PS5ゲームの払い戻し方法

払い戻し方法 PS5 ゲーム – ゲームの払い戻しは誰もが楽しみにしていることではありませんが、何らかの理由で返金が必要な場合、ソニーには払い戻しを可能にする払い戻しポリシーがあります。ただし、払い戻しを請求するには特定の条件を満たす必要があるため、 PS5ゲームの払い戻し方法を知りたい下記のガイドをご覧ください PS5でゲームを返金する方法。

PS5ゲームの払い戻し方法

まず、ソニーの返金ポリシーをよく理解しておく必要があります。

• 14日間の返金ポリシー – PlayStation Storeから選択したタイトルを購入してから14日以内に返金を申請してください。
• ゲームはストリーミングまたはダウンロードされていない必要があります — ゲームをダウンロードまたはストリーミングした場合、返金はできません。この場合、ゲームに欠陥がある場合にのみ返金をリクエストできます。

PS5 ゲームの払い戻し方法 方法 1

1. ソニーのサポート Web サイトの払い戻しリクエスト ページにアクセスし、「払い戻しをリクエスト」を選択します。
2. サポート ボットから、ゲームの料金を請求された PlayStation Network アカウントの所有者であるかどうかを尋ねられます。[はい]をクリックします。
3. 次に、ゲームの払い戻しを希望する理由を尋ねられます。この場合、「ゲームまたはアドオンを返品する」を選択し、さらに質問されないように「気が変わった」を選択します。
4. 次に、サポート ボットは、問題のコンテンツをすでにダウンロードまたはストリーミングしたかどうかを尋ねます。「いいえ」を選択します (前述のとおり、すでにダウンロードまたはストリーミングした場合は払い戻しの対象にならない可能性があります)。
5. 購入から経過した日数を入力してください
6. その後、サポート ID カードが送られてきますので、必ずコピーしておいてください。次に、チャットまたは電話で連絡を受けるかどうかを選択する必要があります。これはあなた次第です。

PS5 ゲームの払い戻し方法 方法 2

1. もう一度、ソニーのサポート Web サイトの払い戻しリクエスト ページにアクセスし、[ゲームとアドオン]オプションを選択します。ここでも、上記のソニーの基準を満たす必要があることに注意してください。
2. 「PlayStation サポートに問い合わせる」ボタンを選択すると、サポートへの問い合わせページに移動します。
3. PS Storeと払い戻しオプションを選択します（このオプションにはPS Storeの「バッグ」ロゴがあります）
4. ドロップダウンメニューから「PlayStation Store払い戻し」を選択します。
5. 選択肢は、英国または米国のどちらに拠点を置いているかによって異なります。

米国にお住まいの場合は、返金アシスタントとライブチャットを選択できます。前者の方が、すぐにわかりやすい回答が得られるのでおそらく最適です。ただし、その前にチャットボットからのいくつかの質問に答える必要があります。その後、ライブエージェントに接続されます。

英国のお客様の場合、「PlayStation Store 払い戻し」をクリックすると、「メールでお問い合わせ」オプションが表示されます。次に、払い戻しをリクエストする理由を説明するフォームに記入する必要があります。次に、名前、PlayStation ID、メールアドレスなどの個人情報を入力する別のフォームが表示されます。また、購入日、取引 ID、製品名などの情報も提供する必要があります。

取引 ID を取得するには、PS5 コンソールの設定のアカウント管理に移動し、購入リストとそれに対応する ID を含む取引履歴にアクセスします。フォームに記入して送信すると、自動確認が届き、(うまくいけば) 払い戻しの確認後すぐに確認が届きます。