Amazon でのオフィス勤務: だからこそ会社にとって非常に重要です

このレポートは、初期の Amazon 幹部でありビジネス戦略家であり、『The Amazon Way』の著者でもあるジョン・ロスマンとの会話に基づいています。 Business Insiderは彼の身元と雇用を確認した。以下のテキストは、長さと明確さのために編集されています。

私は以前、マネージャーとして働いていました アマゾン こうして、2002 年から 2005 年末まで、私の中で 2 つの主要な役割が組み合わされました。まず、私はマーチャント統合ディレクターであり、マーケットプレイス ビジネスの立ち上げの中心人物でした。その後、私は企業サービス担当ディレクターの役割に移り、アマゾンと大手電子商取引小売業者との主要な関係すべてを監督しました。

当時、私たちは Amazon のビジネス モデルと方向性を開発し、会社の原則を練り上げたので、Amazon にとって非常に形成的な時期でした。私が Amazon を辞めたのは約 20 年前ですが、現在の規模でも会社の考え方や取り組み方は基本的に変わっていません。

私の時代には、この問題に関して何の立場もありませんでした リモートワーク。共同作業が必要な場合は、電話会議を通じて行われました。当時はZoomやビデオ技術は利用できませんでした。リモートワークのような用語は、米国では日常の専門用語の一部ではありませんでした。

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事務業務は難しい – しかし CEO の Jassy は、それを効果的なチームワークの強化に利用したいと考えています

最年少 押してオフィスに戻ります 従業員に週 5 日現場で働くことを義務付けています。取り組みはデリケートです。リモートで仕事ができると期待して、かつてオフィスから離れた人たちにはとても同情します。もし彼らが今撤退しなければならないとしたら、私は彼らを気の毒に思います。

しかし、このコインには別の側面があります。それは、依然として活気と成長を続ける会社を作るという CEO としてのアンディ・ジャシーの仕事です。 Jassy は長期的な視点で考えていると思います。そしてそれが Amazon のリーダーシップ原則の中核的な特徴の 1 つです。

他の起業家と同様に、彼もチームのエネルギーと熱意を取り戻す必要があると考えているようです。だからこそ、彼はより経済的かつ効果的であり、より少ないリソースでより多くの成果を達成する必要があると考えています。

アマゾンは要求の厳しい雇用主です

職場文化に関してリーダーが犯す間違いの 1 つは、文化とは全員を喜ばせることだと考えていることです。私の意見では、Amazon が要求の厳しい雇用主であることを一度も謝罪していないのは当然です。物事を創造し、前進させたいのであれば、ここは素晴らしい場所です。

大企業内で起業家のように活動したいのであれば、Amazon は最適な場所です。しかし、一定の状況や楽な状況だけを探している人にとっては、適切な職場ではないかもしれません。オフィスへの復帰を求める姿勢は、上司としてのジャシーの典型的なものだ。これは「彼の」アマゾンであり、それ自体が彼の使命に真に適合するものでなければなりません。彼にとって、それは素晴らしいブランドとプラットフォームを維持することです。

Jassy は、有効性、緊急性、個人の責任を重視しています。そして彼は、優秀な人材が多くの合意を作るのではなく、直接意思決定できるようにしたいと考えています。彼はもはや「意思決定会議のための事前会議のための事前会議」を開催したくない。同氏の観点から見ると、ホームオフィスからオフィスでの運営に切り替えることで、人々が直接会って意思決定を下せるようになり、アマゾンを柔軟な組織にすることができるようになったという。

ジェフ・ベゾスは官僚主義が好きではなかった – ジャシーも無駄のない会社を望んでいる

私の経験では、本当に優秀な人は一つの中にいることに耐えられない 官僚組織 働くこと。ジェフ・ベゾスは官僚主義をアマゾンの本当の敵だと考えていたと思います。だからこそ、会社がスリムであり続けることが重要なのです。

近年、アマゾンの年間売上高成長率は鈍化している。 2022年には9.4％、2023年には12％となった。彼らはこの成長率に不満を抱いていると思います。彼女の意見では、成長は迅速に動く組織を通じてのみ達成できると考えています。おそらくそれが、Jassy がこれらすべての施策によって再び成長を刺激しようとしている理由です。彼は、望ましい結果を達成するためには文化と運用モデルが不可欠であるため、文化と運用モデルに焦点を当てています。

チームが緊密に連携すると、物事がより早く完了し、より効率的に作業できると思います。 Jassy はほぼ間違いなくこのことを認識しており、特別な作業環境を作成し、目標を設定し、そこに至るまでの道を形作るためにあらゆる手段を講じます。それがアマゾンの初期の姿でした。その経営陣は難しいことをやり遂げる能力と責任を持っていました。それが当社グループの経営理念の根幹であると考えています。

これらの原則は、多くの企業が推進する空虚なフレーズではありません。 Amazon では個人の責任が非常に重要です。責任を持つ人は長期的に考え、短期的な結果のために大きな目標を犠牲にしないからです。彼らは自分のチームの利益だけを考えるのではなく、会社全体を代表して行動します。それがJassyのこの問題へのアプローチ方法だと思います。彼はオーナーらしく行動し、特定のグループの従業員に不評であることが分かっていることを行う勇気を持たなければなりません。

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絶え間なく高い基準: Amazon は世界で最高の雇用主になりたい

2 番目の原則として、Jassy は最高の基準を主張します。リーダーは容赦なく高い基準を設定します。そして、ジャシーは非常に高い水準に戻ったと思います。現場でのコラボレーションは問題解決に役立ち、集中的な指導をサポートします。コンピューター画面を通じて対面でのコミュニケーションを維持するのは困難です。

私がジャシーのスタイルで認識しているリーダーシップの 3 番目の原則は、倹約です。より少ないリソースでより良いパフォーマンスを達成することを目指しています。制約は創意工夫、自給自足、革新を促進します。

最後の原則: Amazon は世界で最高の雇用主でありたいと考えています。公職復帰政策はこの原則に反すると主張する人もいるだろう。しかし、私は言います、事実はその逆です。この原則では、管理者はより安全で、より生産性が高く、より効率的で、より多様性のある職場環境を作り出すために日々努力していると述べられています。それはまさにJassyのビジョンだと思います。これらの行動はすべて、長年の信念に基づいています。

アマゾンはパンデミックの間、自社文化のコントロールを部分的に失った。これは特に、急激に大きくなりすぎた場合に当てはまります。だからこそ、ジャシーや他のビジネスリーダーたちは、勝ちたいチームをどうやって取り戻すことができるかを評価しようとしているのだが、それがトップチームのすべてだ。

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