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2024-07-29 05:21:06
理由は明らかではないが、最近、企業用語が奇妙なほど注目を集めている。
英国の新聞各紙は先週、調査によって、永遠に悲観的な「ネガトロン」、複数の仕事を同時にこなしすぎてすべてを台無しにする「欠陥タスク担当者」、要点にたどり着くまでに永遠に時間がかかる退屈な「メアンデルタール人」など、一連の新しいオフィスの流行語が発見されたと報じた。
これは、世界中で最も嫌われている、あるいは混乱を招く専門用語に関する他の調査に続くもので、「move the Needle（変化をもたらす）」「low hang fruit（簡単に手に入る成果）」「outside the box（枠にとらわれない）」が依然として驚くほど上位にランクされていることが示された。
ロンドンのビジネス誌「シティAM」には「今週の最悪の企業用語」というコラムがあり、ソーシャルメディアにはそのようなたわ言に対する嘲笑が溢れている。
メアンデルタール人は別として、ここには特に新しいことはありません。私が以前に書いたように、オフィスの専門用語は、私たちがより安心し、より内部者であり、誰かにすぐに何かを伝えることができると感じさせるので、常に止められないでしょう。
当然のことながら、私たちは、故意に真実を隠そうとする企業の戯言も大嫌いです。企業が、実際には人員整理をしているのに、リストラ、合理化、人員削減、適正規模化をしていると言わなくなったら、世界はもっと良い場所になるでしょう。企業がそんなことをすることは決してないと思いますが、それはもっと冷静な疑問を提起します。この戯言はうんざりするほど欺瞞的ですが、今では私たちが以前ほどそれに気づかず、気にも留めないほどに蔓延しているのでしょうか。
今月ロンドンで行われた国会開会式で国王が新労働党政権の計画を概説した演説を考えてみよう。
アーミンの毛皮をまとった チャールズ王 赤いローブをまとった貴族たちの列に演説するために金色の玉座に腰を下ろした彼は、政府が作成した演説を読み上げ、次のように宣言した。「私の政府の立法プログラムは使命に基づくものとなるでしょう。」
ミッション主導？一部の大臣が経済学者マリアナ・マッツカートに感化されていることを知っていれば、これは納得できる。マッツカートの著書「ミッション・エコノミー」では、1960年代の宇宙計画のようなムーンショットの取り組みは、現代の難題に対処するためのモデルになり得ると主張している。
しかし、私たちのほとんどにとって、ミッションは宇宙飛行士、兵士、または実際の宗教の宣教師によって遂行されるため、中間管理職が会社のミッションステートメントやミッションクリティカルなタスクについてペラペラと話し始めると、違和感を覚えます。
しかし、私はこうしたことにすっかり慣れてしまっていたため、職場の同僚が言及するまで、国王自身が経営用語を使っていることにさえ気づかなかった。
同様に、オンライン旅行グループの Etraveli が先週発表したプレスリリースでは、詐欺コストを削減するために「決定を効果的に管理する」「360 度の視点」を備えた「極めて」「堅牢なソリューション」について最高フィンテック責任者が語ったと引用されていたが、同社には何の損害も及ばないだろうと私は予測している。それが何なのか、いまだに私にはわからない。
さらに心配なのは、 スターバックス同社の最高経営責任者（CEO）ラックスマン・ナラシムハン氏は、昨年末に「2つのポンプによる3倍の改革」と題した新たな企業戦略を発表したが、驚くほどほとんど非難を受けなかった。
「航空会社には常に変動性がある」
残念なことに、この刺激的な計画の後に予想を下回る収益、株価の急落、そしてコーヒーグループの元リーダーであるハワード・シュルツ氏からの世間の批判が続いた。
シュルツ自身も、恥ずかしい戯言を言うのが下手ではない。私の元同僚ルーシー・ケラウェイはかつて彼を「戯言界のチャンピオン」と呼んだ。しかし、これは2017年、シュルツがまだスターバックスのロースタリーが「没入感あふれる超高級なコーヒー体験を提供している」という主張のような、完全な古典的主張をしていた頃の話だ。
こうした言葉は、三重の改革の時代にはほとんど古風に聞こえる。今日、企業がモンデリーズのように徹底的に改革しなければ、誰も注目しないだろう。
モンデリーズはオレオクッキーやリッツクラッカーで知られる大手スナック菓子メーカーで、2020年に「ヒューマニング」と呼ばれる新しいマーケティング手法を発表した。「当社はもはや消費者へのマーケティングではなく、人間とのつながりを創り出している」とプレスリリースで述べたが、即座に広範囲に及ぶ嘲笑を招いた。
ヒューマニングは、企業の戯言から目を離すと何が起こるかを示しています。あらゆる種類の愚行が解き放たれます。
幸いなことに、この言葉は、スタンフォード大学のボブ・サットン教授とハギー・ラオ教授が最近書いた、意地悪な上司や官僚主義、その他のオフィスの恐怖を克服する方法を扱った本「The Friction Project」で言及されている。
「ジャーゴン・モノキシド」のセクションでは、ヒューマニングを「意味のないでたらめ」のカテゴリーに分類しています。つまり、「でたらめを言う側とでたらめを言われる側の両方にとって意味のない、空虚で誤解を招くコミュニケーション」です。この説明はシンプルかつ真実です。また、すべての企業がこのようにわかりやすく話すことができればどんなに喜ばしいことかを思い出させてくれます。— Copyright The Financial Times Limited 2024
#メアンデルタール人人間化変化をもたらす企業の戯言を憎むのをやめない #アイリッシュタイムズ