[Tech&]サムスンSDS、コパイロットを超えてエージェントに… AIハイパーオートメーションの進化をリードする｜東亜日報

サムスンSDSファン・ソンウ代表理事が「リアルサミット（REAL Summit）2024」で基調演説をしている姿。サムスンSDSが「GPU中心AIクラウド(GPU Centric AI Cloud)」と「AIエージェント」を通じて企業業務のハイパーオートメーション革新を実現すると明らかにした。サムスンSDSファン・ソンウ代表取締役(社長)は最近ソウルCOEXで開かれた「リアルサミット(REAL Summit) 2024」で「生成型AIによってコンピュータインターフェースが自然言語命令を聞いて人の意図を理解して動作する方法に変化している」と言った。ファン社長は「こうした自然言語インターフェースを通じて、既存の人とコンピュータが言語で質問と答えをやりとりする「コパイロット」段階で、今や本格的な業務プロセス自動化段階である「エージェント」段階に移っている」と説明した。 これによれば、生成型AIはアプリケーションの観点から1段階の業務プロセスの遂行を支援するコパイロット(Copilot)を経て2段階の業務プロセスの自動化であるエージェント(Agent)、最後の3段階にハイパーオートメーションの完成段階イン業務全体の自律自動化であるオートノマスエージェント（Autonomous Agent）に進化していくものと見られる。サムスンSDSの生成型AIサービスは現在、コパイロットの段階から進み、第2段階のエージェントに進化しており、そのためにサムスンクラウドプラットフォーム(SCP)もAIを中心に改編する。 生成型AIサービスにAIエージェント機能搭載…ユーザーを理解し、積極的に仕事を支援するAI助手の役割を果たすサムスンSDSはファブリックス(FabriX)とブリティコパイロット(Brity Copilot)にユーザーに代わってAI自ら業務を自動化する「AIエージェント」機能を紹介した。ファブリックスは、顧客が直接AIエージェントを生成する「エージェント・スタジオ（Agent Studio）」と、プロセス別に生成されたエージェント同士でコミュニケーションし、解決策を提示する「マルチエージェント（Multi-Agent）」など様々なエージェント機能を直接披露した。また、サムスンSDSはブリティコパイロットの新機能である「パーソナルエージェント（Personal Agent）」を最初に公開した。パーソナルエージェントは、個人別の業務データに基づいて主要なスケジュールや業務説明、優先順位に応じたやり方の推薦、ビデオ会議時の多言語リアルタイム通訳、音声ベースの業務処理など、個人秘書の役割を果たす新しい概念のサービスだ。サムスンクラウドプラットフォーム（SCP）に最新のAI技術を適用、GPU中心のAIクラウドに発展サムスンSDSは進化したエージェントを企業顧客がより使いやすくするためにNVIDIA、Dellとの協力を通じてサムスンクラウドプラットフォームを「GPU中心のAIクラウド」に発展させていく計画だ。 GPU中心のAIクラウドは、GPUの高速処理能力を効率的かつ安定的に提供するクラウドコンピューティング環境を意味します。このために、サムスンクラウドプラットフォームにAIOS（LLM Agent Operating System）、LUI（Language User Interface）などの最新技術を適用する。 AIOSは、大規模言語モデル(LLM)を内蔵し、自然言語でアプリケーションを開発、管理できるようにするオペレーティングシステム(OS)であり、LUIは言語ユーザーインターフェースである。グローバルパートナーと生成型AIイノベーションの旅サムスンSDSは、生成型AIエコシステムの拡大のためにグローバルパートナーシップを強化します。サムスンSDSは、ファブリックス、ブリティコパイロットなどサムスンSDSの生成型AIサービスを顧客にカスタマイズ可能に提供するために、マイクロソフト、NVIDIA、デルテクノロジー、ワークデーなどグローバルパートナーと協力している。特に、Microsoftとの協力により、サムスンSDSはファブリックスをAzureベースでも提供し、グローバル顧客もファブリックスを活用できるようにする予定だ。