Expedia GroupのAriane GorinはCEOとして最初の年にオープンします

アリアン・ゴリン、CEO Expedia Group、持っています 1年を完了しました オンライン旅行の巨人を率いる。

その間、Expedia Groupはaを雇いました 数人の新しい幹部– ほとんど最近戻ってきました 元CFOエリックハート 今週初め、そしてリリースしました テクノロジーの更新の数 焦点を合わせて 人工知能（AI）イノベーション。さて、収益の結果には、 インバウンド旅行の軟化 米国へ、そして米国内を旅行する、ゴリンとエクスペディアグループは、他の業界と同様に、 経済の変化 そして 分布の混乱 AIに燃料を供給されます。

先週シアトル本社で開催されたExpedia’s Exploreイベントで行われたPhocuswireとのインタビューで、Gorinがオープンしました CEOとしての彼女の時間について これまでのところ、現在の経済環境などについての彼女の考え。

このインタビューは編集され、明快さと簡潔さのために凝縮されました。

CEOの役割に関するあなたの期待は、1年後にどのように変化しましたか？あなたの優先順位は2年目にどのように変わりますか？

私がその役割を引き受けたとき…私の優先事項は…私たちが…多くの旅行者の価値を生み出し、成長できる分野に投資し、あらゆるドルが数えられ、もちろんチームに関与し、チームなどを強化することを確認することでした。それらの優先順位は引き続き同じです。

私たちはいくつかの新しい人々をリーダーシップチームに連れてきました…私は昨年、募集をし、適切な人々を連れてくることを確認しました。

私が楽しみにしているように、それは私たちが非常に急速に成長しているB2Bと広告ビジネスの成長をどのように加速するか、私たちが実際に差別化と明確な価値提案を3つの最大のブランドに本当に注入し続けている方法について続けています [and how we] Brand Expediaの勢いを継続し、Hotels.comとVRBOを成長モードに戻し続けています。

あなたは昨年、あなたが基本で最高であることを優先順位付けしていると言いました。それがどのように進んでいるかについてどう思いますか？

私はいつも「シンプルにしてください」と言います。基本で最高になるか、基本で素晴らしいことをしてください。そして、それはそこにいるどの会社にとっても当てはまると思います。

彼らはいつも…「あなたは戦略を持つことができます」と言いますが、多くの場合、それは実行について多くのことです – 特に多くの複雑さを持っているeコマース会社では -[it’s about] チームが基本にあることを確認するだけです。

私たちは本当に良い進歩を遂げました…そして、できることは常にもっとあります。

美しさは、会社を前進させる大きな戦略的賭けをすると同時に、実行を通じて絶えず改善できるということです。

最初の質問に戻るために、昨年、この役割が何を変えたかについてのあなたの見解はありますか？

特に初めて、CEOの大規模な仕事に就いたときに誰が何を期待するかを本当に知っていることはわかりません。しかし、私にとって明らかになったのは、あなたがCEOであるとき、あなたがあなたの時間をどこに費やしているかについて本当に思慮深くなければならないということだと思います。

あなただけができること、戦略の設定、文化の周りで、あなたが正しいトップチームを持っていることを確認していることをしていますか？それらは私が期待していたものでしたが、それは心の前にとどまります。

経済的および政治的に現在の環境について、そしてそれが旅行の将来にとって何を意味するのか、特にインバウンド旅行がすでにヒットしていることをどのように懸念していますか。 世界旅行＆観光評議会によると？

パンデミックが教えてくれたことが1つあるとすれば、人々は旅行したいということであり、旅行する方法を見つけるでしょう。ですから、第1四半期に、そして今日のデータを見ると、米国に対する消費者の信頼が減少しており、米国への国際的な訪問が減少していることがわかります。

そうは言っても、人々はまだ旅行したいと思っています。彼らは行く目的地を変更するかもしれません。予約、予約の窓、または滞在期間が変わるかもしれませんが、私たちは私たちのコントロールにあるものに焦点を当てており、私たちが完全な店を持っていることを確認し、旅行者に素晴らしいオファーとプロモーションを持っていることを確認しています。

