5月の初めに、銀行は最初の190に手紙を送り、7月末に契約上の関係を終了することを通知しました。クライアントのアカウントは存在しなくなります。銀行によると、アカウントのお金は、KB支店で現金のために利用可能になります。これらの人々は現在、新しい銀行に入って7月24日までキャンセルできる通知期間を実行しています。
特にそれがより長い関係を持っているクライアントとは、KomerčníBankaがコミュニケーションをとろうとしています。 「強制移住に関する苦情に関する限り、私たちには明確な良心があると思います。長期的には、古い銀行をオフにすることをクライアントに呼びます。私たちはそれを持っていません。
「クライアントが、新しい銀行に行かないか、3回拒否することはないと言った場合、通知を送信します。法的な観点からは問題ありませんが、もちろんすべてのクライアントの損失は私たちにとって不快です」と彼は付け加えました。
彼らは合格するか、他の場所に行かなければならないかのどちらかです
彼によると、銀行は、何万人ものクライアントが別の銀行に到達することを期待しています。 「私たちは商人として私たちを傷つけますが、どちらのクライアントも私たちの新しい銀行に行くか、別の銀行に行く必要があります」と銀行家は言いました。 KBには約170万人のクライアントがいます。
一部のクライアントは、銀行からの過度の圧力について不満を述べています。変化するためにうなずいた人々の何人かは、銀行がこのようにいくつかのサービスを増やしたことも指摘しています。ただし、Hiršlは、各アカウントをクライアントのニーズに従って自分の製品に合わせて費用をかけることができることを保証します。
「私たちは以前に無料のアカウントを持っていたことがありません。今、私たちは価格を持っているときにそれを持っています 4つの関税 そして、最初のものは本当にゼロです。そして、取引の料金など、それについては何も隠されていません。もちろん、サービスのセットは基本です。クレジットカード、モバイル、インターネットバンキングがあります。しかし、その後、他のすべての関税でサービスが増加します」と彼は説明しました。
ただし、多くのクライアントは、新しい銀行システムへの移行条件を好まない。銀行が非学習の移住のために長い間取り組んできたものの1つは、彼女の名前全体を公開したくないカテジーナ夫人です。
「イノベーションが必要であることは理解しています。しかし、新しいタイプのアカウントには同じパラメーターがなく、より高価です。また、348王冠の年間支払いの代わりに、月額39の金額、またはCZK 49の年間支払いの代わりに、カード保険でもあります。
アンケート
インターネットバンキングを使用していますか？
合計9597人の読者が投票しました。
Hiršlによると、クライアントが増加していると感じた場合、それは新しいKB Plus Bankでよりコストがかかる製品のセットを使用しているためです。 「私たちはまず全員に関税に導きます。これは、これまでのところにほとんど対応しています。しかし、クライアントが新しい環境にいるとすぐに、彼は1つのアカウントをキャンセルし、何かをオフにし、関税を自由にすることができます」と彼は言いました。
銀行はまた、アカウントのセキュリティが古い銀行よりも優れていることを強調しています。
古いKBシステムから新しいKBシステムへの移行は2023年春から実行されており、市民の90％が今年末までに新しい銀行で銀行を求めています。
新しいKB銀行にはすでに120万人のクライアントがいます。 「技術的にはうまくいかなかったことが判明したとき、私たちはその人に謝罪したり、お金を返還したりします。しかし、そのような苦情はほとんど来ません」とヒルシュルは言いました。
住宅ローンを持っている人はまだ心配していません
住宅ローンを持つ一部のクライアントは、新しい銀行への移行についても考えています。 Hiršlによると、これらはまだ関係の終わりとは関係ありません。 「私たちはそれらを維持します。はい、あなたは返済のためにKomerčníBankaで住宅ローンの現在のアカウントを持っている必要があります。しかし、あなたはそれを無料で持っています。
そして、なぜ銀行システム全体がKBでまったく変化したのですか？彼女の小売銀行のチーフによると、すべての銀行は、しばらくしてその事業が立っている技術の制限に遭遇します。 Hiršlによると、銀行はクライアントの技術的なソリューションと機能を改善する機会として立ち上がっただけでなく、価格表を簡素化する方法でもありました。
「35ページの一部はユニットです。同時に、範囲と製品のポートフォリオ、プロセスストレートリング、環境統一が削減されました」とHiršlは付け加えました。
1749282785
#KomerčníBankaはすでに声明のクライアントに配布されています
2025-06-07 06:07:00