科学＆テクノロジー

Windowsの停止により手術のキャンセル、仕事の欠勤、ソーシャルメディアでの抗議が発生

モニカ・アギレラは金曜日にルイ・アームストロング・ニューオーリンズ国際空港に到着し、ついに5人の友人と旅行する準備が整った。彼女たちは1年以上前にKポップを見るために女子旅を計画していた。 アトランタでのコンサート。しかし、彼らが荷物を降ろすと、空港から出てきた男性が彼らに警告した。「どこに行くにも幸運を祈るよ。」空港内では、アギレラは「とんでもなく長い」セキュリティラインや、空港のカフェやレストランでの食料不足に遭遇し、それを2本のビデオで記録した。 ビデオ TikTokに投稿された動画。当初午前7時に出発予定だった彼女の飛行機は7時間遅れとなり、ショーに間に合う時間がほとんどなかった。アギレラは、マイクロソフトのWindowsユーザーに影響を及ぼしたソフトウェアの障害に巻き込まれた世界中の無数の人々のうちの1人だった。 悪いアップデート サイバーセキュリティ企業CrowdStrikeより 空港、病院、交通機関、その他の事業が混乱し、混乱と不便が続いた。「今朝起こったことはどれも経験したことがなかった」とアギレラは語った。巻き込まれる最新情報をお届けするストーリー波及効果が広がるにつれて、 大規模なIT障害ソーシャルメディアには、この影響に苦しむ人々の投稿が溢れかえった。看板サイズのスクリーン 普段は眠らないニューヨーク市のタイムズスクエアの店は、休眠状態のままだった。国内の病院は、機器や医薬品が入手できないこと、予約の取り消しや手術のキャンセルの増加に対処しなければならなかった。サンノゼのカイザー・パーマネンテ病院では、看護師のキム・ブラウンさんが木曜日の夜、分娩室のコンピューターが突然再起動し、画面が青くなったときに何かがおかしいことに気づいた。「すべてがダウンしてしまいました」と彼女は語った。中央監視システムが機能しなくなったため、看護師は各患者の部屋に入り、赤ちゃんの心拍を確認せざるを得なかった。デジタル警報システムが機能していなかったため、病棟の入り口には警備員が配置された。病院のシステムは深夜までにほぼ復旧したため、ブラウン氏と同僚は問題の範囲を把握していなかったという。「自分たちだけの問題だと思っていた」とブラウン氏は語った。しかし、クラウドストライクの障害の規模は、全米最大の非営利医療システムの一つであるプロビデンス・ヘルス・アンド・サービスに急速に影響を及ぼした。プロビデンスには、主にWindowsで稼働するサーバーが約1万5000台あり、臨床アプリケーションの大半へのアクセスは最終的に回復したものの、金曜日の朝の時点で麻酔器をサポートするシステムを更新できていなかった。ワシントン州レントンに拠点を置く同システムは、7つの州にまたがる50以上の病院で手術をキャンセルしなければならなかったと、プロビデンスの最高情報責任者BJ・ムーア氏は述べた。プロビデンスの広報担当者はその後、影響を受けた病院は当初考えられていたよりも少なく、選択的処置は再スケジュールされると述べた。病院にとって、依然として残る重大な課題が 1 つあります。MRI 画像処理装置や血液検査ラボなどのサードパーティ ベンダーが CrowdStrike の修正プログラムを適用するまでに時間がかかる可能性があるのです。「他の企業はこれほど迅速に修正されない可能性があるため、患者は依然として影響を受けています」とムーア氏は言います。「この影響の爆発半径は大きいのです。」フライトモニターには何千もの遅延や欠航の通知が点灯し、国内・海外を問わず航空旅行者はフィラデルフィアからシンガポールまで長蛇の列に並ばされた。ボルチモアでは、空港職員が前夜から足止めされ疲れ切った旅行者に水とクッキーを配った。ダラスでは停電のため、空港職員の一部が搭乗券を手書きで作成せざるを得なかった。オーストラリア在住のアメリカ人駐在員アンディ・ルーテンさんは、ロサンゼルスからシドニーへの深夜便に搭乗した直後、アメリカン航空のアプリに遅延通知が表示された。