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2024年5月、トロントにあるShopifyのオフィス。Agentic AIは、人間の命令や監視を最小限に抑えてアクションを実行できる自律型AIシステムです。Sammy Kogan/The Globe and Mail
Shopify Inc. SHOP-T は、人工知能チャットボットを通じて買い物客がより簡単に自社の商品を見つけて購入できるよう、Google および Microsoft Corp. と提携し、これらの AI 販売を他のブランドにも開放する新しい顧客プランを立ち上げています。
これは、エージェント AI を採用する電子商取引企業による多数の発表の最新のものです。 Shopifyは、WalmartやWayfairなどと同様にGoogleとこうした契約を締結している。
日曜日、ニューヨークで開催されたNational Retail FederationカンファレンスでShopifyは、近いうちに販売業者がGoogleのGeminiアプリとGoogle検索のAIモードを通じて直接販売できるようにすると発表した。そしてその数日前に、Microsoft は Shopify との統合により、ショッピングとチェックアウトを自社のチャットボット アプリである Microsoft Copilot にプッシュすることを発表しました。
Agentic AI を使用すると、買い物客は AI チャットボットを通じてオンラインで商品を検索し、会話を離れることなく商品を購入できます。小売業者向けにオンライン ストアをホストし、そのストアの売上の一部を受け取る Shopify は、9 月に ChatGPT とこの種の初の提携を発表しました。
アナリストらは、エージェントAI（人間の命令や監視を最小限に抑えてアクションを実行できる自律型AIシステム）の利用により、より多くの顧客がより多くのShopify加盟店の商品を見つけられるようになり、オンラインショッピングと広告の未来を再構築する可能性があると述べている。
オンラインショッピング向けAIチャットボットの台頭でShopifyの成長に対するアナリストの期待が高まる
Shopifyの共同創設者兼最高経営責任者（CEO）のTobi Lütke氏は、Agentic AIは顧客にとって「完璧な製品を見つける」のが得意だと声明で述べた。 「これらのAIアシスタントは、あなたに話しかけるだけでなく、あなたのために何かをしてくれます。しかし、責任者は買い物客であり、彼らが最終的な判断を下すことができます。」と彼は言いました。
この発表は、一連の四半期で2桁の利益と売上高の伸びを示しているShopifyにとって、さらなる追い風となる。オタワに本拠を置く同社の株は金曜日の市場終了時点でナスダック取引所で164.48米ドルで取引されており、昨年秋にChatGPT提携を発表したときに付けた史上最高値近くとなった。
Shopifyの最高技術責任者ミハイル・パラヒン氏は声明で、「Shopifyは、何が起こっているかを舞台裏で把握できる専門知識と可視性、そしてOpenAIやGoogleなどの最大手企業と提携する能力の両方を備えているため、独自の立場にある」と述べた。
Shopifyは、GoogleおよびMicrosoftとの新たな統合に加えて、新しいAgenticプランも提供すると日曜日に発表した。これにより、任意の電子商取引プラットフォームでホストされているオンライン ストアを持つブランドは、Shopify オンライン ストアを持たなくても、そのインフラストラクチャを使用して AI チャネルで販売できるようになります。
この計画により、どのブランドもShopifyのカタログに自社の製品を掲載できるようになる、同社は大規模な言語モデルによって分類された何十億もの製品のコレクションであると、同社が日曜日のブログで発表した。これにより、ChatGPT や Gemini などのチャットボットが商品を見つけて買い物客に提案できるようになります。
Google の統合は、Shopify が検索エンジン大手と共同開発した Universal Commerce Protocol と呼ばれる新しいオープン スタンダードに基づいています。これにより、AIエージェントが顧客に代わってチェックアウトを完了できるとShopifyはリリースで述べた。
新しいプロトコル (コンピュータ サイエンスにおいて、データの移動方法を決定する標準的なルール セット) により、顧客はチャットボットの会話内で割引コードの送信、ロイヤルティ認証情報の入力、請求オプションの選択、最終販売条件などの販売条件の確認が可能になります。電子商取引会社によると、このプロトコルはShopify Paymentsを含むあらゆる決済処理業者で動作するという。
「買い物客が購入する準備ができたら、販売者は会話の中で適切なタイミングで適切なオファーを提供できる」と同社は述べた。 「エージェント コマースは、あらゆる会話インターフェイスを、世界中のブランドを見つけて購入できる場所に変えます。」
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