ビジネスをエコシステムに変革するための公式ロードマップはありません。そうは言っても、この取り組みにおける重要なステップは、すでに導入されているものを戦略的に活用することです。
ヘルスソリューション企業向け CVS ヘルスこれは、薬局の信頼性、手頃な価格、アクセスしやすさ、効率性をヘルスケア全体に拡張することを意味します。 1963 年にマサチューセッツ州で設立された最初の Consumer Value Store は、「ケア、保障、コミュニティ」を統合する広大なエコシステムに成長しました。 CVS Health は、9,000 を超える薬局拠点に加えて、約 3,000 万人が保険に加入している Aetna を所有しています。次に、CVS 薬局の一部の店舗には MinuteClinic が存在します。同社は米国最大の小売ヘルスケアプロバイダーです。
CVS Health の企業戦略および開発担当副社長補佐である Gui Serrano 氏によると、総合すると、米国の消費者人口の約 3 分の 1 が、人生のある時点で CVS と関わっているとのことです。
セラーノ氏は、NRF 2026: Retail’s Big Showの参加者で立ち見のみの聴衆を前に、新しいビジネスモデルについて演説した。ブラジルの大手オムニチャネル小売業者の CEO であるフレデリコ・トラハノ・イナシオ・ロドリゲス氏も同席しました。 マガル。
CVS Health は偶然に結成されたわけではないとセラーノ氏は語った。 「その背後にはビジョンがありました。」そして顧客は依然として中心にあり続けます。
「私たちが行ったことの多くはM&Aを通じて行われました」と彼は言いました。 「私たちは、最高の企業の中の最高の企業を買収しました。少しずつ消費者の周りにこれらのアンカーを作成し、アンカーが確立された後、結合組織を提供しました。」
同氏は、CVS Healthでは「取引に焦点を当てる」のではなく、消費者を会員として捉え、生涯という観点から消費者を捉えていると述べた。そのメンタリティの変化は、リーダーシップや組織を含むあらゆる分野に反映されています。
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