ExpediaのB2Cビジネスの3分の2は、米国の販売地点から来ていると言いました。あなたはそれがより国際的にゆがんでいるのを見ると思いますか？

パンデミックの後、私たちは多くの再術を受けているので、米国と北米の消費者側にもっと多くの努力を集中しました。昨年の暦年の初めに、私たちは国際にもっと傾い始めました。

Expediaやhotels.comが優れたブランド認知度を持っている国はたくさんあります。 [where] 私たちは非常に供給しており、マーケティングに戻り始めると、そこで良い成長が見られます。だから、それは私たちのビジネスの大部分ではありません [as] 消費者ビジネスに比べて今それを望んでいますが、私たちが関連する特定の国で成長するための良い公式があると本当に確信しています。

CEOとしての最初の年に直面した最大の課題は何でしたか？

どんなCEOにとっても、課題は…長期的に計画し、本当に戦略的に考えていることを確認することです。 [striking] 短期と長期のバランス。

物事が非常に速く動いているAIのようなトピックでは、賭けをする場所を考えています。何かが早い段階で、片道のドアと双方向のドアがどこにあるのかを把握して、多くの異なる場所で鉄の中にアイロンを置く必要がありますが、それはそれが楽しいと思います。

エージェントAIの出現により、業界がどのように変化すると思いますか？

予測をしている人なら誰でも…おそらく何が起こるかには低いレベルの忠実度があります。人々はパーソナライズされた旅行代理店を持っていると思いますか？おそらく…私は必ずしもそれが予約までずっと行くとは信じていません。

それが起こった場合、Expediaは非常に豊かなファーストパーティデータを持っているので、そのAIエージェントに非常に適していると信じています…私たちはそれをパーソナライズすることができるでしょう…そこから、人々は実際にエージェントを使用して彼らのためにすべての予約をすることができるでしょうか？わかります。

に導かれます [our travelers] 私たちが開発するもので。

接続された旅行はますます優先されているようです。エクスペディアはどこにあると思いますか？

私はエクスペディアが生まれたと主張します [to offer] 接続された旅行。 Expediaは、パッケージとバンドルと保存で生まれました。

私たちはそれについてマルチアイテム旅行として話します、そして、私たちはそれで改善し続けます。時間の経過とともに、機械学習とAIでは、それらは加速器になると思います。

Expedia Groupの未来はあなたにどのように見えますか？会社が拡大していると思いますか？

Expediaは20年以上前に生まれました。私たちは旅行の革新者であり、オンラインで旅行をもたらしました。

私たちが会社としてどこに行くのかを考えると、私たちは引き続き、Expedia、hotels.com、VRBOなどのこれらの美しくて愛されている消費者ブランドのバランスをとるグローバルな旅行市場であり続けます。 [and] 旅行エコシステム全体に需要をもたらす急成長しているB2Bビジネス [and] 広告主に価値をもたらします。それはすべて、旅行者にとって素晴らしい体験を開発するための巨大なフライホイールです。

新しい供給、新しいホテル、新しいバケーションレンタル、新しい航空会社など、新製品の作成、バンドル、その上、よりパーソナライズされ、AIで革新されたという歴史があります。私たちは、彼らが思い出を作るのを助けるために旅行者にサービスを提供しているこの旅行とテクノロジーの会社であり続けます。

あなたが米国に住んでいるので、あなたはヨーロッパについて最も見逃していますか？

私は大きな歩行者です。私は都市を歩き回るのが大好きです。私はパリとロンドンに23年間住んでいましたが、彼らは非常に歩きやすい都市でした。私はまだシアトルを歩き回る場所を発見しています。

これまでのお気に入りの旅行記憶は何ですか？

2016年の夏、タンザニアのサファリ…サファリに行くと、わずか200万年前に同じ地球にいるように感じます。当時、私の家族の一人は病気になり、私たちは彼女に良い医者を手に入れました。私たちは彼女を正しい治療にしました。その直後、私はサファリに行きました。これはこの2週間の完全な切断であり、魔法でした。

それは人々のために何ができるかについて何を教えてくれますか？

私にとって、旅行とは思い出を作ることです。それは人生を最大限に生きることです。それは新しいことを発見し、私たちの心を広げることです。旅行は世界の善のための力であると本当に信じています。