アンソニー・R・オドネル // 2025 年 10 月 13 日
(画像出典: DXC テクノロジー)
DXCテクノロジー (バージニア州アッシュバーン) は、損害保険会社や生命保険会社が既存のコア システムを置き換えることなくビジネス プロセスを自動化し、顧客エンゲージメントを強化し、業務を最新化できるように設計された、AI を活用したワークフロー主導のアプリケーション スイートである Assure Smart Apps を立ち上げました。
DXC 保険ソフトウェアおよびビジネス プロセス サービス担当社長、レイ オーガスト氏は次のように述べています。
モジュラー アプリケーションは DXC の Assure プラットフォームと統合され、クラウドネイティブ アーキテクチャ、自然言語処理、AI 対応ダッシュボードを活用して、保険会社、ブローカー、保険契約者のタスクを合理化します。同社によれば、アプリは個別に展開することも、特定の保険機能に合わせてカスタマイズされた対象を絞ったスマート ソリューションにバンドルすることもできます。
「Assure Smart Apps は、保険会社が伝統的なシステムを維持しているか、機能を拡張しているか、将来に向けた変革を行っているかにかかわらず、保険会社の現状に応えます」と、DXC の保険ソフトウェアおよびビジネス プロセス サービス担当社長、レイ オーガストはコメントしています。 「当社のモジュール型アプローチは、重要な業務や既存の投資を中断することなく、自分のペースで革新できる柔軟性を提供します。」
DXC は、このプラットフォームが迅速な実装と企業の拡張性をサポートし、通信事業者が以前の技術投資を維持しながら段階的に AI を導入できるようにすると述べています。 Assure Smart Apps の主な機能は次のとおりです。
- セルフサービスツール 顧客、ブローカー、アドバイザーがポリシーや口座情報を直接更新できるようにする
- AI 対応ダッシュボード 既存の契約から洞察を抽出し、より迅速な意思決定をサポートします
- AI を活用したモバイル コンシェルジュ リアルタイムの顧客サポートのため
- 相互運用性 レガシーシステムとクラウドベースのシステムを併用
アプリは DXC の Assure BPM に基づいて構築されており、DXC とのパートナーシップの恩恵を受けています。 ServiceNow (カリフォルニア州サンタクララ) により、高度なワークフロー オーケストレーションとエージェント AI 機能が可能になります。 DXC は、このプラットフォームによりプロセス設計時間を最大 80% 削減できると報告しています。
このリリースは、DXC がこのリリースを、通信事業者が運用の複雑さを管理しながら AI 主導の機能を拡張できるよう支援する広範な取り組みの一環として特徴付けていると位置づけています。同社は、現在、世界の保険会社上位 25 社のうち 21 社にサービスを提供しており、自社のシステムで 10 億以上の保険契約をサポートしていると報告しています。
DXC、AI を活用した Assure Broking Essentials を発表
DXC と ServiceNow がパートナーシップを拡大し、AI を活用した保険イノベーションを促進
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