Trailbazing Skeevyの新しいビジネスモデルに関しては、Uberのように誰もそれをしません。同社は単なる最新の管理を行っているだけでなく、使用中に自動化されています 法的抜け穴 そして 心理的なトリック のまったく新しいクラスを作成します ハイパーエクスプロイドワーカー。
連邦貿易委員会（FTC）によると、消費者違反にも新たな根拠を破っています。で 月曜日に訴訟が提起されました、FTCは、RideShare Corporationが「同意せずにUber Oneサブスクリプションサービスに対して消費者を請求した」と非難し、ユーザーが毎月の支払いを逃れることを困難にしました。 （FTCはまた、会社がサブスクライバーを約束するような貯蓄の種類に応えられなかったと主張しています。）
主な問題は、Uberのポップアップの欺cept的に使用されていると言われており、無意識のサブスクライバーをスネアすることです。これにより、特にUberがサブスクリプションを開始するために請求情報を求めずにすぐに乗車に戻ってくるように、ユーザーがサインアップしていることを知ることが困難になります。
「アメリカ人は、キャンセルすることは不可能であると思われる不要なサブスクリプションにサインアップすることにうんざりしています」とFTCのAndrew Ferguson会長は述べました。 プレスリリース。 「今日、私たちはUberがサブスクリプションについて消費者をだましただけでなく、顧客がキャンセルすることを不当に困難にしたと主張しています。」
FTCはまた、サブスクリプションのキャンセルを容易にするために、あるいはその欠如をいくつか掘り下げました。
「Uber Oneをキャンセルしたい消費者のために、 [Uber] 4番目の画面までキャンセルについて言及されていないにもかかわらず、少なくとも12種類のアクションを実行し、少なくとも7つの画面の迷路を使用する必要があります。
また、サブスクライバーが次の月次請求から2日以内にある場合、キャンセルはヘラクリアンタスクになり、最大32のアクションをとり、23の画面をナビゲートします。
「その後も、彼らは顧客サービスに連絡しなければならない」と声明は続けている。
そのために、 Uberは言った 「FTCがこのアクションを前進させることを選択したことに失望している」と付け加え、「キャンセルはいつでも行われ、ほとんどの人が20秒以内に行くことができる」と付け加えた。
「FTCがエージェンシーを最高の状態で長い間定義してきた厳格さと公平性から迷子になっているのを見るのは残念です」と、Uberの外部弁護士であるChristine Wilsonは、 元気な声明。特に、ウィルソンがそうでした 元コミッショナー ドナルドトランプの最初の任期の下でのFTCの場合。
彼女はUberの法廷テーブルで元FTCの椅子ティム・ムリスに加わりました。 技術透明性プロジェクト 「それほど一般的でなければ、衝撃的だ」と言います。 a 2019レポート による 公共市民 FTCの職員の75％が、「回転ドアの競合」でシリコンバレーの巨人を代表していることに注意しています。
成功した場合、FTCの訴訟は、Uberにソフトウェアのこの側面を再設計することを強制する可能性があります。ライドシェアベヒーモスは、影響を受けた損害賠償を支払うことも強いられる可能性があります Uber Oneのサブスクライバー、現在3,000万人を超える人数。
Uberの詳細： Uberのアプリが彼の仕事を犠牲にした後、不満を抱いたドライバーがサンフランシスコに飛び、その本部に現れました
#Uberは信じられないほど卑劣なもので告発されています