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今年、顧客に対する態度が最悪だった企業はどこですか? 8年生向け6,000万人の消費者のための雑誌 「サボテン」を受賞 消費者の期待からかけ離れた慣行を行っている企業、または不正行為を行っている企業に対して。
同誌は、2024年のランキングの「特徴」は、3人の受賞者が「それぞれ顧客の健康と安全に疑問を抱いていた」ことだと指摘している。もう 1 つの共通点は、「消費者を安心させることができず、説得力のないコミュニケーションを使用しており、それが逆に懸念を増幅させるものでした。 » これらは Temu、Nestlé、Stellantis で、それぞれ金、銀、銅のサボテンを受賞しています。
中国のオンライン販売プラットフォームに関しては、 ヨーロッパに9,200万人の顧客を抱えています 欧州市場に登場してからわずか1年半で、「いくつかの問題がある」と6000万人の消費者が指摘しており、その例としては「中国語の使用説明書、成分リストのない化粧品、小さな部品が外れるおもちゃ」などがあげられる。 、品質と安全性は何かが望まれるままです。」 Temu の「収益性」にも疑問が生じます。 個人データの管理、 雑誌を指差します。
健康スキャンダル
ネスレに影響を与えたミネラルウォーター処理スキャンダル スイスのグループにシルバーカクタスを獲得しました。抑圧機関の報告書によると、「グループは数年にわたり、ヴィッテル、コントレックス、ヘパールのヴォージュ山脈の3つの水域に『UV処理剤』や『無許可の活性炭フィルター』などの禁止処理剤を使用してきた」と6千万人の消費者をリコールしている。詐欺の。対象者 2つの予備調査一つに関して 違法掘削 もう1件は欺瞞で、ネスレ・ウォーターズは200万ユーロの罰金を支払った。
3位はステランティスが受賞しました。 欠陥エアバッグスキャンダルの。この自動車メーカーは春、「エアバッグ破裂の危険があり、重傷を負ったり、場合によっては死に至る可能性がある」として、約24万7000台のシトロエンC3とDS3に関する大規模なリコール運動を開始した。 6,000万人の消費者が強調している問題は、この問題が2015年から知られていただけでなく、リコール運動が開始されると「ディーラーは予約が多すぎてすぐに行き詰まり」、代車が「不可能」になったことだ。一方で、C4、DS4、DS5 にもリスクが懸念されます。
同誌が受賞した他の「カクタス」のうち、「失敗」の作品はガス供給会社プリマガスに贈られた。 誰の顧客がペナルティを受けたか 年初に会社の情報システムが変更になりました。 6,000万人の消費者は、「顧客は請求書を請求されなかったが、何よりも真冬の中で暖房がなかった」と回想する。 何百もの苦情 が提出されました。
無料で「脆弱性」
リーグ・アンの主要放送局であるDAZNは、「ローエンドのサービス」としては価格が高すぎるため、「低コスト」のカクタスを入手した。月額 29.99 ユーロから、11 月には 19.99 ユーロに値上げされました。 最初の購読者をひるませる。 「不透明の」サボテンはダノンが受賞しました。 一部の乳製品からニュートリスコアを削除する なぜなら、「ニュートリスコアの新しい計算方法では、彼らのスコアはダウングレードされていただろうから」と同誌は指摘している。
2024 年に多くの企業やサービスがサイバー攻撃の影響を受けたとしても、「最も壮絶な」出来事は残る フリーに触れた人は、 は 10 月に、6,000 万人の消費者が「脆弱性」を理由にインターネット サービス プロバイダーに Cactus を与えることを選択したと報告しました。 1,910 万人の顧客の個人データと、その他 510 万人の銀行口座情報が盗まれました。しかし、フリーはこの年にすでに別のサイバー攻撃を受けており、「この活動を最先端の犯罪産業にしているハッカーを前にすると、保護は不十分のようだ」と同誌は嘆いている。
「望ましくない存在」のサボテンはカルフール ビオ社のもので、販売代理店ブランドが販売する特定の製品に含まれる「望ましくない成分」が原因である。ラムレタスの袋に含まれる、2009年から禁止されている除草剤（ジクロベニル）の分解によって生じる代謝物である。 4月には豚肉のDNAが検出され、今夏には「純粋な牛肉」メルゲスに豚肉のDNAが検出された。最後に、オンライン審査プラットフォームのTruspilotが「ドーピング」カクタスに勝利したのは、「企業の規模に応じて年間数千ユーロから2万ユーロ以上を支払う」というサービスを企業に提供し、「ドーピングの大幅な上昇」を確認したためである。評価」。
#TemuDaznFree6000万人の消費者が自らの悪質な商行為の記録を明らかに