メンタルヘルス組織は、目的に合わないレガシープラットフォームに苦労していました。
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Ruy Franco、CEO、Thingsat
Beyond BlueはStiesATと提携して、ビデオ会議と会議室管理プラットフォームのオーバーホールを行い、ハイブリッドのオールスタッフタウンホールミーティング、リモート接続、外部パートナーや連絡先とのコラボレーションを可能にしました。
市場評価に続いて、メンタルヘルスの非営利団体は、マイクロソフトチームが内部および外部のコラボレーションの容易さと利便性を改善するのに最適であると特定しました。
「私たちの連絡先とパートナーの大部分はすでにチームで事業を展開していたため、生産性と顧客体験の向上はゲームチェンジャーになるでしょう」と、Brey Blueのテクノロジー運営およびパフォーマンスマネージャーであるCraig Jameson氏は述べています。
Beyond Blueは、ソリューションのRFPプロセスを通じて5つのベンダーにアプローチし、最終的に正式なレビュープロセスに続いてICTスペシャリストのKenstraを選択しました。
MSチームは組織全体に展開され、すべての会議室はチームが対象としていました。 KenstraはMSチームの実装を処理し、そのパートナーであるThingsatがマネージドミーティングルームサービスを提供しました。
「私たちは、Blue Blueチームを完全に生産するためにサポートするHP/ポリ機器を使用して、「最先端の」管理された会議室ソリューションを提供しました」
レガシーテックは、接続性の問題に悩まされていました
オーダーメイドのプラットフォームは他の多くの企業では使用されていませんでした。つまり、外部の関係者はソフトウェアをダウンロードするか、Webクライアントを介して通話に参加して、通信の遅延を作成する必要がありました。
「私たちは会議室との接続性の問題を経験しました。ハイブリッドワーキングアプローチは、迅速な会議と効果的な完全な会社のタウンホールが挑戦であることを意味しました」とジェームソンはCRNオーストラリアに語りました。
ジェイムソンは、提案されたソリューションが技術的なニーズと青を超えて並んでいる価値に最適であるため、組織はザシングアットとケンストラを選んだと言いました。
オーバーホールの一環として、ThingsatはメルボルンのBeyond Blue本社で15の会議室をアップグレードしました。そのメインミーティングエリアは、スピーカー、群衆、プレゼンテーションを紹介するために、複数のカメラとのタウンホールの会議をサポートできます。このセットアップは、リモートで電話をかける従業員に同様の会議体験を提供します。
また、チームは誰もが知っており、よく知っているソリューションであるため、トレーニングとコーチングの削減を意味しています。
「私たちはすでに確立されたMicrosoft環境を持っていて、チームにライセンスを取得しています。最近では、ほとんどの人がMSチームに参加しており、内部および外部で協力することの容易さと利便性に明確な利益があります」とJameson氏は述べています。
また、技術的なセットアップを容易にし、市場の大手プレーヤーと協力しないように、実装パートナーを選択するという意識的な決定でした。
「私たちは巨大な組織ではなく、大きな企業内で迷子になりたくありませんでした。ケンストラはテルストラとの既存の関係もあり、ライセンスと電話システムのセットアップはシームレスなプロセスであることを意味します」と彼は言いました。
デジタルコラボレーションの緩和は、生産性を向上させる方法を開催します
チームはチャット、ビデオ会議、ドキュメント共有の統合プラットフォームであるため、スタッフはチームや部門間のシームレスな調整とより効果的に協力できます。
このプロジェクトから出て、ジェイムソンは、馴染みのあるプラットフォームを採用したとしても、エンドユーザートレーニングの重要性を過小評価しないために、強力な変更管理計画が必要であることを学びました。
「そして、会議室をアップグレードしている場合は、部屋の構成に十分な時間を確保してください」と彼は言いました。
Beyond Blueは、サービスの品質が優れており、Kenstraが問題を提起するときに反応が良く、問題を解決するための知識を持っていることを発見しています。
「彼らが私たちのビジネスを理解しているので、私たちが得ているサポートに本当に満足しています」と彼は言いました。
先を見据えて、Microsoftチームが継続的に関与しているため、Beyond Blueは強化されたコラボレーションを探し続け、デジタルツールを最大限に活用します。
#Blueはハイブリッドコラボレーションを改善するための通信オーバーホールのためにThingsatを選択します