Martin Lewis の O2、Three、Vodafone 顧客向けの 5 桁コードで価格上昇を回避 |パーソナルファイナンス |ファイナンス

マーティン・ルイスはrを持っていますO2顧客はネットワークに「鼻血を流す」よう繰り返し促した契約途中の価格が約束よりも高くなったと発表した後、それを破棄することで。

そして今回、新しく合併したVodafone-Threeもこれに追随し、11月9日から契約する顧客の契約中価格を値上げすると発表した。

幸いなことに、請求額の高騰に直面している顧客は、マーティン・ルイスが承認した実証済みの方法を使用して、5桁の番号にフリーテキストを送信するなど、価格の値上げに直面した場合に30日以内に契約を解除する方法を見つけることができます。

今年初めに導入された新しいオフコム規則の下では、携帯会社は契約途中でインフレに連動した割合で価格を引き上げることが禁止され、代わりに契約途中の価格上昇については契約開始時に顧客にポンドとペンスの数字を提示しなければならないと告げられた。

しかし O2 顧客が新たな値上げを拒否した場合に30日間のキャンセル期限を与えることで、この値上げをさらに拡大できる抜け穴を発見した。

代わりに、ボーダフォン スリーは、特定の日付以降にサインアップしたユーザーに対して、契約途中の価格の値上げを拡大することを選択しました。 11月9日以降に新たに契約した4GBのデータ容量を持つ顧客は、契約途中で以前の1ポンドではなく1.80ポンドの値上げを支払うことになるが、既存の顧客は同じ1ポンドの値上げを維持し、より大容量のデータプランを契約している顧客は1.90ポンドの値上げを支払うことになる。

マーティン・ルイスはこう語った。 ITVX 「企業がこのような行動をとり、誰も予期しなかった、または予想できなかった方法でコストを増加させた場合、私たちが彼らに対処する必要があるのは、企業に血のにじむような仕打ちをして、彼らが顧客とブランドと評判を失うことでコストを増加させ、彼らが再び同じことをしないようにすること、そして他のすべてのモバイル、ブロードバンド、有料TVサービスが同じことをするのを防ぐことです。だから、自分だけのために去るのではなく、みんなのために残してください。」他にもね。」

マーティン氏は、乗り換えを検討している人に対し、「自分のニーズに合った最も安いSIMを見つけて」価格を比較し、最もお得なプランを見つけるよう顧客に伝えているという。一般に、最良の取引は、Martin’s Money Saving Expert Web サイトなど、料金表に加えてプロモーション取引や市場全体の比較を行っている価格比較 Web サイトから得られます。

ステップ 3 では、仮想ネットワークを見つけて、同じ信号でより安い価格を見つけます。これは、多くの携帯電話会社が実際に大規模なネットワークに便乗しているためです。実際のネットワークは 4 つだけあり、そのうちの 2 つは統合されたばかりです。ボーダフォン、スリー、O2、EE。他のネットワークはすべて、ビッグ 4 の信号を便乗しているだけです。しかし、Smarty (Three を使用) や Tesco Mobile (O2 を使用) などの企業は、同じ信号とネットワークを使用し、価格が安いだけです。

Martin 氏は 6 月にポッドキャストのリスナーにこう語った。「携帯電話のカスタムをどこに移行するかが決まったら、プロセスの最後のステップは、PAC を 65075 にテキスト メッセージで送信することです。これは無料です。これは、既存の携帯電話プロバイダーに移行認証コードを要求することです。このコードを新しい携帯電話プロバイダーに渡すことで、番号を移行できるようになります。」

「しかし、これを行うと、契約が切れている場合、既存のプロバイダーはやめてくださいと言い、その中にあなたを引き留めるオファーを含めることがよくあります。これは実質的に値切りの手段なので、時々人々が『ああ、今は月20ポンドの割引を提供しているので気にしない』と思うことがあります。

「それで、あなたが非常に生意気で、私は 4 つのステップをすべて実行することを推奨しますが、契約が切れている場合は、PAC に 65075 にテキスト メッセージを送信し、退職するふりをして、残留するためのより良い条件を提供してくれるかどうかを確認してください。様子を教えてください。」

O2の広報担当者は、「先週のプロバイダーへの書簡でOfcomが認めたように、その規則は、企業が例えば顧客向けのネットワーク改善に投資するために、毎年の価格変更を増やすことを妨げるものではない。1日あたり8ペンスに相当する価格の値上げは、当社がモバイルネットワークに毎年投資している7億ポンドの方が大きく上回っており、英国の消費者は非常に競争の激しい市場と国際同業他社と比較して最も低い価格の一部から恩恵を受けている」と述べた。

「価格変更が決して歓迎されるものではないことは承知しておりますが、当社はこの変更について顧客に対して完全に透明性を保ち、顧客に直接書面を送り、顧客が望む場合には違約金なしで終了する権利を提供しています。」