1719576838
2024-06-28 12:09:49
英国の銀行顧客数千人が、大手の大手金融機関の一部で発生している支払い問題に見舞われている。
HSBC、ネイションワイド、バークレイズ、ヴァージン・マネーはいずれも、個人と企業間の決済を運営するシステムの問題による影響を受けている。
多くの顧客がソーシャルメディアで苦情を述べており、中には給料が口座に振り込まれていないと訴える人もいる。
HSBCはBBCに対し、「オンライン、アプリ、電話で支払いを行う顧客は、応答が遅くなったり、失敗の通知が表示されたりする可能性がある」と語った。
「再度支払いを試みる前に、受取人に確認するか、通知アイコンからモバイルアプリの最近の取引を確認することをお勧めします。」
銀行は謝罪し、問題解決に全力を尽くしていると述べた。
HSBCは、オンラインバンキングサービスへのアクセスに影響していた別の問題はその後解決されたが、一部の人々は依然として最近の取引を閲覧できない可能性があると付け加えた。
一方、ネイションワイドはBBCに対し、「ネイションワイドを含む一部のプロバイダーに影響を及ぼしている第三者支払いの問題」を認識しており、「少数の支払いが遅れている」と語った。
「これにより、残念ながら少数の支払いが遅れましたが、本日中に処理され、支払われる予定です。
「支払いの大部分は通常通り処理されました。その他のサービスも通常通り機能しています。」
Xアカウントへの苦情への対応同住宅金融組合は、「一部の顧客が本日、給与や年金の支払いを受けるのに遅れが生じている」ことを認識していると述べた。
「これらの支払いは現在処理中であり、本日中にあなたの口座に振り込まれる予定です」と付け加えた。
バークレイズも顧客が同じ問題に見舞われていることを認めた。 Xに関する苦情に応じて。
「支払いの実行と受け取りに関する問題に巻き込まれたとのこと、大変残念に思います。
「これは高速決済システムの問題であり、すべての銀行で発生している。」
ヴァージン・マネーも金曜日早朝に支払いの問題に見舞われたが、その後解決したとしている。しかし、同社はXユーザーに対し、未処理の支払い処理をまだ進めていると伝えた。
銀行の顧客は、月末の金曜日は多くの人が請求書の支払いをしなければならない時期であることから、特にこの障害が発生したタイミングに憤慨していた。
「請求書が不渡りになってしまい、1時間以内に必要な電車の切符を買うことができない」とある顧客は語った。
別の人は、顧客は「給料日に不便を強いられた」ことに対して補償を受けるべきだと述べた。
「われわれは皆、支払わなければならない請求書を抱えている」と彼らは付け加えた。
両社のオンラインバンキングサービスが問題に見舞われたのは今回が初めてではない。
全国のお客様 3月にも同様の問題に直面した、 その間 HSBCの顧客は11月に24時間以上続く障害に見舞われた。
#HSBCネイションワイドヴァージンマネーが支払い問題に直面