Kaseya レポートによると、MSP の大部分にとってサイバーセキュリティが最大の収益原動力であることが判明

レジマネージド サービス プロバイダー (MSP) および中小企業 (SMB) 向けの統合 IT 管理およびセキュリティ ソフトウェアのプロバイダーである は本日、 2024年 MSP ベンチマーク レポートこの調査では、南北アメリカ、EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)、APAC (アジア太平洋) 地域の 1,000 人近くの MSP を対象に調査が行われ、IT プロフェッショナルと経営幹部の両方からの回答が含まれています。

当然のことながら、サイバーセキュリティは MSP にとって依然として最優先事項であり成長分野であり、調査対象者の 73% がそれがビジネスの最大の収益原動力であると回答しています。

火曜日に発行されたリリースでは、「サイバー攻撃の脅威は引き続き MSP とその顧客の両方に重くのしかかっています。 このレポートでは、回答者の 78% がサイバーセキュリティを IT の最大の課題と考えていることがわかり、前年の 67% と比較して、企業が進化し続けるサイバーセキュリティの脅威から保護するために適切なテクノロジーに投資を続けることの重要性が強調されました。 」

報告書の執筆者らは、現在の経済状況が「依然として不確実で困難な状況が続いており、中小企業は競争力を維持し、サイバー攻撃の容赦ない攻撃から身を守るために、不況に耐え、ITインフラを強化するプレッシャーを感じている」と指摘した。

「これに応えて、マネージド サービス プロバイダー (MSP) は、IT サービスに対する需要の高まりに応えるため、シームレスな統合と自動化機能を提供する高度なツールを備えたソリューション スタックを強化しています。 イノベーション、専門知識、顧客中心主義をうまく組み合わせることができる MSP は、群を抜くでしょう。」

調査結果は、「適切なテクノロジーおよび IT パートナーへの投資を優先している」中小企業にとって明るいニュースであることを明らかにしました。 サイバー攻撃に見舞われている企業は少なく、MSP の大多数 (64%) は、今年サイバー攻撃を経験した中小企業顧客は 10% 未満であると述べています。」

Kaseya のセキュリティ製品担当ゼネラルマネージャー、マイク プーリア氏は次のように述べています。「サイバーセキュリティは依然として MSP にとって重大な懸念事項であり、その要因は 2 つあります。それは、増大する脅威の状況と、すべてのクライアントに対して高品質のセキュリティ サービスを証明するための永続的な課題です。

「今年は、例年に比べて緊迫感が高まっています。 サイバーセキュリティに熟練している MSP でさえ、リソース割り当ての戦略的ジレンマに取り組んでいます。 私たちの調査は、MSP が急速に成長する市場の需要に応える取り組みを強化することが不可欠であることを強調しています。」

レポートでは、自動化統合機能が組み込まれた IT 管理製品への投資が最優先事項であることがわかり、参加者の 85% が自動化は必須であると共有しました。「自動化により効率が向上する一方、統合は統合システムの構築に役立ちます:67 IT 幹部の % は、コア MSP アプリケーション間の統合が自分たちの仕事にとって非常に重要であると考えています。」

さらに、「参加者の 4 分の 3 以上 (75%) が、アプリケーション間の統合が時間の節約手段であることに同意し、ほぼ同数 (70%) が統合によって効率が向上すると考えている」と述べています。 統合と自動化の両方により、企業は時間とコストを節約し、IT 運用を合理化し、最終的にはビジネス成果の向上に貢献します。」

注目すべきは、多くの IT 専門家が、仕事の問題点に対処し、よりバランスのとれたものを実現するために人工知能 (AI) を使用することに熱心であることを示していることです。 レポートでは、「回答者の 3 分の 1 (33%) が、AI を使用して面倒な IT タスクを合理化すると予想しました。 MSP とその顧客は AI と機械学習の導入に傾いているが、MSP の 37% によれば、これらのテクノロジーの導入は困難になるだろうとのことです。」

リリースには、「AI や機械学習から自動化や統合に至るまで、テクノロジーは急速に変化しており、MSP は最前線に留まるためにできるだけ早く適応しています。 これらの新しいテクノロジーを理解する熟練した IT 専門家を引き付けるのは難しいだけでなく、費用もかかります。 回答者らは、2024 年に MSP にとって雇用が 3 番目に重要な課題になると述べています。」

回答者の 40 パーセントは、自分の仕事と生活の状況が「バランスのとれたシーソー」であると回答しましたが、60 パーセントはどちらでもない、または不満を抱いています。

さらに、調査結果では、経営幹部の 56 パーセントが週 50 時間以上連続して働いたと回答し、技術者の 38 パーセントが徹夜をしたことがあると回答し、経営幹部の 70 パーセントと技術者の 57 パーセントが徹夜をしたことがあると回答したことが明らかになりました。休日や週末に働いた。