1 世紀前、エミリー ポストはマナーを普及させました。彼女のベストセラー本「エチケット」(1922 年) は、「良い振る舞いの基本」を古臭いものではなく流行のものとして位置づけ、実用的なアドバイス (「迷ったら、シンプルな服を着なさい」) と劇的な警告 (「付き添いのいない」若い女性は「オオカミの群れの中を一人で歩く非武装の旅行者のようなものだ」) を提供しました。
ポストの最高傑作から1世紀が経ち、人々は再び礼儀正しさに「はい、お願いします」と言っている。多くのインフルエンサーがオンラインでエチケットのレッスンを提供し、姿勢について説いたり、テーブルマナーを教えたりしている。TikTokの#Etiquette投稿は50億回以上視聴されている。インスタグラムとTikTokで約500万人のファンを持つ英国のエチケットコーチ、ウィリアム・ハンソンは、「エチケットとプロトコルの研究所」であるThe English Mannerを率いている。中国語インストラクターのサラ・ジェーン・ホーは、Netflixに礼儀正しさを持ち込んだ。リアリティ番組「Mind Your Manners」は、2023年のエミー賞にノミネートされた。
人々は職場でも家庭でも助けを求めている。インフルエンサーは、会議を（迅速に）開始する方法や、グループチャットを（静かに）退出する方法など、デジタル上の失態に関するアドバイスなどのトピックを取り上げている。上司への調査によると、米国企業の半数以上が、従業員がプロフェッショナルなペルソナを磨くのを支援するために専門家を雇っている。ヨーロッパで唯一、今も運営されている伝統的なフィニッシングスクールであると主張するヴィラピエールフェウ研究所は、かつては新人女性に適切な立ち居振る舞いを教えていた。 マネージャーを指導する 部門を運営する方法。
古い教育機関は21世紀の規範に適応しつつある。ヴィラ・ピエールフェウ研究所のコースは「現代の慣習」と「昔からの伝統」を融合している。 デブレット英国貴族のガイドである「AZ of Modern Manners」は、「manspreading（足を広げる）」や「ghosting（ゴースティング）」などの行動を含めて更新された。他の本では、現代の礼儀作法についての教訓を提供している。ホー氏は最近、エチケットの教えを出版した。ハンソン氏の礼儀作法ガイドは9月に出版される予定である。
こうした礼儀正しさの嵐は、ほとんどの人がマナーが低下していると考えている時期に起きている。最近の調査によると、アメリカ人の約85％が、社会は10年前よりも礼儀正しくなくなったと考えている。親の90％は、6歳から18歳の若者は無礼だと考えている。ほとんどの人がソーシャルメディアと仲間からのプレッシャーのせいだとしている。
礼儀正しさへの関心が高まった理由は2つある。1つ目は、新型コロナウイルスの影響で人々が直接顔を合わせることがなくなったことだ。人々は社交スキルがフォーマルな服装と同じくらい使われていないのではないかと心配し始めた。ハンソン氏は、対面セッションの参加者が60％増加したと語る。 パンデミック。 彼の顧客は25歳から45歳が多いが、コロナ禍で成人した人たちは特に自意識過剰だ。KPMGなどの大手コンサルティング会社は、パンデミック時代の卒業生向けにソフトスキル研修を導入している。
2 つ目の理由は、グローバルなデジタル時代におけるベスト プラクティスが何であるかという混乱です。#emailetiquette から #selfieetiquette、#flyingetiquette から #airbnbetiquette まで、あらゆるガイドがオンラインにあります。ホー氏によると、視聴者は「どこで、誰と、どんな状況でも何をすべきかを知っている」とのことですが、ホー氏のような専門家に従うことは、恥ずかしい思いをしない確実な方法のように思えます。「国際エチケット」や「ヨーロッパの食事術」などのコースを提供するフィニッシング スクールは、外国の文化圏で社交やビジネスをしたい人に人気があります。
すべての習慣と同様に、上品とみなされるものは変化する可能性がある。ポストはこれを知っていたため、次のように言う人々を批判した。 若者は失礼だった なぜなら、彼らはあまりフォーマルでないエチケットに従っていたからだ。社会言語学者のルイーズ・ムラニーは、新著「Polite」で、丁寧な言葉遣いについて考察している。ムラニーは、人々は長い間、言語の変化を礼儀正しさの崩壊の兆候と見なしてきたが、それは「言語進化の自然で避けられないプロセス」だと指摘する。よく引用される例は、シェークスピアの時代に人気があった「if it please you」というフレーズだ。ポストが「Etiquette」を出版した頃には、このフレーズは「please」に短縮されていた。 若者 今では携帯電話で「pls」と入力してもまったく問題ありません。
人工知能（AI）は礼儀作法を再び変えるだろう。コンサルティング会社マッキンゼーは、AIが分析の重労働の多くをこなせる時代において、ビジネスリーダーにとってソフトスキルはますます重要になるだろうとみている。礼儀正しさはより高く評価されるようになるかもしれない。
同時に、AIは人間を失礼にさせる可能性もある。親たちは、アマゾンのアレクサなどの仮想アシスタントに指示を叫ぶ子供たちがそっけない態度を取るようになってきていると心配している。グーグルは、子供たちに「魔法の言葉」を言わせる「お願い」機能でこの問題を解決しようとした。
丁寧なプロンプトがAIモデルのパフォーマンスを向上させることを示唆する研究が増えている。中国、日本、英国の研究者による新しい研究では、失礼なリクエストは チャットボット 事実を捏造したり、重要な情報を省略したりする。AIは人間が作成した膨大なデータで訓練されているため、社会的なエチケットに対する人間の受容性を反映していると研究者らは考えている。（過度なお世辞もチャットボットのミスを誘発する。）デジタルの世界でも、物理的な世界と同様に、礼儀作法に気を配ることが役に立つ。
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