「単なる資産ではない」: RLTS がエントリーレベルのユースケースを超えて、効率とエンゲージメントの向上をどのように支援するか

Joel Vengco 氏、ハートフォード ヘルスケア社 SVP 兼最高情報およびデジタル責任者

リアルタイム位置情報システムに関しては、多くの場合、資産追跡を中心に議論が行われます。 RTLS は重要な要素ではありますが、最大限に活用すれば、患者エンゲージメント、スタッフの効率、従業員の安全性、さらには看護師の定着率を向上させるためのより大きな戦略の一部となることができます。

「私たちのビジョンは、最も信頼でき、個別に調整されたケアを確実に提供することです」と、ハートフォード ヘルスケア社の上級副社長兼最高情報デジタル責任者のジョエル・ベンコ氏は講演で述べました。 パネル・ディスカッション。 「それを可能にするためには、組織内のあらゆるものがどこで動いているかを知る必要があります。 それは単なる資産ではありません。 それは患者、医療提供者、そして看護師です。」

RTLS は、組織が業務全体を改善するために必要なデータと洞察を提供できます。 しかし、Vengco と共同パネリストの Niel Oscarson (KLAS 研究ディレクター) と Teresa Brasac (臨床情報学最高責任者) によると、それは本当に基本レベルから始まります。 ソニター）。 ウェビナーでは、RTLS の主な利点、現在と次の段階の両方、RTLS が臨床ワークフローにどのようなプラスの影響を与えるか、将来性のある課題についての視点を共有しました。

「エントリーレベルのユースケース」

ほとんどのテクノロジーと同様に、RTLS はさまざまなバケットに編成でき、1 つは追跡と監視で、もう 1 つはデータ分析です。 Vengco が造語した「エントリーレベルのユースケース」には、医療機器、ポンプ、ワークステーション、さらにはベッドなどの資産を追跡するためのリアルタイムの位置情報の活用が含まれており、これはハートフォード ヘルスケアのような分散した組織にとって非常に有益です。地理的に外へ。 「何を交換する必要があり、何を車両に戻せるかを知ること」は、コストを管理し、サプライチェーンの効率を向上させる上で重要な役割を果たす可能性があると同氏は述べた。

彼のチームは RTLS を使用したサプライ チェーンの再設計を検討する前に、ほとんどのプロセスが煩雑であることに気づきました。 「物資を注文していた臨床医や、物資を求めて走っていた人々にとっては、それは靴の中の小石でした」とヴェンコ氏は指摘した。 RTLS の導入後、各部門は、物品へのアクセスや優先カートの作成に必要な時間が短縮され、「ワークフローの大幅な改善」を実感し始めました。 「それは大きなメリットでした。」

非常に多くの組織が財務上の課題に直面しているため、それらの利点をできるだけ多く特定することが重要になってきているとオスカーソン氏は述べています。 「私たちは体験だけでなく、それに伴う効率の向上についても深く考える必要があります。」 小石の例えは作戦全体に当てはまる、と彼は続けた。 「除去できる小石が多ければ多いほど、プロセス全体がスムーズになります。 そして RTLS は、大きな影響を与える可能性のある分野の 1 つです。」

患者の関与

そしてそれは人材派遣側だけではありません。 患者エクスペリエンスの向上は、モニタリング ソリューションのもう 1 つの重要な推進力です。 「より良い方法で患者と関わり、ワークフローを改善することを考えると、看護師が病棟を巡回し、10分ごとに患者を診察し、家族に挨拶をしていることを知りたいと思っています」とVengco氏は述べた。

この連携は大きな影響を与える可能性があるとオスカーソン氏は指摘し、患者が待合室に入るときにタグを拾えるようにすることで、RTLS がエクスペリエンスを向上させる可能性について語った。 その時点でスタッフは患者の到着を通知され、治療を進めるために必要な情報をすぐに得ることができます。 「経験をこれまでよりもはるかに簡単な流れにする機会があります」と彼は言いました。

その他の機会分野としては、従業員の安全と看護師の定着が挙げられ、これらは密接に関連する可能性があります。 ハートフォードでは、RTLS 対応のタグを着用しているスタッフは、暴力が発生した場合に迅速かつ簡単にスタッフに通知できます。 そうすることで、組織はより安全で効率的な環境を提供できるようになり、在職期間の延長につながる可能性があります。

「看護師にとって、自分の時間を大切にしていると感じると、非常にプロフェッショナルな環境のように感じます」とブラサック氏は言います。 「特に看護師が不足している場合には、これは非常に重要です。」

オスカーソン氏もこれに同意し、滞在期間の短縮やA/R日数のような「測定可能な項目」は訴訟を起こすのに役立つが、同じくらい重要なのは仕事量のバランスや強迫の軽減などの要素であると付け加えた。 「私たちはこれらの要素の一部を測定するのが得意ではありません」と彼は言いました。 「私たちはもっと創造的になる必要がある。」

