PhocusWire の毎週の旅行技術ニュース概要: Travalyst、Google、Guesty など…

今週の世界の旅行業界の人材、製品、パートナーに関するニュースをまとめてご紹介します。

このまとめは ChatGPT の協力を得て作成されました。

Travalystの新CEO

トラバリストハリー王子が設立した非営利連合は、12月1日付けでジュリー・チーザムを最高経営責任者（CEO）に任命した。南アフリカを拠点とする持続可能性のリーダーであるチーザムは、観光、テクノロジー、環境、社会、ガバナンス、再生ビジネスモデルにわたって20年以上の経験を積んできた。

彼女は以前、Weeva というプラットフォームを率いていました。 2024年にTravalystが買収 そしてそのデータハブに進化しました。彼女は、2024 年 9 月から Travalyst の COO を務めています。彼女は、Travalyst がトラベル インパクト モデルを拡張し、業界連携を拡大する 5 年間を経て、Sally Davey の後任となります。

Selectour、Kleio が会話型 AI を発表

セレクター を展開しました クレイオ-Selectour.com、Selectour Affaires、約 300 の代理店サイト、4,000 人の旅行アドバイザーのデスクトップを含むデジタル エコシステム全体に会話型人工知能 (AI) を構築しました。

このツールを使用すると、旅行者は自然言語で旅行を説明し、関連するオプションを提示して、オンラインで販売を完了したり、顧客を適切な代理店に誘導したりできます。アドバイザーのワークフローに統合されており、複雑な製品検索を高速化し、オムニチャネルへの移行をサポートするように設計されています。 Kleio氏は、今回の導入により、Selectourのネットワークが将来的にChatGPT、Gemini、PerplexityなどのAI検索エンジンにリンクする準備も整うと述べた。

Guesty の組み込み決済

ゲスティ は、短期レンタル (STR) 事業者向けの組み込み決済および不正防止スタックである Guesty Pay Suite を導入しました。このスイートは、STR キャッシュフローのニーズに合わせて構築されたネイティブ プロセッサである Guesty Pay と、旅行に特化した AI と機械学習を使用してリアルタイムでリスクをスコアリングし、疑わしい取引が承認される前にブロックする Guesty Pay Protect を組み合わせています。

ゲスティ氏によると、米国の初期のユーザーはチャージバックを半分以下に削減すると同時に、オンライン旅行代理店や直接予約フロー全体での支払いの迅速化と明確な可視化を実現したという。

Awazeがブランド成長ディレクターを任命

考えてみてください は、カーリー・ウィットレッドをブランド成長ディレクターに任命し、グループのヨーロッパのホリデーレンタルブランドの変革と拡大を担当しました。彼女は、PR とコミュニケーション、パートナーシップ、ソーシャル、インフルエンサー マーケティング、クリエイティブを統合して、Hoseasons、Cottages.com、Novasol などのブランドが主要市場全体でゲストやオーナーと関わる方法を強化していきます。

Wittred 氏は Gousto から入社し、8 年間ブランドおよびコミュニケーション部門の責任者を務め、以前は Hill+Knowlton と FleishmanHillard で働いていました。

ブーム、ステイファイ

不動産管理技術スペシャリスト ブーム と提携しました ステイファイ ゲスト Wi-Fi ログイン データを直接 Boom にパイプし、それを自動化された AI 主導のマーケティング アクションに変換します。 StayFi は、ブランド Wi-Fi にログインするすべてのゲスト (主な予約者だけでなく) から連絡先の詳細を取得し、統合により手動アップロードやスプレッドシートが不要になります。取り込まれると、Boom の AI はゲストを整理してセグメント化し、コミュニケーションをパーソナライズし、エンゲージメントを追跡します。

Boom の Business Agentic Manager (BAM) を使用すると、不動産管理者は自然言語でデータをクエリし、リエンゲージメント キャンペーンを自動的に生成できます。両社は、この統合により、運営上の摩擦が軽減されながら、ゲストの行動とリピート滞在戦略の可視性が向上すると述べています。

Tripism のスマートな旅程

トリップピズム は、出張のあらゆる要素 (フライト、ホテル、地上交通機関、会議) を 1 つの継続的に更新されるビューに統合し、パーソナライズするように設計された AI 対応の旅程エクスペリエンスである Smart Itinerary を開始しました。この製品は、企業の旅行プログラム、旅行者のプロフィール、組織および個人の好みを抽出して、リアルタイムの旅行関連のガイダンスと推奨事項を表示します。

主な機能には、交渉された企業特典の強調表示、適切なタイミングでのポリシーと経費のガイダンスの埋め込み、企業文化とポリシーに沿った同僚からのレストランの推奨事項の共有などが含まれます。

