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2025-06-05 23:01:00
Amazonは、偽のレビューをポリシングするより良い仕事をし、製品の評価を高めるためにそれらを使用して売り手を取り締まることを約束しました 調査の後 英国のコンペティションウォッチドッグ。
偽のレビューの惨劇を終わらせることは、 競争と市場の権限 （CMA）彼らが消費者に与える影響のため。
英国の買い物客の約90％はレビューに依存しており、群衆が供給された情報の影響を受けた年間230億ポンドの支出があります。 4月以来、 偽のレビューは明示的に禁止されています。
CMAの最高経営責任者であるサラカルデルは、 アマゾン 買い物客が「より大きな自信を持って決定を下す」ことができることを意味しました。 「非常に多くの人がAmazonを使用しており、明らかなことは、星評価とレビューが彼らの選択に大きな影響を与えることだということであるため、コミットメントは重要でした。
Amazonは、偽のレビューを検出し、「カタログの乱用」を押し上げる既存のシステムの強化に取り組んでいます。これは、販売者がパフォーマンスの良い製品のレビューを受け、それらを完全に独立した異なる製品に追加し、星評価を誤って増やします。
Amazonで販売する企業は、カタログの乱用や偽のレビューを使用して製品の評価を高めるために制裁を課しているため、サイトでの販売を完全に禁止する可能性があります。
肯定的または否定的な偽のレビューを投稿するユーザーも、禁止され、以前のすべてのレビューを削除するリスクもあります。また、小売業者は、買い物客が偽の投稿を警告することを容易にします。
事業はその後に来ます CMAは、AmazonとGoogleの調査を開始しました 2021年、偽のレビューを削除したり、関係する個人または企業に制裁を課したりするのに十分ではないという懸念のために。今年の初め Googleは同様の誓約を立てました、繰り返しの犯罪者に対して行動を起こすことを解決することを含む。
CMAは、専門家のレビュープラットフォーム、それらに製品をリストしている企業、レビュアーがより厳しい新しい法律を順守しているかどうかを精査することに移ると述べました。
2024年のデジタル市場、競争および消費者法に基づいてもたらされた新しい規制制度の下で、CMAは、消費者法が裁判所を通過するのではなく侵害されているかどうかを独立して決定できます。
また、罰金の発行、慣行の改善を命じ、影響を受ける消費者に救済を支払わせるなど、消費者法違反に直接取り組むこともできます。
Amazonは、偽のレビューを排除するためにすでに重要なリソースを捧げており、その努力には、数千のデータポイントを分析できる専門家の調査員と機械学習モデルが関与していると述べました。 2024年には、275mの偽のレビューをブロックし、「私たちの店内のすべての製品の99％以上には本物のレビューのみが含まれています」と述べました。
スポークスマンは、「私たちは、私たちのポリシーに違反し、製品の偽のレビューを求めようとする悪い俳優に対して行動を起こすことに専念するチームを持っている人々に対しても、私たちは一時停止、禁止、および法的措置を講じ、法的措置を講じています。」
#Amazonは英国のウォッチドッグによる調査後偽のレビューの取り締まりを約束しますアマゾン