2004年1月1日から2023年12月31日までの期間に、ラトビア自動車保険局（以下、LTAB）は、OCTA補償金支払い事件における保険会社の決定およびOCTA法への措置の遵守に関する4,923件の苦情を受理し、調査した。登録されたすべての保険事件に関連して、20 年間に提出された苦情の合計割合は 0.723% です。
LTAB は、OCTA 訴訟において保険会社が下した決定に関して受け取ったすべての苦情を調査し、それぞれの苦情に対する回答と状況の評価を提供します。 LTAB は苦情処理において保険会社から独立した機関として機能し、事態の状況を慎重に評価した上で決定を下します。有能な専門家からも意見を求められます。 「OCTA法では、LTABの決定は勧告のみであると規定されているが、ほとんどの場合、保険会社の決定が根拠がないと認められる場合、保険会社はLTABの意見を考慮し、以前に採択された決定を修正している」とLTABは説明する。理事ジュリス・ステングレヴィックス氏。
全保険事件に関連して 20 年間に LTAB に提出された苦情の割合は 0.723% です。 LTAB理事会のメンバーは、「保険訴訟に関連した苦情件数の割合で最も多かったのは2020年（0.94％）で、最も少なかったのは2007年（0.45％）だった」と述べ、昨年のこの割合は0.71％だったと付け加えた。
2023 年の 12 か月間で、LTAB は合計 268 件の苦情を受け取りました。保険会社の決定は正当であるとの意見が178件、根拠がないとの意見が59件、申立人に書面での説明が行われたのが31件だった。
苦情の検討と LTAB の意見の提供は無料です。 2013 年以降、フォームに記入することで電子的に苦情を提出できるようになりました。 www.ltab.lv ホームページで。
今年9月、LTABは創立20周年を迎えます。 「これは、オフィスと OCTA エリアの歴史を振り返る良い機会です。保険事件の総数と比較して、保険会社が下した決定に関して受け取った苦情の数が比例して少なく、これは 20 年間を通じて一貫して低かったことは、損害賠償の決定を行う際の OCTA システムの質の高さと効率的な管理を示しています。交通事故の被害者です」とJ・ステングレヴィックス氏は述べ、苦情件数が比較的少ないことも、損害賠償に関して保険会社が下した決定の正当性を裏付けていると付け加えた。
1997 年にラトビアに OCTA システムが導入されました。ラトビアでOCTA保険を実施する権利は、AAS「Balta」、AAS「Baltijas Apdrošināšanas Nams」、AAS「BTA Baltic Insurance Company」、「Compensa Vienna Insurance Group」ADBラトビア支店、「ERGO Insurance」SEラトビア支店、ADB」です。 Gjensidige」ラトビア支店、「If P&C Insurance」AS ラトビア支店、「Swedbank P&C Insurance」AS ラトビア支店、および「Balcia Insurance」SE。
ラトビア自動車保険局
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#OCTA保険会社の決定に関する苦情の数は依然として非常に少ない #マーケットニュース
2024-10-01 11:54:36