バンク・オブ・アメリカのブライアン・モイニハン最高経営責任者（CEO）は「ハイテクかつハイタッチなアプローチの一環として、当社はデジタル機能への投資を継続し、より多くの顧客にリーチし、進化するニーズに応えるため金融センターを近代化する」と述べた。 「これらの市場で当社の能力を拡大することで、当社は顧客により良いサービスを提供し、地域コミュニティの成長と発展を促進することができます。」
確立された市場におけるリテール・バンキングのプレゼンスを最適化することに加えて、同社は今年、ネブラスカ、ウィスコンシン、アラバマ、ルイジアナを含む9つの市場と新たに4つの州にわたってリテール・バンキングの数年間にわたる拡大を開始する予定です。
- オマハ –バンク・オブ・アメリカは今年、オマハに2つの金融センターを開設し、2025年までに合計5か所を開設する計画です。
- ルイビル – 2024年からルイビルに5つの金融センターが開設される予定。同行初のケンタッキー州センターは2021年にレキシントンに開設された。
- ボイシ – 2024年には、バンク・オブ・アメリカもボイシに金融センターを開設し、合計4か所を開設する予定です。
- バーミンガム – 同銀行は2024年にバーミンガムに最初の金融センターを開設し、2026年末までに5か所の金融センターを開設する計画だ。
- マディソン –バンク・オブ・アメリカは、2025年にマディソンに3つのセンターを開設する予定です。
- ニューオーリンズ – ルイジアナ州での存在感を拡大するため、当銀行はニューオーリンズに最初のセンターを開設し、2025年までに5か所に開設する計画です。
- ミルウォーキー – マディソンへの拡大に続き、同社は 2025 年にミルウォーキーに 5 つの金融センターを開設し、ウィスコンシン州のネットワークは 8 センターになる予定です。
- デイトン そして ハンツビル – バンク・オブ・アメリカは、2026年までにこれらの都市に初の金融センターを開設し、それぞれオハイオ州とアラバマ州での存在感をさらに高める計画だ。
バンク・オブ・アメリカのプリファード・バンキング部門プレジデント、アーロン・レヴィン氏は「当社の金融センター戦略は、顧客がいつ、どこで、どのように金融生活を管理するかを選択することにサービスを提供できるように設計されている」と述べた。 「当社のデジタル バンキング機能を利用する顧客は増えていますが、依然として多くの顧客が、より複雑な金融ニーズについて直接会話するために当社のセンターを訪れています。私たちの再設計されたセンターにより、彼らは専門家に簡単に相談して、人生の優先事項や経済的目標に関するカスタマイズされたソリューションやアドバイスを得ることができるようになりました。」
同銀行は2023年末までに、全国の金融センターを改修し近代化する3年間のプロジェクトを完了する予定だ。この取り組みにより、既存のセンターは 100% 改装され、顧客が金融専門家と会話できるオフィスと会議スペースを作成し、センター正面で最先端のテクノロジーにアクセスしやすくなり、顧客の安全性を確保することに重点が置かれます。すべてのセンター内で一貫した最新のエクスペリエンスを実現します。
金融センター ネットワークの継続的な最適化の一環として、同行は今年、運営するコミュニティ バンキング センターの数を 600 から 700 に拡大しています。バンク オブ アメリカは、コミュニティ バンキング センターを通じて、ネットワークを接続することで金融の回復力と経済流動性の向上に貢献しています。地域社会の繁栄を支援するために、地域社会に雇用を与え、主要な銀行商品、サービス、テクノロジー、資本へのアクセスを提供します。コミュニティ バンキング センターのチームメイトは全員、Better Money Habits 金融教育リソースのトレーニングおよび認定を受けており、お金の節約、計画、管理の方法について顧客と定期的に学習セッションを開催しています。また、2,600 人を超えるチームメイトが英語を話さない顧客にサービスを提供する資格を取得しており、その 90% 近くがスペイン語の資格を取得し、残りの従業員は他の 12 言語のうち少なくとも 1 つの言語の資格を取得しています。
全国規模のパートナーシップの一環として、 アートリフティング、これらの新しい市場のすべての金融センターは、障害を抱えて暮らしている、または住宅不安の影響を受けているアーティストの作品を展示する予定です。 2023 年現在、このプログラムは拡大し、全国の約 1,000 の金融センターで 27 人のアーティストのアートワークが展示されるようになりました。
- デンバー – 2014 年以来、バンク・オブ・アメリカはコロラド州全域に 41 の金融センターを開設しており、今後 2 年間でさらに 6 か所を追加する予定です。
- ミネアポリス – 同銀行はミネアポリス/セントルイスに 28 の金融センターを開設しました。 Paul は 2015 年 5 月に開業しており、さらに 4 軒をオープンする計画があります。
- インディアナポリス – 2017 年 11 月にインディアナポリスに最初の金融センターが開設され、以来当銀行は合計 18 のセンターに拡大し、さらに 4 つのセンターを開設する予定です。
- ピッツバーグ – 同銀行は 2018 年 9 月に最初の金融センターを開設し、現在市場全体で合計 14 のセンターを擁しています。
- ソルトレイクシティ – 2019年5月以来、バンク・オブ・アメリカはユタ州全域に20店舗をオープンし、今後数年間でさらに6店舗をオープンする予定です。
- コロンバス –当銀行は2019年以来、オハイオ州コロンバスに16の金融センターを開設しました。
- シンシナティ – コロンバスへの参入と同時に、当銀行は2019年以来シンシナティに21の拠点を開設しました。
- クリーブランド – 過去 2 年間で、当銀行は 14 の金融センターを開設し、オハイオ州全域でさらに 6 ヶ所の金融センターを開設する予定です。
- レキシントン – 最新の拡張の一環として、バンク・オブ・アメリカは 3 つのセンターを開設し、レキシントンにさらに多くのセンターを開設する計画があります。
バンク・オブ・アメリカは、個人消費者、中小企業、大企業に銀行業務、投資、資産管理、その他の金融およびリスク管理のあらゆる製品とサービスを提供する世界有数の金融機関です。同社は、米国で比類のない利便性を提供し、約 3,900 の小売金融センター、約 15,000 台の ATM (現金自動預け払い機)、および約 5,600 万人の認証済みデジタル ユーザーを擁する受賞歴のあるデジタル バンキングで、約 6,800 万人の消費者および中小企業の顧客にサービスを提供しています。バンク・オブ・アメリカは、ウェルスマネジメント、コーポレートバンキング、投資銀行業務、幅広い資産クラスの取引における世界的リーダーであり、世界中の企業、政府、機関、個人にサービスを提供しています。バンク オブ アメリカは、革新的で使いやすい一連のオンライン製品とサービスを通じて、約 300 万の中小企業世帯に業界をリードするサポートを提供しています。同社は、米国、その領土、および 35 か国以上での事業を通じて顧客にサービスを提供しています。バンク・オブ・アメリカ・コーポレーションの株式はニューヨーク証券取引所 (NYSE:BAC) に上場されています。
アンディ・アルドリッジ、バンク・オブ・アメリカ、
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