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KlarnaのCEOは、従業員をAIに置き換えたいと思っていました。

Klarnaは、直接的な顧客の接触における人工知能の使用を減らしたいと考えています。 CEOによると、AIの品質が苦しんでいます。 Klarnaは、より少ないスタッフをAIに置き換えたいと考えています。 ゲッティイメージズ/ヌルフォト Klarnaは現在、スタッフにとって珍しいことです。スウェーデンのフィンテック会社は、顧客サービスの従業員を置き換えるために人工知能の使用を減らしたいと考えています。それは報告されました ブルームバーグ。 Klarna CEOのSebastian Siemiatkowskiは、AI開発が行き過ぎていると考えています。品質は悪化しています。すべての顧客は、実際の従業員と話す機会があるはずです。 「彼がそれを望むなら、人が常にそこにいることを顧客に明確にすることが非常に重要だと思います」とシエミアトコフスキーは言いました。 このために、彼は新しいスタッフを1つに望んでいました Uber- 同様のモデルを設定します。現在外部委託されている何千人もの人々は、遠く離れた人々に置き換えられることになっています。ブルームバーグは、現在、小さなパイロットがシステムに向けて走っていると報告しています。将来的には、学生、農村部の人々、または会社のファンがこれらの役職で働くことができるはずです。 また読んでください IPOの準備：Klarnaは社内の「タレントプール」を使用して従業員を整理しますか？ AI拡張を完全に停止することはできません Klarnaは最初の会社の1つとして協力しました Openai。当時、フィンテック会社はコストを削減することを余儀なくされ、人工知能でこれを達成したいと考えていました。 Klarnaは昨年700人のカスタマーサービス従業員に取って代わりました。ただし、品質はそれを維持するのに十分ではありません。 テクノロジーから回避されたKlarnaは望んでいません。同社は現在、デジタルファイナンシャルアシスタントに取り組んでいます。将来、彼は顧客のために金利と保険料を交渉する必要があります。したがって、この地域の職員数は減少し続けます。ブルームバーグによると、Siemiatkowskiは、従業員の数は1年以内に3000から2500に減少すると考えています。テクノロジーの開発に応じて、さらに多くの従業員が影響を与える可能性があります。 dst #KlarnaのCEOは従業員をAIに置き換えたいと思っていました