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HEBスーパーマーケット、レジ機能停止中食料品を無料提供

テキサスのスーパーマーケットチェーン HEB は今週、顧客に食料品を無料でプレゼントしました フォートワース地域の店舗でコンピュータの不具合によりレジがひっくり返り、その結果、 クリスマス すでに並んでいる人にとっては奇跡。 バーレソン店の技術的エラーにより、月曜日にはレジが「死んだ」状態となり、顧客がチェックアウトできなくなる事態が発生したと、買い物客のデービッド・デビッドソン氏が地元フォックス系列局KDFWに苦難の状況を説明した。 別の買い物客が撮影したビデオには、デスタニーという名の従業員が「コンピューターが今すぐに復旧していない」と店に説明する中、客がうめき声を上げ始める様子が映っている。しかし、彼女が代わりに全員に思い出に残る休暇を与えると発表すると、雰囲気はすぐに変わります。 「今日は、皆さんが持っているものすべてを袋に詰めます。皆さんが楽しいクリスマスを過ごし、引き続き私たちと一緒に買い物をしてくれることを願っています」とデスタニーが言うと、食料品が無料で提供されることに顧客が気づくと、店内は拍手と笑いで満たされました。 KDFWによると、この親切な対応はレジ機能停止の時点で既に買い物をしていた全員に適用されたが、コンピュータの問題が解決するまでは来店客を追い返さなければならなかったという。 同社広報担当マネジングディレクターのマブリー・ジャクソン氏は、この状況はHE-Bの「コミットメント」を象徴するものだと同メディアに語った。[ment] 一年中、特に休暇中にお客様にサービスを提供できるようになります。」 「この繁忙期のホリデーシーズン中、ある店舗でレジが一時的にダウンしていたとき、カゴがいっぱいになった人全員に商品を配りました。 彼らの食料品を無料で「カスタマーエクスペリエンスは私たちの活動の中心です！」とジャクソン氏は言いました。 #HEBスーパーマーケットレジ機能停止中食料品を無料提供