10 月 20 日月曜日、アマゾン ウェブ サービス (AWS) で東部時間午前 3 時 11 分頃からその日の午後 6 時 11 分頃まで問題が発生しました。技術的に言えば、US-East-1 にある AWS の Elastic Compute Cloud 2 (EC2) 内部ネットワーク内のネットワーク ロード バランサーの健全性監視システムが故障しました。簡単に言えば、主要なクラウド コンピューティング ハブでデータベースの障害が発生しました。 Amazon は、米国全土の複数のサービスでエラー率の増加と接続の問題を報告しました。
AWS は、データ処理、ストレージ、管理などのテクノロジー インフラストラクチャを購入する他の企業に提供するクラウド コンピューティング プラットフォームです。企業は、保守が必要なハードウェアやインフラストラクチャを購入する代わりに、AWS から稼働するサービスをレンタルするだけで済みます。 AWS は Amazon を強化するために必要なインフラストラクチャをすでに保有し、運用しているため、利益を得るために自社のクラウド サービスを他者にレンタルすることもできます。
ただし、AWS がこれらの企業とサービスを共有するということは、AWS がそれらの企業に力を与えていることも意味します。これらの企業には、Zoom、Reddit、Snapchat、Duolingo、Microsoft 365 などのアプリが含まれます。 Snapchat や Duolingo などの一部の企業では、Web サイトとサービスが停止中に完全にダウンしましたが、一部の企業では速度低下が発生しただけでした。
Canvas は、ケース ウェスタン リザーブ大学の学生だけでなく、全米の高校生や大学生にとっても完全にダウンしたアプリの 1 つでした。学生はその日、Canvas 上の教育リソースやクラスにアクセスできませんでした。他大学の一部の学生については、教授らはCanvasへの依存度が高い授業をキャンセルしたり、停止中に過ぎた締め切りを延期したりした。
太平洋夏時間の午前 3 時 35 分までに、AWS Health Dashboard で AWS は、「根本的な DNS 問題は完全に軽減され、AWS サービスのほとんどのオペレーションは現在正常に成功しています。完全な解決に向けて取り組んでいる間、一部のリクエストが抑制される可能性があります。」と報告しました。しかし、これらの問題は午後になっても続き、夕方になっても続きました。
この障害に対して、秋休みから戻ってきたCWRUの学生からはさまざまな反応があった。喜んで水曜日になっても状況が回復しないことを期待する人もいれば、今後の締め切りや中間試験を心配する人もいた。
CWRU 1 年生のマリア・バーラスさんは「仕事ができなかったので、休憩中はリラックスできて、本当に良かったと思いました」と語った。
一方、1年生のゾーイ・シャンクランドさんは「明日は中間試験なので不安で、教授がCanvasにアップロードしたノートを見ることができなかった」と話した。
しかし、午後 6 時頃、AWS は問題を修復し、学生がコースや課題に再びアクセスできるようになり、次の授業に備えることができました。
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