次の段階

他の投資と同様に、RTLS が現在何ができるかだけではなく、RTLS が将来の成果の向上にどのように役立つかに重点を置くことはできない、とオスカーソン氏は述べています。 それらの潜在的な機能の 1 つは、患者がチェックアウトするときに部屋を掃除するための自動合図をプッシュすることです。 そうすれば、「誰もボックスにチェックを入れて『これをやってみろ』と言う必要がなくなる」と彼は指摘した。 「これはわずかな改善のように見えるかもしれませんが、積み重なると、困難な課題に直面する際に大きな影響を与える可能性があります。」

もう 1 つは、RTLS とナース コール システムの統合です。トレーニングを受けた看護師である Brasac 氏によると、患者のコールを自動的にキャンセルするという 1 つの機能を有効にすることで、ワークフローを劇的に改善できます。 「電話をキャンセルするのがどれほど面倒かわかりません。 簡単そうに見えますが、実はそうではありません」と彼女は言いました。 RTLS を活用して介護者が入室したことを感知し、要求を即座に終了することは、満足度の点で大きな勝利となる可能性があります。

「丸め活動を推進し、追跡と傾向を把握するためにバックエンドでレポートを作成するのを支援すると、大きな利益が得られます」と Brasac 氏は述べています。 Sonitor が主導した実装の一部では、RTLS とナース コールを統合することで満足度スコアが「大幅に向上」し、それが経済的な節約につながる可能性があります。

そして、それはナースコールシステムにとどまる必要はありません。 「私たちは基本的な使用例として資産追跡について話しますが、CMMS (コンピューター化された保守管理ソフトウェア) などの特定のシステムと統合すると、より高度なものになります」と彼女は言いました。 もう 1 つのアプリケーションは、リコール警告ソフトウェアです。これを使用すると、どの機器がリコールされるかを判断し、その場所を特定し、ユーザーに通知するプロセスを迅速化できます。 「実際には 5 ～ 6 歩かかります」と彼女は付け加えた。

Vengco 氏によると、RTLS は、このようなタイプのユースケースを通じて、基本的なタスクを自動化したり、ケアや対話の時点で貴重な洞察を提供したりすることで、他のワークフローを開始するのに役立ちます。 「それは多くの問題を解決することができます」と彼は言いました。

未来に目を向ける

ただし、テクノロジーのメリットを最大限に享受するには、組織が強固な基盤を整備する必要があると Vengco 氏は指摘します。 「いくつかの基本的なユースケースを超えて、高度な分析をその上に重ねた精度ベースの位置情報を取得しようとすると、2022 年に彼が引き継いだインフラストラクチャとは異なるインフラストラクチャが必要になるでしょう。」

「ネットワークの刷新と再設計について考え始めるにあたり、追加のアクセス ポイントを実装しなければならない状況に陥らないように、特定の接続について検討しています」と同氏は述べています。

将来を見据えた戦略の一部には、強固なソリューションを提供するだけでなく、「エコシステムに広く統合」でき、既存のデバイスに接続できるベンダー パートナーを選択することが含まれます。

オープンプラットフォームとハイテク超音波ソリューションを通じて、Sonitor はこれらのチェックボックスをチェックできると Brasac 氏は述べています。 HIMSS24 で発表されたその新しいプラットフォーム (SonitorONE) は、6 つの位置特定テクノロジーをサポートしながら、ユーザーが必要に応じてタグと精度レベルを選択できるようにします。 「これにより、豊富なデータに対して手頃な価格のスケーラビリティを提供できるようになります」と彼女は述べました。

しかし、技術的な提供を超えて、ベンダーが真のパートナーとして行動できることが重要だとオスカーソン氏は述べた。 「そこに大きな影響が出るのです。」 KLAS の調査結果に基づいたリーダーへの彼のアドバイスは、「これらを展開する際の導入と変更管理にどのように役立つかについて、慎重に質問すること」です。

また、機械学習と AI ツールが戦略計画においてより大きな役割を担うようになるにつれ、すべてのユーザーが「最もクリーンで最も正確なデータ」に確実にアクセスできるようにすることがますます重要になっているとブラサック氏は述べています。 これは、データと RTLS が正しい場所、時間、近接性を提供することを保証し、そうすることで「優れた運用の鍵となる」可視性を提供することを意味します。

Vengco 氏もこれに同意し、どのような形式の RTLS が利用されているかに関係なく、「物事がどのように移動し、流れているかを組織的に理解できるようにするには、そのテクノロジーが必要である」と付け加えました。 「そのセンシングまたはモニタリング機能がなければ、業務を改善するためのデータを得ることができません。」

一日の終わりに、彼は次のように結論付けました。「私たちがやろうとしているのは、より良いケアを提供することです。 そしてそれは私たちがどのように運営するかから始まります。」

このウェビナーのアーカイブを表示するには、「資産追跡の有効化と個人中心の RTLS による臨床ワークフローの促進 (Sonitor 主催)」をご覧ください。 ここをクリック。