サムスンSDSはグローバルパートナーシップ拡大を通じて生成型AIエコシステムを構築するなど、企業顧客のハイパーオートメーション革新の旅(Journey)をリードする計画だ。サムスンSDSの生成型AIサービス「ファブリックス」、「ブリティコパイロット」 生成型AIプラットフォームファブリックス、生成型AIベースのコラボレーションソリューションブリティコパイロットなど、サムスンSDSの生成型AIサービスは現在100社以上の顧客が導入しており、15万人以上が使用中だ。ファブリックスは企業の多様なデータと知識資産、業務システムなどITリソースを生成型AIと連結し、従業員が手軽に共有して使用できるように支援するクラウドベースの生成型AIサービスプラットフォームである。ファブリックスは企業が望む多様なLLMと連携でき、業種特化用語やデータを学習し、営業、購買、物流、経営支援など企業がすでに使用していたコア業務システムにコパイロットを実装する形でサービス適用が可能する。ブリティコパイロットは、会社業務をしながら最も頻繁に使用するメール、メッセンジャー、ミーティング、文書管理など企業の共通業務を支援するコラボレーションソリューション、「ブリティワークス（Brity Works）」に生成型AI技術を適用したサービスだ。サムスンSDSは昨年、従業員の生成型AI適用アイデア1万4417件を発掘し、今年7月から社内7つのメガプロセスと4000以上のサブプロセスで構成された全体業務に生成型AIを適用している。 2025年には全体業務の24％以上に生成型AIが適用され、生産性を向上させると予想し、こうした経験と事例を顧客と共有していく計画だ。 #。ブリティコパイロットを直接使ってみると… …メールの要約から自動会議録の作成まで仕事の良いAIビジネスパートナーに会いましょう！ ブリティコパイロットはサムスンSDSの業務用ソリューション「ブリティワークス」に生成型AIを適用した。メール・メッセンジャー・画像会議など各種コミュニケーション・コラボレーションツールを自由に行き来し、AI機能を使うことができる。ブリティコパイロットの最大の特徴は、最大13の言語で提供されるAIベースの自動翻訳技術です。△英語と韓国語スクリプトの同時サポート△字幕ベースの翻訳（STT）△音声ベースの通訳（TTS）まで提供する。サムスンSDSは「ブリティコパイロットが英語と国文の2つをリアルタイムで同時にサポートしており、音声認識率が95％水準」とし「最近追加してすぐに発売するTTS技術で通訳者なしでAIが音声で通訳を提供することも差別点」と説明した。サムスンSDSは、このような翻訳性能を最大化するために単語別の重みを設定することで、AIが特定業界で通用する専門用語までもよく理解できるようにしている。ブリティコパイロットは通訳機能のほか、会議内容を要約したり、その中で「アクションアイテム」になりそうなものを把握して提示し、機密キーワードだけを別々に抽出してブラインド処理をすることもできる。 ブリティコパイロットは、受信したメールやメッセンジャーの内容を要約してくれるか、逆にメールやメッセンジャーの回答草案を作成してくれる。このほか、生成型AIベースの検索機能もいつでも使用できる。メールやメッセンジャー画面でブリティコパイロットを呼び出すことができる画面が存在するが、これを通じて知らない内容を質問したり、文書の要約を要求することができ、その結果を単純なドラッグでメールやメッセンジャーにコピー入力することも可能である。サムスンSDSはデータとコンピューティング技術のリーダーであり、クラウドとデジタル物流に生成型AI技術を組み合わせて企業のハイパーオートメーション革新をリードする。企業向けに最適化されたサムスンクラウドプラットフォーム（SCP）、39年の蓄積された産業別経験で提供されるオールインワンマネージドサービス、業務革新のためのSaaSソリューションで企業の生産性向上と競争力強化を支援する。さらに、デジタル物流プラットフォーム（Cello Square）ベースのグローバル統合物流サービスを提供することで、物流運用を効率化し、データベースの意思決定を支援します。 #TechサムスンSDSコパイロットを超えてエージェントに #AIハイパーオートメーションの進化をリードする東亜日報