AT&T の停止が米国の携帯電話ネットワークに大混乱をもたらしている

東海岸では午前3時30分頃に始まり、約1時間ほど報告が殺到した。 AT&T サービス停止。 顧客は Reddit や X を通じて苦情を申し立て、Downdetector に問題を記録しました。Downdetector は、サービスのダウンを検出するサイトです。

影響は広範囲に及んでいるようだ。 ニューヨークからアトランタ、ダラスまでのAT&Tユーザーは信号がないと主張し、電話はSOSモードのままになった。 を含む複数の警察署 サンフランシスコは、障害の影響で一部のユーザーが911に連絡できなくなったと報告した。 東部時間午前 9 時までに、Downdetector は米国全土で 72,000 件を超える AT&T の停止を示しました。 AT&T サービスの問題に関するサイトのベースラインは 42 です。

AT&Tの広報担当ジム・グリア氏は声明で、「今朝、一部の顧客で無線サービスの中断が発生している」と述べた。 「私たちは彼らへのサービスを復旧するために緊急に取り組んでいます。 サービスが復旧するまでは Wi-Fi 通話の使用をお勧めします。」

ただし、AT&T の顧客だけではありません。 木曜日の朝、Downdetector のすべての携帯通信会社は、巨大企業の Verizon や T-Mobile を含め、急増を示しました。 しかし両社は、自社のネットワークには何も問題がないことを確認した。 苦情はむしろ巻き添え被害であり、AT&T の連絡先に連絡しようとしているのに繋がらないというものです。

「障害は発生しませんでした」とT-Mobileの広報担当者は電子メールで『WIRED』に語った。 「当社のネットワークは正常に動作しています。 Downdetector は、当社の顧客が他のネットワーク上のユーザーに接続しようとして抱えていた課題を反映していると考えられます。」

同様に、Verizon の広報担当者も電子メールで「Verizon のネットワークは正常に動作しています。 今朝、別の通信事業者がサービスを提供する顧客と通話またはテキストメッセージを送信するときに、一部の顧客に問題が発生しました。」

このニュースは悪いことばかりではありません。 AT&T は、AT&T が構築したファーストレスポンダ ネットワークである FirstNet が正常に動作していることを確認しました。 また、Wi-Fi 通話は不完全な代替手段ではありますが、場所によってはまったく使用できない場合もありますが、現時点では回避策としては十分でしょう。 （Wi-Fi通話をオンにするには、スマートフォンの 設定、 それから ネットワークとインターネットを切り替えてから、 Wi-Fi通話 オンに切り替えます。 正確な表現はお使いの携帯電話のモデルやオペレーティング システムによって異なる場合があります。)

携帯電話ネットワークの停止はある程度の頻度で発生し、原因はさまざまです。 S&P グローバル マーケット インテリジェンスのシニア リサーチ アナリスト、エリック キース氏は、「大規模なネットワーク障害で思い浮かぶのは 3 つです。サイバー攻撃、ネットワークの重要なポイントでのファイバー切断、そして計画通りに進まないソフトウェアやシステムのアップグレードです」と述べています。または予期せぬ問題が発生する場合があります。」

この場合、後者の説明が最も可能性が高いと思われる、とネットワーク監視会社 Kentik のインターネット分析ディレクターである Doug Madory 氏は述べています。 マドリー氏は、同じ世帯内であっても影響を受けるAT&T機器と影響を受けない機器があることを指摘し、「これは極めて異例なことだ」と述べた。 「おそらく、何らかの内部ソフトウェアのプッシュが行われ、それがこれらのデバイスの一部と一致しなかったため、元に戻すのに苦労しているのだと思います。」

この規模の中断はまれですが、世界中で年に 1 ～ 2 回発生します。 先月、スペインの航空会社オレンジ・エスパーニャ 失った サイバー攻撃により、ネットワークの半分が数時間にわたって停止されました。 T-Mobile は 1 年前にこの規模の大規模なサービス中断を経験しましたが、最終的には 起因する 「サードパーティ製のファイバーの中断の問題」。 しかし、この問題はAT&Tの問題によって引き起こされたと思われる波及効果よりも、むしろ自己完結型であるように見えた。

木曜午後、FCC 言った Xでは、この障害について「積極的に調査中」であると述べた。 同庁は、「我々はAT&T、FirstNetを含む公安当局、その他のプロバイダーと連絡を取っている」と述べた。

その時までに、事件は解決に近づいているように見えました。 東部時間午前 11 時までに、DownDetector のインシデントは減少し始めましたが、依然として 60,000 人以上が問題を報告しています。 その後間もなく、AT&T はこの問題に関して大きな進展があったと更新しました。 「当社のネットワークチームは直ちに行動を起こし、これまでのところネットワークの4分の3が復旧した」とグリア氏は東部時間午前11時14分に電子メールでコメントした。 「残りの顧客へのサービスを復旧するためにできるだけ早く取り組んでいます。」 東部時間午後 2 時 30 分の時点で、DownDetector は 3,000 件を超えるレポートを表示しましたが、これはトラブルのピークをはるかに下回っています。

これは発展途上の物語です。 新しい情報が入手可能になり次第、引き続き更新していきます。