AT&T、木曜日の障害に対して丸一日のサービスを顧客にクレジット：「正しい行動」

AT&T は、通信事業者の 1 日分のサービスを顧客にクレジットします 10時間以上の停電 木曜日には7万人以上のユーザーに影響を与え、「正しい行動だった」と述べた。

CEOのジョン・スタンキー氏は書簡の中で「このアプローチは、当社が設定した2024年の事業目標と当社が定めた財務指針を達成しながら、完全に管理可能であると信じています」と従業員に宛てた書簡の中で述べた。

全米約２億９０００万人をカバーするＡＴ＆Ｔの５Ｇネットワークで木曜遅くにサービスが復旧した。

同社は、最初の調査で、この機能停止はネットワーク拡張作業中に使用された誤ったプロセスの適用と実行が原因であることが判明し、サイバー攻撃の可能性は否定されたと述べた。

「停電は時々、一部の加入者にクレジットの額面以上の甚大な影響を与える可能性がある」とスタンキー氏は述べた。 「そのため、これらの顧客に実質的に丸一日のサービスを提供することが正しいことであると私は信じています。」

クレジットは自動的に適用されますが、前払いの顧客には 影響を受けた場合に利用可能なオプション、 彼が追加した。

AT&Tの広報担当者は日曜、何人の顧客が請求クレジットを取得できるのか、あるいは同社にどれくらいのコストがかかるのかについては明らかにしなかった。

AT&Tは、中堅市場および大企業の顧客と協力して懸念に対処すると述べた。

米連邦通信委員会は木曜日、次のように述べた。 事件を調査している。

米国サイバーセキュリティ・インフラセキュリティ庁はAT&Tと協力して原因の解明に取り組んでいる。