Lori’s Giftsは、チェックアウトのない病院の小売店を発売します

ロリの贈り物、病院ギフトショップの国内最大のオペレーターの1つは、ヘルスケア小売市場への拡大の次のステップとして、完全に自動化されたチェックアウトのない店舗を展開しました。

呼び出されました ロリの市場に行きます、これらのギフトショップは、34州で250以上の店舗を運営している小売業者によると、スタッフの店舗が財政的に実現できない小さな病院で営業しています。

「私たちは本当に未定の小売ソリューションを見つける必要がありました」とロリの贈り物の最高情報責任者 マイク・クリースマン インタビューでPymntsに語った。そして「私たちは必要でした 持っている 病院、患者、訪問者向けの24時間年中無休のソリューション。」

この形式は、未来と同じくらい簡単です。

「私たちはそれをスキャン、つかみ、行くと呼んでいます」とクリエンマンは言いました。 「ゲートまで歩いて行きます。ゲートにクレジットカードリーダーがいます。クレジットカードをスキャンします。承認されると、ゲートが開きます。 歩き回って、店内で何でもつかむことができます … その後 ただ いつ行く あなたは 去る準備ができています。」

店舗の範囲は500〜700平方フィート（スタッフの店舗の約半分の大きさ）で、花や雑貨からスナックやアパレルまで、すべてを在庫しています。半分 の その顧客は病院のスタッフであるため、24時間年中無休の店舗は夜の乗組員に対応できます。

同社は最初のコンセプトストアを立ち上げたばかりです メディカルシティディケーター テキサス州ハンツビルで、 そして 2番目のものを開く計画 マウントカーメル病院 5月末までにオハイオ州ダブリンで。 3番目の場所 また、期待されています ダラス・フォートワース地域では、おそらく第2四半期の終わりまでにライブに行くことです。

「それはかなり革新的で革新的です」とクリエンマンは言いました。

ロリの贈り物は、自動販売機やその他の存在していないモデルを調べました 拡張計画の一環として 小さな病院やその他の会場に。 ただし、これらのモデルはギフトショップのコンセプトから逸脱します つまり ロリの贈り物のビジネスの中心に。

「今の私たちの優先事項は、私たちのコアに集中することです。 それはそうです 病院のギフトショップ、そしてそれが得意です」とクリエンマンは言いました。

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レジスタの代わりにAI技術

概念が似ている場合 Amazon Go 店舗、それは偶然ではありません。ロリの贈り物が最初に行きました アマゾン それを使用する ただ出て行ってください テクノロジーですが、Kriesmanは「とても 高い」とハイテク企業は、このビジネスの拡大にもあまり集中していませんでした。

代わりに、ロリの贈り物は提携しました アンインストール、小売以外の他の産業にサービスを提供する空間情報会社。

aifi霧 スティーブカーリン Pymntsに、彼の会社のAI-Firstのカメラ中心のアプローチは、Amazon Goのような競合他社とは区別していると語った。

「棚にはウェイトセンサーは必要ありません」と彼は言いました。 「特別なカメラは必要ありません。店舗の照明に影響を与える必要はありません。既製のIPカメラを使用しています…それはその背後にあるソフトウェアです」 頭いい。

Kriesman氏は、AIセットアップには店舗ごとに40個のカメラが含まれていると述べましたが、これはによって異なります。 店 サイズ。食べ物、飲み物、チップス、テディベア、衣服、香水など、数百のスキューがあります。

「私たちは宇宙を通して人々とオブジェクトを追跡します」とカーリンは言いました。 「私たちはあなたの行動を理解しようとしています。見たら [your hand] 棚の上の何かと交流します…私たちはそれを興味のある瞬間と呼びます。」

次に、システムは、オブジェクトがピックアップまたは戻されたかどうかを判断し、出口時に顧客に自動的に充電します。

「そのスペースを離れると…私たちはそれをあなたの請求書に追加します」とカーリンは言いました。 「私たちはあなたがそれを置いたのを見ます、 私たちは 請求書からそれを取り除いてください。」

他の小売業者は、キャッシャーレスチェックアウトシステムも展開しています。昨年の秋、 ウォルマート 開いた サムズクラブ テキサス州グレープバインで それはあります いいえ レジスタ。代わりに、買い物客はモバイルアプリを使用してアイテムをスキャンして、支払いのためにデジタルカートに追加します。また、割引や販売にアクセスすることもできます。

PYMNTSインテリジェンスレポート「無人：コマースの将来を変える支払い技術」今日のペースの速い小売環境では、無人の支払い技術がますます不可欠になっていることがわかりました。 これらのテクノロジーは、より安全でシームレスなトランザクションを可能にします 消費者がますます要求しているとき より多くのセルフサービスソリューション。

ほぼゼロの収縮

AIモデルには99％の精度がありますが、Kriesmanは、発売後の最初の数週間はまだ学習曲線があると述べました。

「あなたがあなたのベルトの下で数週間を得るにつれて、それは非常に正確になります」と彼は言いました。

Lori’s Giftsチームは、迅速な監査のためにセキュリティ映像を使用し、誤った料金に関する紛争に応答します。

「トランザクションが行われてから数分以内にビデオを見ることができ、ダブルチェックします」とKriesman氏は言います。

買い物客はQRコードをスキャンして領収書を取得できます。 の場合 返品または紛争の請求。

ただし、盗難や業界用語の縮小は、ロリのギフトショップではすでに低いです。買い物客がクレジットカードを使用しなければならないチェックアウトフリーシステムで 中に入る、クリースマンは、盗難がゼロに近づくことを期待していると言いました。それは平均小売販売に匹敵します 縮小率 2022年の1.6％、昨年は 全国小売連盟。

停電の場合、ゲート 閉じられています だから人々は店に行くことができません。すでに中にいる人は、門を開いて外に出ることができます。しかし、彼らが取るものを追跡する方法はありません。それはリスクの一部である、とKriesman氏は、停止は「」であるべきだと付け加えた。非常にまれです。」

非テクノロジーのハードル

結局のところ AIを搭載した店舗にとって最大の課題は、アナログの問題です。人々は店で買い物をする方法を理解していません。

「彼らは門まで歩いて行き、彼らはアソシエイトを探しています」とクリースマンは言いました。

だから、ロリの贈り物はゲートエントリーに標識を置き始めました に ただ 入ってください、アイテムをつかんでから出てください。 しかし、まだ学習曲線がありました。

「彼らはそのすぐ隣にサインさえ見ていません」とクリースマンは言いました。 「それは別の経験であり、人々はそれに慣れていません。」

同社は、買い物客を奨励するために店舗がどのように機能するかを示すビデオモニターを追加しています それ 「その わかりました 実際に何かを拾って店を出る彼は言った。 「翌日、警察から呼ばれることはありません。」

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