Uber が過剰請求で逮捕？アカウントにクレジットがあると、どれだけ損をするか

Uber が過剰請求で逮捕？アカウントにクレジットがあると、どれだけ損をするか

による ゲイリー・レフ 2024年9月22日

今月初め、Uber アプリを開いて乗車をリクエストしたとき、奇妙なことに気付きました。

• 私のアカウントには毎月15ドルのアメリカンエキスプレスUberクレジットがありました
• 乗車料金は、このクレジットを差し引いた金額で表示されました（全額ではなく、後で支払い方法として Uber クレジットが表示されるだけです）。
• そして運賃もいつもより高かったようです。Lyftよりもかなり高かったです。

私の仮説は、Uberがより高い価格を選んでいるように思われたということだ 私の口座にクレジットがあったので. 実際の自己負担額が少なかったため、より多くのお金を費やすつもりだったかもしれないが、そのクレジットは ともかく。

代わりに、Uber クレジットを Uber Eats に使うことにしました。この価格は普通に思えました。このことには注意が必要です。

リーダー チャールズ 彼も同じようなことに気づいたと言います。

• 彼は定期的に Uber で同じ場所、同じ時間帯の乗車を予約しており、料金は通常 20 ドル前後で安定しており、Lyft よりも少し安いと感じています。
• 彼はコストコでUberのギフトカードを額面価格の20%割引で購入しました。そこで奇妙なことが起こりました。

Uber アカウントに最初の 50 ドルのカードをチャージしましたが、すべて正常に動作しました。Uber で空港に行く前にさらに 200 ドルをチャージしましたが、事前に予約した乗車に対して、このようにアカウントにチャージした Uber キャッシュでの支払いが Uber で許可されないことに驚きました。

…その後、奇妙なことが起こりました。私が定期的に予約している同じ乗車料金が約 20 ドルから 30 ドルに値上がりしたのです。念のため言っておきますが、Lyft では同じ乗車料金が依然として約 20 ドルです。

彼はさらに一歩進んで、私がしなかったことをしました。Uber アカウントに残高がない「他の人の電話」で Uber の料金を調べましたが、Uber は彼らには通常通り 20 ドルでルート料金を設定していました。

ここで何が起こっているのか正確にはわかりませんが、何かがおかしいようです。そして、当然ながら、顧客フレンドリーではありません。同時に、これを経験した（または経験したと思う）のは私が初めてではありません。あなたはこのようなことを見たことがありますか？特に、アカウントに Uber クレジットが入ったら、あなたの経験が知りたいです。私の考えは、そしてそれは間違いなく単なる考えですが、これは、顧客がどのように反応するかを知るために、一部のユーザーを対象にテストしているものだということです。

ウーバーがエクスペディアからダラ・コスロシャヒをCEOに迎え、より優しく、より穏やかで、より友好的な会社にしようとしたときのことを覚えているだろうか？当時は、彼が文字通り責任者だったため、事態は悪化するだろうと思っていた。 Expediaでしかし、運転手はチップを払っているにもかかわらず、収入が減っているようだ。顧客にとっても高くつく。そして「サージプライシング」はもうない。運転手は、チップを払わずにどんどん高い金額を請求するだけだ。 あなたに伝えます 彼らはそれをやっている。

翼からの眺めからさらに