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Rødeは、新しい24時間年中無休のグローバル電話サポートサービスを開始します

Rødeは、244時間英語で電話サポートを開設しました。 赤 カスタマーサポートは保険に似ています。持っているのはいいことですが、使用する必要があるまでそれがどれほど良いかはわかりません。ハイテク製品がますます洗練され、ソフトウェア主導型になっているため、顧客は製品の存続期間中に何らかの技術サポートを使用しなければならない可能性が高くなります。 オーストラリアのオーディオおよびビデオスペシャリストのRødeは本日、新しい24時間年中7日の発売を発表しました グローバルなカスタマーサポート。同社はオーストラリアのシドニーに本社を置いているため、タイムゾーンは米国とヨーロッパの顧客にとって必ずしも便利ではありません。 RødecasterProII、RødecasterDuo、Rødecasterビデオなど、Rødeのストリーミング製品の洗練度の増加を考慮すると、一部の顧客は救いの手を必要としています。 Rødeによるこの動きは、コンテンツクリエイターがポッドキャストとビデオライブストリーミングの生産に製品の適用を拡大するためのサポートと支援を支援するというコミットメントの強化です。現在、これらの顧客は24時間英語で電話サポートにアクセスできるようになりました。他の言語を使用している顧客向けに、Rødeはライブチャット、チケット、電子メールを使用して、すでに24時間校長のサポートを提供しています。 Rødecasterビデオは、オーストラリアのブランドが立ち上げた最新のソフトウェア駆動型製品です。 赤 電話でのサポートサービスの延長は、英語を話す代表者が24時間体制で、会社の顧客が定期的なファームウェアの更新を通じてRødeの製品について常に更新されている高度な機能を把握できるようにする必要があります。 Rødeのライブチャット、チケット、電子メールサポートを介して既に多言語サポートが利用可能であるため、今日の発表は、より多くの顧客が技術サポート、製品照会、保証請求、修理をナビゲートするのに役立つはずです。 「創造性は決して眠らないので、なぜ私たちはすべきですか？」 RødeのCEO Damien Wilsonは言います。 「複数のタイムゾーンで作業しているコンテンツクリエーター、放送局、および専門家にとって、すべての時間でライブモニタルサポートへのアクセスが不可欠です。クリエイターは、新しいギアのセットアップをサポートし、専門家のガイダンスを求めたり、複雑なセットアップをトラブルシューティングしたりして、問題解決に費やした時間を最小限に抑え、クラフトに費やす時間を最小限に抑えることができます。」 顧客がそれを必要としているときに、より多くの人間的な相互作用のRødeの提供は、Rødeの製品範囲全体を完全に知る訓練を受けた専門家からより専門的でパーソナライズされた支援を提供することに対する歓迎すべきコミットメントです。 #Rødeは新しい24時間年中無休のグローバル電話サポートサービスを開始します