生死に関わる決断を下すこともできますが、気まずい沈黙の中に置くと、ぐずぐずして姿を消したくなります」と彼女は言う。 「これはそれほど普遍的なことであり、誰もがそう感じているのです。」

耐え難い気まずい状況がどのように感じられるかについては、生物学的に説明できます。周囲に合わせたいのは人間の本性なので、思ったように受け取られないことを言うと、脳は危険地帯に入る、とシールズ氏は言う。 「ライオンに追いかけられているときと、夕食時に非常に不愉快なことを口走っているときの違いを、体が必ずしも認識しているわけではありません」と彼女は言う。 「体にとってそれは脅威のように感じられるので、心臓が高鳴り、消えてしまいたくなるのです。」だからこそ、あなたは、他の種類の脅迫的な状況のときと同じように身体的に反応します。気まずいことを言ったのがあなただったとしても、あるいは、受けた恥ずかしさが非常に強かったとしても、あなたはそうしていたほうがいいかもしれません。

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緊張を和らげる鍵は、声を上げて何が起こったのかを認めることです。そうすれば、もはや部屋の中の象ではなくなります。 「気まずさは沈黙の中に生きている」とシールズは言う。 「自然に隠れたり、地面に沈んだりする傾向がありますが、少しのユーモアと共感を込めて、それに名前を付けた瞬間に、それは解除されます。」

自分の内なるコメディアンをチャネルする

ユーモアは気まずさに対する最良の解毒剤の 1 つです。最もうんざりする瞬間には、賭け金が非常に高く感じられ、その感情の激しさが、起こった出来事の重要性を誇張してしまう可能性があります。 「ユーモアは、人生におけるこの一瞬の重要性の真のレベルを最小限に抑え、正常化するのに役立ちます」と、ロサンゼルスの心理学者（コメディアンではありません）セス・マイヤーズは言います。

みんなを安心させるには、笑い始めて、完璧なコメディのタイミングで「そして…シーンです！」と宣言するのが良いと彼は言います。 「他に悔しい人はいますか?!」と笑顔で答えることもできます。または「深呼吸をするのが良いと思います。」

大笑いした後でもまだぎこちない感じがする場合は、ポジティブなセルフトークを練習してくださいとマイヤーズ氏はアドバイスします。たとえば、「これもいつかは過ぎ去るだろう」「こんなことが起こったのは私だけではない」「たまに気まずい瞬間がなかったら、私は人間ではない」などと自分に言い聞かせるかもしれません。

他人（または自分自身）に出口を与える

たとえあなたが単に気まずい状況で居心地の悪い傍観者であったとしても、その中心にいる人に「救命いかだ」を与えることができる、とシールズ氏は言います。

彼女のお気に入りの方法の 1 つは、同僚がプライベート メールを誤ってオフィス全体にループしてきた場合、個室から出てきて、にやにや笑いながら、「世間話から救ってくれてありがとう!」と言うということです。これは、不快感を贈り物に変えることで台本をひっくり返し、気まずいことを言った人をあまり暴露しないようにします。 「私たちは皆、そこに行ったことがある」とそれを共有体験にするか、「そんなことは起こらなかったふりをしましょう」を選択することもできます。元気な「まあ！とにかく！」また、会話を気楽な方法で方向転換することもできます。確かに、助けようとしている人への多大な感謝の気持ちに向けることができます。

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気まずい瞬間についても視点を変えて、それを人間関係を強化する方法だと考えてみましょう。 「確かに、気まずい瞬間は不快ですが、隠れたチャンスでもあります」とシールズ氏は言う。 「気まずい瞬間に優しさやユーモアを持って接することができれば、恥であったかもしれないものを自分のものに変えることができます。それは人間関係の架け橋や機会になります。」

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