「アイルランド銀行の 365 サービスは 248 と呼ばれるべきです。」 遅い送金は読者をイライラさせる – アイリッシュ・タイムズ

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2024-05-23 11:10:30

自分の口座から送金しようとしたことがある人は、 アイルランド銀行 かなり制限された「営業時間」外に、同じ銀行の別の口座にアクセスした人は、ジョンという読者に共感を覚えるかもしれません。

彼は、アイルランドの銀行業務において、なぜ時々すべてがこんなにも遅く進むのかを突き止められるかを知るために私たちに連絡してきました。

「過去 30 年間アイルランド銀行の忠実な顧客として、私は次のことに興味を持っています。 [they] まだ電話する [their] オンライン バンキング サービス ‘365’ は、言うまでもなくすべての週末と祝日を休みにするため、’248′ と呼ぶべきです。 [the] 電話番号の営業時間は9時から5時までです。」

ジョンが言及しているのは、バンク・オブ・アイルランドがオンラインと電話の分野で取引している Banking 365 というブランドです。

ジョンが連絡を取ったきっかけは、アイルランド銀行が発行したクレジット カードが限度額に達していることに最近気づき、自分名義の別のアイルランド銀行当座預金口座から 2,000 ユーロをそのクレジット カードに送金したことでした。

彼は、「例えばケイマン諸島の見知らぬ銀行から入金小切手を決済する必要はなかった」ため、プロセス全体が「非常に簡単で、アイルランド銀行のピーターがアイルランド銀行のポールに支払うだけだったはずだ。所要時間は10～15秒ほどだ」と強調している。

しかし、10〜15秒もかかりませんでした。

「カードに 2,000 ユーロ入金してから 68 時間後に、恥ずかしい支払いが 2 回拒否されたという私の驚きを想像してみてください。 私の指示から 80 時間後に、最終的に私のクレジット カードに転送されました」と彼は言います。

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彼は、銀行が遅延の理由を週末に機能していないからと言うのであれば、「それでは、 [it] ただし、クレジット カード取引は 24 時間 365 日拒否できます。 [it is] 「取引を拒否するために使用する同じ IT インフラストラクチャにアクセスできる同じ銀行の 2 つの部門内で銀行取引を処理することができない」

彼は銀行のサポートサービスに電話したが、「この件に関しては何の助けにもならなかった」と語った。

最近、アイルランドの銀行システム、特にアイルランド銀行システムにおける資金移動の遅延について私たちが受けた問い合わせはこれだけではありません。

今月初め、別の読者から、欧州の一部地域（アイルランドではない）のメーデーの祝日が、アイルランドの銀行から別の銀行への送金に遅れをもたらした理由について問い合わせてきた。

この読者は、5 月 1 日水曜日に自分の口座にお金が入金されることを期待していました。 しかし、そうではありませんでした。 彼らはまた、同じ日に支払いが自分の口座から出てくることを期待していました。 しかし、彼らはそうしませんでした。

メーデーに、アイルランド銀行は、銀行は営業しているが、EU全体の多くの銀行は労働者の休日のため閉まっていると国民に警告を発した。

そこで疑問なのは、フランスとドイツの銀行が問題の日に営業していなかったために、アイルランドのある銀行から別の銀行に送金される予定の金額が 24 時間遅れる可能性があるのはなぜか、ということである。

そして、より広範に、これらの取引はすべて電子的で人間の介入を必要としないことを考えると、読者は、営業時間外に発生する取引がなぜ遅れるのかを知りたいと考えたのではないでしょうか。 お金の動きを処理する機械は週末に休みを取りますか?

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まずは最初のクエリへ。

アイルランド銀行の広報担当者は次のように述べた。「お問い合わせのとおり、金曜日の午後3時30分の締め切り後に行われた支払い（銀行内またはSEPA支払い）は、翌営業日に処理されます。処理後、支払いがクレジットカード口座に届くまで24時間（週末または銀行休業日を除く）かかる場合があります。」

彼女はさらに、「クレジットカードに残高がない場合は自動的に拒否されます」と付け加えた。

別途、他の質問についても質問し、より詳細な回答をいただきました。

「アイルランド銀行とアイルランドの他の国内銀行は、国内および国境を越えた支払いの両方を処理するために欧州決済スキーム (EBA 決済) を使用しています。 今年はヨーロッパの毎年恒例のメーデーの祝日が5月1日水曜日となり、ヨーロッパ全土で銀行決済システムを運営する欧州中央銀行を含むヨーロッパの機関が閉鎖されたため、アイルランドやアイルランドの銀行口座にユーロでの電子支払いを行うことはできません。ヨーロッパ中のどこでも」と銀行は声明で述べた。

コンピューターがなぜそんなに長い時間休んでいるように見えるのか？ 価格ウォッチ –声明には次のように書かれていました。

「国内銀行と外国銀行の間で資金を移動するために、アイルランドの銀行やヨーロッパの他の銀行は欧州の決済スキーム（EBAクリアリング）を利用しています。 これらの欧州の支払いスキームでは、処理カレンダー (月曜日から金曜日) が設定されており、営業日の特定のサイクル中に中央取引所を介して他の銀行との支払い交換が容易になります。 これは、参加銀行が毎日遵守しなければならない特定の制度の締め切り時間が存在することを意味します。 支払いがいつ送金されるかに応じて、（良くて）受取人のアカウントにその日の価値が得られることもあれば、（最悪の場合）受取人のアカウントに翌日の価値が得られることもあります。」

良いニュースは、EU が 2025 年に SEPA 即時支払い制度を導入する予定であるため、この遅さは間もなく過ぎ去っていくということです。これにより、週 7 日、10 秒以内に支払いの送受信が可能になります。 それが起こったとき、私たちは自分自身を知りません。

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