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2025-08-25 14:59:00
の約700万人の顧客向けの新しいモバイルバンキングアプリの導入 ドイツ銀行 あなたがこれまでのところ大きな問題につながっていない場合、銀行のスポークスマンは要求に応じて述べました。しかし、最終的な肯定的な結論を引き出すために数日間数日待たなければなりませんでした。 Deutsche Bankは、週末にオンラインバンキング、アプリ、電話バンキングを娘のNorisbankにGoogleクラウドプラットフォームに移転しました。
技術的には、紹介は非常にうまくいきました。すでに日曜日の午後4時頃、したがって計画よりも早く、新しいアプリは顧客が利用できました。月曜日は完全にトラブルを起こさなかった、とスポークスマンは認めた。これは、アクセス数が大幅に高いだけでなく、電気通信プロバイダーのネットワーク問題も発生しました。これは、顧客がオンラインバンキングにログインできないか、長い待ち時間の後にのみログインできないことを意味していました。
ドイツ銀行は、銀行後の顧客データが移行した後、2023年初頭に大惨事を経験しました。カスタマーサービスは文字通り崩壊しました。問題は1年以上後にしか解決できませんでした。たとえば、クレジットアカウントは、1週間遅れた発作後に再び利用可能でした。不動産ローンや他の分野の証明書にも問題がありました。当初、銀行の経営陣は困難を軽減しました。 2023年秋、バフィンはその後、特別代表をドイツ銀行に派遣しました。これまでのところ、規制当局は撤退していません。
#Deutsche #Bankアプリのユーザーラッシュは問題を引き起こします