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2025-06-16 06:32:00
測定の監視を確認します
測定の個々のパッケージのレバレッジを測定するために、顧客満足度と関連する顧客調査の定期的な測定が行われるべきです。妥当な期間は約2年ごとです。
過去の研究の時系列分析は、実施された測定に基づいて満足度値の年間変化も示しています。
顧客志向の一貫性を達成するために、多くの企業は現在、「顧客満足度」機器を販売制御サイズとして使用しています。つまり、顧客満足度に依存する金銭的報酬コンポーネントの制御を使用しています。
年間、いわゆるケースベースの顧客調査と顧客フィードバックは、顧客処理における特に重要な顧客の連絡先の運用プロセスとサービスの最適化にも利用できます。測定は、顧客の直接的な連絡先に従って行われ、この接触点に最適化されます。
このタイプの調査は、顧客の要件で調査されたプロセスを最適に整列させ、透明性を生み出し、顧客のニーズを満たしていない顧客のニーズを認識するために、重要な洞察を提供します。
#KPIS見本市と対策に対する顧客満足度