Energy Mediatorは3つのサプライヤーを特定します

3つの赤い箱と黄色。 国家エネルギーメディエーターOlivier Challan Belvalは、ゲームをプレイしないガスと電気のサプライヤーに悪い点を配布します。彼はまた、それほど頻繁に下線を引くことはありませんが、それでもそれに値するお祝いのお祝いを配布しています。

2022/2023のピークと比較したガスおよび電力価格の低下は、顧客とサプライヤーの間のやや緩和された関係でした。 2024年に調停者によって記録された紛争の数がわずかに上昇した場合（29,462、27,350、前の27,350に対して）、受け取った紹介の数は減少しています。満足のいくグローバルな傾向ですが、それは私たちがまだ（あまりにも）多くの人々を忘れさせるべきではありません。したがって、紹介の30％はエネルギー価格に関連しており、小規模な専門家やマンションで50％に上昇します。

赤い箱

その 3年連続で3番目の赤の再発です。このガスと電力のサプライヤーは、最高レベルの市場紹介（0.81％）を表示します。 「すべてのサプライヤーの平均レートの25倍」報告書の強調。鮮明な例の不足はありません。価格（！）、虐待的な境界、固定価格契約の価格変更の言及のない契約。 「Wekiwiのサプライヤーが、契約で伝えられていなかったエネルギーの価格を知るという顧客の繰り返しの要求に応答していない状況もあります。»、彼のレポートで調停者を強調しています。競争、消費、詐欺の抑圧（DGCCRF）のために局長によって与えられた130,000ユーロの罰金を受け取るためにウェキウィを獲得した非常に多くの欠点があります。何年も貧弱な慣行の後、サプライヤーは彼の過ちを認識しましたが、エネルギーメディエーター 「監視を続けます」 2025年の慣行。

プリマガズ液化石油ガス（LPG）のサプライヤーは、成功しなかったために赤いカードを受け取ります 「2023年末に情報システムにもたらした変更によって生成される機能障害を解決するため」。その結果、調停リクエストの数は1年で5倍になり、89から441になります。2025年の最初の3か月では、200件の苦情がすでに記録されているため、この傾向は手配していないようです。特に冬の配送遅延、契約のブロック、顧客サービス」頻繁に到達できません「、オンラインカスタマーエリア」多くの場合、サービスを停止していません»。ただし、LPGサプライヤーを変更することは非常に困難です。それ ” 特定の手順（ポンプコスト、タンクの除去）および特に高解雇コストにつながり、ほとんどの場合1500ユーロ以上を表します»、メディエーターに注意してください。

jpme 特定のケースを提示します。顧客に支払わない電力供給業者です。同社は、自立していない電力のシェアを購入するために提供する太陽電気の小規模生産者を対象としています。昨年、188の紹介が遅延または支払いの欠陥のために預けられました、 「彼のカスタマーサービスが彼に宛てた苦情を指示することなく、または単に電話で顧客に答えることさえします。」 JPMEは、太陽電気電気（GPPEP）の個人グループであるAssociationの「調停」サービスに向けて、その不満の顧客からのエネルギーメディエーターから逃げようとさえしました（GPPEP）。調停者の介入にもかかわらず、JPMEはバーをまっすぐにしませんでした。さらに悪いことに、2025年の最初の3か月間、250の調停リクエストがすでに提出されています。

Enedisのイエローカード

2023年、メディエーターはレッドカードを与えました enedis誰が彼のMea Culpaを作り、バーをまっすぐにすることを約束しました。 1年後、 「EnedisによるNational Energyメディエーターの推奨事項を監視することが改善されました»メディエーターに注意してください。しかし、直接関与する紹介の数は、1年で967から1182に増加しました！オリバー・シャラン・ベルバルはそれがそうだと考えている」すべての調停で協力することを拒否します»。電力流通ネットワークの接続期限が長すぎる、建物の上昇する柱の複雑な更新、作品の修理とメンテナンスの遅延…例が不足していません。古いEJP契約を保持している家庭のように（EDFに登録されたピークデイの消去）。ラス、ピークの日はカウンターで報告されていません。その結果、利害関係者の請求書が飛び去ります。それらは、答えることが不可能な住所から送信された電子メールで、オンラインフォーム（機能しない）に返送されます！ 13か月後に最終的に契約が発見されます… EDFと。

«同社は、紛争を避けるために苦情が発生した場合に最も適切なソリューションを見つけるために明らかに聴いていますエネディスを反論します。 今日、Enedisの顧客の87.5％が満足していると宣言しています。»。

GRDFおめでとうございます

賛辞はまれであり、それはそれらを貴重にします。彼の報告では、オルビエ・シャラン・ベルバルが挨拶するように注意してください」ガスネットワークマネージャーによる国家エネルギー調停者の100％監視率 GRDF これは、調停における常に建設的な態度を反映しています」。彼はまた、2020年には完全な電気に起因する赤いカード」も強調しています」彼は顧客サービスと調停訴訟の両方の処理を改善するための措置を講じるようになりました»。

メディエーターのサイトでは、サプライヤーと契約に署名する前に、価格を比較するだけでなく、紹介率の兆候も可能にします。紹介率の最悪の学生の表彰台については、Wekiwi（100,000あたり810）、Eni/FullnessとEkwateurよりもはるかに先、100,000の住宅契約の99および54の紹介。エンジーは、このランキングで6位に登場します（38）。

対照的に、イレックは最高の学生の表彰台の最初のステップであり、100,000あたり8件の紹介率、続いてタコエネルギー（11）とエネルクープ（12）が続きます。 Totalnergiesは表彰台（20）のふもとにあり、その後に美しいエネルギー（21）と重量物の車両、EDF（22）が続きます。