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2024-04-04 07:39:00
ブリティッシュ・ガス スマート メーターに欠陥があると誤って主張した顧客は、175 ポンドの違約金を課せられる可能性があります。
請求書が間違っているのではないかとの不安からエンジニアを呼んだ場合、問題が見つからなかった場合でも料金が発生する場合があります。 故障が見つかった場合はメーターを無料で交換いたします。
ノーサンバーランド州モーペスに住むアーバイン夫人はこう語った。 電報 彼女は自分のスマートメーターの精度に疑問を抱き始めた。 光熱費 近所の人よりも高かった。
89歳の彼女が英国のガス技術者にすべてが正常に機能しているか確認するよう依頼したところ、スマートメーターが正常に機能していれば訪問料として175ポンドかかると言われた。 その後、プロバイダーを変更したと彼女は語った。
レディ・アーヴィンはテレグラフ紙に対し、「これは不当な容疑だ」と語った。
ブリティッシュ・ガスは、175ポンドの料金はケースバイケースで適用されると述べた。
これは、家庭がますます衝撃的な光熱費に直面するようになっているという警告に続くものだ。 報道によると400万台のスマートメーターが動作していない。
エネルギー安全保障・ネットゼロ省（Desnez）によると、2023年6月の時点で270万台がスマートモードで動作していないことが判明した。
その後、少数のサプライヤーによる報告ミスを理由に、この数字を431万件に修正した。
スマート メーターはエネルギー使用量を正確に追跡し、顧客やプロバイダーとリアルタイムの情報を共有するように設計されていますが、かなりの数が「ダム モード」になっています。
これは、メーターの「スマート」機能がオフになり、従来のメーターと同様に機能し、代わりに企業が見積請求書を顧客に送信することを意味します。
これにより、顧客が消費するエネルギー量に不釣り合いな不当な請求書を受け取る可能性があります。
タコエネルギー では、スマート メーターが機能しているかどうかを確認するためにエンジニアを呼び出す顧客に対しても同様のルールを設けています。
問題が見つからなかった場合、サプライヤーは顧客に £80 を請求します。
ただし、オクトパス・エナジーは、料金はケースバイケースで決定され、顧客の状況が考慮されると述べた。
Scottish Power と Ovo の家庭がスマート メーターの検査をリクエストした場合、障害が見つかったかどうかに関係なく、費用は一切かかりません。
一方、テレグラフ紙によると、EDFとE.ONは容疑についてコメントを拒否した。
エネルギー規制当局Ofgemによって施行された新しい制度により、サプライヤーは壊れたスマートメーターを無料で修理または交換することが法的に義務付けられる。 以前は、デバイスの保証は 1 年間のみでした。
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