アンゴラ、SITA

アンゴラは世界の交通ハブとなるという目標を追求し、国境を整備しており、 SITA新しいアントニオ・アゴスチーニョ・ネト国際空港に事前旅客情報および旅客名記録ゲートウェイ（API PNRゲートウェイ）を設置し、ルアンダに全国旅客情報監視・管理センターを建設しました。

航空会社は、当局が出発前に旅行者を検査し、不審なパターンを発見し、国連、国際民間航空機関、および EU の要件を満たすことができるように、事前の乗客および予約データを送信します。新しい指令センターとデータ施設は、乗客数 1,500 万人の空港で交通量が増加する中、リアルタイムのリスク分析をサポートします。

HBXグループ、マスターカード

HBXグループ は新しい仮想決済プログラムを展開しています マスターカード B2B の旅行支払いを合理化します。 Mastercard のホールセール プログラムに基づいて構築され、170 か国の 54,000 の旅行代理店と 330,000 の商品からなる HBX グループのネットワークに統合されたこのバーチャル カードにより、EU、英国、米国の仲介業者はサプライヤーに即座に支払い、調整を自動化し、不正行為防止と支払い保証を追加しながらキャッシュ フローの可視性を向上させることができます。

TicketingHubのメッセージ通信プロトコル

発券ハブ は、ツアーおよびアトラクションのオペレーターがカスタム統合を行わずにチャットボットや音声アシスタントを介して直接販売できるようにするメッセージ通信プロトコルを導入しました。

このシステムは、リアルタイムの在庫、価格設定、在庫状況を会話型インターフェイスにリンクしているため、旅行者はウェブサイトではなく自然言語を通じて予約できます。 TicketingHub によると、オペレーターは数回クリックするだけでこの機能をオンにできるため、スタッフが忙しいときやオフラインのときにボットがクエリに答えたり、予約を確認したりできるようになります。このプロトコルは問い合わせデータもキャプチャし、オペレーターに製品やデジタル コンテンツを改良するための洞察を提供します。

RMS、ラファイエットのホテル

ラファイエットのホテル は技術スタックを全面的に見直しました RMSでは、ニューイングランドの 26 か所の不動産向けに、6 つの不動産管理システム (PMS)、3 つのチャネル マネージャー、書類プロセスを 1 つのプラットフォームに統合しています。スタッフは 1 回のログインで複数のホテルを管理し、グループ全体の料金とポリシーを更新し、混乱時にシステムにリモートでアクセスできるようになりました。

スウィープル、グーグル

スウィープ と提携しました グーグル 乗客がアプリをダウンロードせずにブラウザから Google ウォレットに直接追加できる、即時にプロビジョニングされるデジタル補償カードを起動します。

Google の Web プッシュ プロビジョニングを使用すると、航空会社はその場でカードを発行し、飲食や混乱の補償のための資金を数秒以内にロードでき、低額で時間制限のある支払いを目的としています。 Swiiprは、同社のデジタルカードは、混乱への対応にコストと摩擦を加える紙のバウチャー、銀行振込、現金に代わるものとして設計されていると述べた。

CN ホテルズ (クラウドベッド)

CNのホテル 選んだ 雲床 これは、米国南東部にある 30 以上のホテルのポートフォリオ全体にわたるツールのパッチワークを置き換える新しい PMS です。

ノースカロライナ州ハイポイントに本拠を置くこのオーナーオペレーターは、Cloudbeds を使用してレポートを一元化し、配信を接続し、業務を合理化します。その展開はホテル アリスから始まり、ホーソーン イン & カンファレンス センター、ホテル デニムと続きます。 CN ホテルズは、この動きはスタッフのワークフローを簡素化し、収益に関する意思決定を改善し、ブランド全体でより一貫したゲストエクスペリエンスをサポートすることを目的としていると述べた。

RateHawkは米国への拡大を計画

レートホーク、B2B予約プラットフォーム 新興旅行グループは、25 人の全国規模の専任商業チームとともに、2026 年の米国の成長を加速しています。第 3 四半期の力強い勢いと、米国のパートナー数が 37% 増加して 15,500 社となった後、来年は米国のアクティブなアドバイザーと予約額を増加させることを目指しています。 RateHawk は、290 万の宿泊施設と 220,000 の直接ホテル契約を含むホテル、航空券、送迎、車の予約を 1 つのプラットフォームで提供し、さらに API 接続も提供します。

プロテクトグループ、サンライズ航空

保護グループ ～との戦略的協定を締結しました サンライズ航空 乗客にオプションの払い戻し保護を提供するため。 Protect Group の Refund Protect を通じて、サンライズの顧客は、旅行できなくなった場合にチケットをアップグレードして全額返金できるようになりました。これまでは利用できなかったオプションです。このサービスは Hepstar 経由で Sunrise の予約フローに統合され、Refund Protect を航空会社の予約システムに接続します。これは航空会社のウェブサイトで公開されており、Sunrise モバイル アプリでも間もなく開始される予定です。