ルーテンさんと他の乗客は、2時間ほど滑走路でそわそわしながら過ごした後、午前2時頃に飛行機を降りた。ロサンゼルス空港内で、ルーテン氏は「あらゆる場所に人が山積みで、少しでも休める場所を探している」ことに驚いた。同氏は航空会社のラウンジまで行き、床で数時間眠った後、当初の出発から23時間近く経った金曜日のフライトを再予約した。午前 8:12 群衆は増え続けています。サウスウエスト航空は、BWI 空港でのこの停電による影響を受けません。空港職員は、昨夜からここに陣取っている旅行者のために、水とクッキーを配り始めています。 @wjz pic.twitter.com/y6sMRAqbiv— アレクサス・ダヴィラ (@AlexusVDavila) 2024年7月19日 リーガン・ブラウンさん（23歳）は、金曜早朝、フェニックスの滑走路で何時間も待たされた後、シャーロット行きの旅行をキャンセルした。真夜中直前にアメリカン航空の飛行機に問題なく乗れたが、30分ほどの遅延が何度かあり、結局午前2時半頃に飛行機を降りざるを得なかった。彼女はフライトを再予約するか、別の航空会社に乗り換えようとしたが、途方に暮れた。「航空会社は、私たちを再度予約できるかどうか、あるいはどこかに連れて行ってくれるかどうかについて、何の情報も提供してくれなかったので、イライラしました」とブラウンさんは語った。空港を出るときにブラウンさんは、何十人もの人々が床で寝ているのを目にした。また、どこを見ても壁のモニターにはウィンドウズ・オペレーティング・システムの明るい「死のブルースクリーン」が光っていた。通信会社のデータサイエンス担当アソシエイトディレクターのシュレヤ・チュダサム氏は、仕事用のノートパソコンが午前8時から午後遅くまで使用できなかったため、金曜日の締め切りに間に合わなかったと語った。彼女は、仕事用の電話で完了できること、上司とテキストメッセージをやり取りすること、Slackで共有されたスクリーンショットでチームの仕事を確認することなどに制限しなければならなかった。「本当にイライラしました」とチュダサムさんは回避策について語った。「仕事用の電話がなかったら、仕事の半分もできなかったでしょう。」パリ五輪組織委員会も、来週のオリンピック開幕に向けて準備を続けていたが、停電で足止めを食らった。委員会は金曜日の声明で、停電の影響は今のところ「限定的」で、「ユニフォームや認証書の配送」に影響していると述べた。また、一部の代表団はフライトの遅延を経験していると付け加えた。Microsoft / CrowdStrike の障害により、インドのほとんどの空港が停止しました。今日は初めて手書きの搭乗券を受け取りました 😅 pic.twitter.com/xsdnq1Pgjr— アクシャイ・コタリ (@akothari) 2024年7月19日 アラスカ州公安局の広報部長オースティン・マクダニエル氏によると、アラスカ州では、午後9時から午前4時まで停電により911番通報や非緊急通報サービスが妨げられたため、複数の通報センターがアナログ電話システムに切り替えるか、提携センターに通報を転送せざるを得なかったという。オフィスに着いたら、Outlook はまだ機能しています。これは、雪がひどく降っているのに、まだ雪の日が来ないという大人版です。— バニラ・イシス (@LividDubs) 2024年7月19日 この停電により、ソーシャルメディアには停電の影響に苦しむ人々の投稿が相次ぎ、停電で休暇が取れるかもしれないと期待していた労働者の中には、FOMO（取り残される恐怖）の波さえも引き起こした。「オフィスに着いたけど、Outlookはまだ動いている」と、あるユーザーがXに投稿した。「これは、雪がひどく降っているのに雪の日が来ないという大人版だ。」障害の詳細はまだ明らかになっていないものの、マイクロソフトとクラウドストライクは根本的な問題は修復中であると述べた。このレポートには、Lisa…