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2024-09-17 00:01:37
Slack の代表 Denise Dresser 氏は > に対し、ビジネス チャット プラットフォームを「仕事用オペレーティング システム」へと移行させており、具体的には Slack を Salesforce、Adobe、Anthropic の AI アプリケーションのハブにしようとしていると語った。同社の CEO は Slack を同僚とチャットする場所以上のものだと考えているが、ユーザーはそれを望んでいるだろうか? もし望んでいるとしたら、プレミアム料金を支払うだろうか?
Slackは月曜日、メッセージングプラットフォームのより高価な層であるSlack AIにいくつかの新機能を発表しました。アップデートには、AI生成のハドルサマリーが含まれています。 チャンネル概要 これらのサブスクライバーはすでに利用可能です。ユーザーは、AI Web 検索や AI 画像生成を可能にするサードパーティのツールとともに、Slack で Salesforce の AI エージェントとチャットすることもできます。
Slack での Agentforce のデモ (Salesforce)
セールスフォース Slackを購入した 2021年、メッセージングプラットフォームが何百万人もの人々のリモートワークの必需品となった直後。3年後、SalesforceはAIエージェントに本格的に方向転換しており、どうやらその勢いはあまりにも強かったようで、同社の人気メッセージングサービスも同様の取り組みを行っている。SlackのCEO、デニス・ドレッサー氏は、人々がすでに勤務時間中チャットしているため、AIエージェントと自然にやりとりできる場所であるため、このプラットフォームが変革において重要な役割を果たすだろうと述べている。
「AIは、Slackにとって非常に自然なテクノロジーを体験する新しい方法を示しています。会話形式で、情報を提示し、仕事の流れの中で行動を起こすのです」と、10か月前にSlackの最高経営責任者に就任したドレッサー氏はインタビューで語った。「おそらく、それを実現するのにSlackほど適した場所や製品はないでしょう」
しかし、なぜ Slack に AI が必要なのでしょうか? ChatGPT が 2022 年にリリースされて以来、多くの企業が、たとえ統合がコア製品にあまり意味をなさない場合でも、「最先端」に見えるように AI 機能を導入してきました。Slack がメッセージング サービスに AI エージェントを追加したことは、明らかな例外ではないようです。
ドレッサー氏が AI エージェントを正当化する理由は、Slack が単なる仕事用のメッセージング プラットフォームではなく、「すべての人々とプロセスを 1 つにまとめる」デジタル ワークプレイスまたは仕事用の OS であるからです。
Slack の責任者は > に対し、どの CEO もチームの議論を素早くキャッチアップする方法や、データベースに埋もれた情報を表面化させるツールなど、AI 機能を求めていると語った。これらは Slack が企業を AI 時代に導こうとしている小さな方法の一部だと彼女は説明した。
Slack の新しいエージェントの 1 つである Agentforce を使用すると、Salesforce の顧客は Slack 内で直接ビジネス データのオンデマンド分析を実行できるようになります。Cohere と Anthropic の Slack エージェントは、エンタープライズ AI サービスに料金を支払っている限り、同様のサービスを提供します。
Perplexity は、Web 検索を可能にする Slack 用エージェントもリリースしています。Adobe Express の Slack エージェントを使用すると、メッセージング サービス内のテキスト プロンプトからブランド コンテンツを作成できます。
クラーナのCEOは先月、 SalesforceとWorkdayを削除する ソフトウェアプロバイダーとして、社内で構築されたAIツールに置き換える。アンドリーセン・ホロウィッツ・パートナーズは、 ブログ投稿 7月に、企業が高価なCRMサービスから自社のAIソリューションに移行するような変化を予測した。セールスフォースのCEO、マーク・ベニオフはクラーナのAIソリューションに懐疑的であり、 証拠を見たい 会社は本当にそれをやっている。
クラーナのCEOのコメントについて尋ねられたドレッサー氏は、エンタープライズAIソリューションは信頼性が高く安全である必要があり、セールスフォース・ドットコムは顧客にこの2つを保証しようとしていると述べた。
その信頼は今年初め、Slackがトレーニングで非難されたときに試された。 顧客データに基づくレコメンデーションシステムをデフォルトで採用Hacker Newsで開発者が発見した同社のプライバシーポリシーの一部によると、Slackは絵文字の推奨に顧客データを使用しており、Slack AIの基盤となる大規模な言語モデルを使用していなかったことが後に明らかになった。しかし、プライバシーポリシーでは、メッセージがSlackのトレーニングデータの一部になることを望まない場合、ユーザーは同社にメールを送信するよう求められているとされていた。
Slack は当時、Slack AI のトレーニングに顧客データを使用しないと主張しており、現在もその主張は変わりません。
「Slack のデータについて訓練を受けた法学修士はいません」と、最高製品責任者の Rob Seaman 氏は > のインタビューで語った。「正直に言うと、ちょっとしたトラブルがあり、当社の Web サイトのポリシーが更新されましたが、もっとうまく対処できたはずです。特に AI の時代であり、データがどのように使用されているかに対する意識が高まっている今、これは望んでいなかった事態になってしまいました。」
プライバシーに関するこうした疑問は、Slack が AI にさらに力を入れるにつれて、ますます広まっていくばかりだ。このサービスは、単なるメッセージングから、AI ツールがプラットフォームに情報を出し入れするサービスへと変化している。AI が単なるツールの 1 つになるにつれ、ユーザーが懐疑的になるのも当然だ。
#Slack #は #エージェント #ハブになりつつありますそうすべきでしょうか