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2024-06-28 10:32:00
全国的に、HSBC、バークレイズ、ヴァージン・マネーの顧客が銀行サービスの問題の影響を受けており、送金や受け取りができない状態になっている人もいる。
この問題は、全国の多くの労働者にとって通常は給料日である日に、給料を受け取っていないと報告する労働者に影響を与える可能性がある。
HSBC UKは「複数の銀行に影響を及ぼす個別の支払い問題」があったと述べ、ネイションワイドは「第三者による支払い問題」を原因として挙げた。
バークレイズも顧客に警告を発し、ヴァージン・マネーは午前中のトラブル後、アプリへのアクセスは完全に回復したが、処理すべき支払いが滞っていると発表した。
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HSBC UKはウェブサイトで「一部の顧客が個人のオンラインバンキングやモバイルバンキングにアクセスする際に問題を抱えていることを大変申し訳なく思っています」と述べた。
「当社のITチームは、これらのサービスを通常通りに戻すために懸命に取り組んでいます。オンラインカード購入の承認は引き続きSMS経由で行えます。」
ウェブサイト「DownDetector」によると、金曜午前8時45分ごろまでに7,000件以上の問題が報告されたという。
同サイトには、大手銀行のヴァージン・マネー、住宅金融組合のネイションワイド、バークレイズのサービス停止報告も急増していることが示されている。
Nationwideの顧客は、ソーシャルメディアプラットフォームXで、自分の口座に給料が振り込まれていないと苦情を述べた。
同銀行は「一部の顧客が本日給与や年金の支払いを受けるのに遅れが生じていることを認識している」と述べた。
「これらの支払いは現在処理中で、本日中にあなたの口座に振り込まれます」と同社は付け加えた。「ご不便をおかけして申し訳ございません。」
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ヴァージン・マネーはXについて、「他の銀行と同様に」遅延している支払いの未処理分を「できるだけ早く処理するために懸命に取り組んでいる」と述べた。
同銀行は以前、口座への入金や出金の遅延について顧客に警告し、エラーメッセージを受け取った場合は再度支払いを試みないようユーザーに要請していた。
バークレイズは、Xで支払いを受けていないというユーザーに対し、「この問題を認識している」とし、「できるだけ早く解決するためにあらゆる手段を講じている」と述べた。
バークレイズの顧客は「数千ポンド相当の支払いが迫っている」が「誰も支払ってくれない」と語った。
「月末にすべての請求書の支払い期日を迎えるのは本当に素晴らしいことだ」と彼らは付け加えた。
先月、ナットウェストはモバイルおよびオンラインバンキングサービスに影響を与える4時間の停止を経験した。
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