Amazon「r3funding」: 暴力団が緩い返品ポリシーを悪用する方法

被害額は数十億単位
Amazonの緩い返品ポリシーを犯罪組織がこうやって利用する

オンラインで購入した商品の返品がかつてないほど簡単になりました。 Amazon 社に感謝します。しかし、状況は変わるかもしれません。犯罪組織は不正な返品を完璧にし、それをサービスとして提供しています。

オンライン買い物客なら誰しも、ジーンズが合わなかったり、ケーブルが結局合わなかったりして、何かを返品したことがあるのではないでしょうか。 返品プロセスが緩和されているため、複数のサイズを同時に注文することもできます。 アマゾン そして、Co. は最終的には、自分の利益のためにそれらを利用するよう勧めています。 しかし、一部の犯罪者はさらに踏み込んで、贈収賄や詐欺を通じてオンライン小売業者を組織的に悪用します。

この詐欺は実際には非常に単純です。実際に商品を返品する代わりに、空のパッケージが送り返されたり、パッケージに他の内容物が詰められたり、単に紛失として報告されたりします。 これを行うのはプロのギャングだけではありません。Tiktok には、「返金方法」や「r3fund」などのキーワードの下に、これを行う方法に関する指示がたくさんあります。 戻る-詐欺。 しかし、組織化されたギャングはさらに一歩進んで、すべてがスムーズに進むようにするために、倉庫労働者、宅配業者、およびサプライチェーンの他の部分にも賄賂を渡します。 また、この犯罪ネットワークをサービスとして簡単に予約することもできます。

Amazon詐欺による広告宣伝

『CNBC』は現在、大規模な調査でこのことを明らかにしている。 したがって、ギャングは宣伝します チクタク、Telegram や Reddit のようなサイトでは「サービス」が提供されます。 約束: 犯罪者に頼った人はもう購入代金を支払うことはなく、返品処理の手数料だけが支払われます。 次に、返品を正式に登録し、データと料金をギャングに渡します。これで、「無料」の iPhone を手に入れることができます。 詐欺師にとっての利点は明らかです。詐欺師は詐欺商品の買い手を見つける必要がなく、詐欺師に代わって仕事をするだけです。 そして、自分で商品を受け取る代わりに、バックグラウンドにいても収集することができます。

12月にアマゾンが起こした訴訟は、このギャングがいかに巨大であるかを示している。アマゾンは、「Rekk」グループの一員として小売大手の返品ポリシーを組織的に悪用し、意図的に操作したとして世界中の48人を告発している。 このために、彼らは商品の価値の 30 パーセントの手数料を徴収したことになります。 ディーラーによれば「違法な営業」だという。 詐欺師たちは「誠実な顧客と小売業者を犠牲にして、自らの金銭的利益を得るために返品プロセスを悪用した」。 被害額は数百万円くらいだそうです。

小さな努力で大きなお金

訴訟の中で名前も挙げられているノア・Pの事件は、違法ビジネスが実際にどのように機能するかを示している。 同氏は昨年５月に勤務先で逮捕されるまで、テネシー州チャタヌーガにあるアマゾンの倉庫の１つで働いていた。 P 氏は後に、商品が実際に Amazon に戻ってくることなく、いくつかの荷物を返品済みとしてマークしていたことを認めました。 警察の報告書によると、彼はその代金として3,500ドルを受け取ったという。 P.自身も知らなかったこと：お金はレックから出たものでした。 彼が受け取ったと偽ってマークした商品の価値は6万ドル以上だった。

詐欺師たちの給与計算に載っていたのはペイジだけではなかった。 彼には他に2人の従業員がその地域にいたと、警察が把握しているチャットメッセージで彼のグループの連絡先が説明された。 「シフトごとに 30 回のスキャンを実行でき、場合によってはそれ以上のスキャンを実行できます」と述べています。 「つまり、少なくとも週に12,000回です。」 その後、同じデパートの別の従業員もアマゾンによって追加の共犯者として訴訟に名指しされ、76件以上の不正注文で10万ドルの損害賠償を引き起こしたとされる。

顧客はオンライン小売業者からの簡単な返品を期待しています

Amazon、そして他の多くの小売業者がこれほどまでに詐欺の影響を受けやすいという事実は、部分的には自ら招いたものです。 長年にわたり、スムーズな返品はオンライン小売の最大の利点の 1 つとなっており、Amazon の成功は部分的にこれに基づいています。

顧客は、製品が気に入らなかった場合に、簡単に、できれば無料で返品できることを長い間期待していました。 これは、オンライン買い物客を対象とした調査で昨年示されたように、顧客ロイヤルティを構築します。「今日の顧客は、スムーズで無料の返品プロセスを期待しており、それが購入証明としてのレシートを排除することを意味するのであれば、小売業者はレシートなしでも構わないと考えています」と調査は述べています。 。

Amazonの返品監視の厳格化

しかし、業界は増加する虐待に対抗するための措置を徐々に講じています。 これは被害状況を考えると十分に理解できます。米国だけでも、2023 年には 1,010 億ドル相当の商品が不適切に返品されたと言われています。ただし、これには、衣服がすでに着用されていた場合や、技術が誤った使用によって破損しただけである場合も含まれます。顧客。 米国全米小売商工会議所（NRF）によると、昨年は総額7,430億ドル相当の商品が返品されたという。

そのためアマゾンは、詐欺の可能性のある事件を発見するために人工知能への依存を強めており、特に詐欺グループを専門に扱う探偵を雇っている。 同社が『CNBC』に語った。 詐欺師は驚くほど不注意であることが多く、その「サービス」の広告ビデオには本物の電子メール アドレスが表示され、配送番号は検閲されていません。 これらはすべて調査者にとって役立つ手がかりです。

ただし、配送についても詳しく見ていきます。 荷物が盗まれたという主張を防ぐために、サプライヤーは荷物の置き場所を写真で記録する必要があります。 復帰にもさらに疑惑の目で見られている。 「返品数を監視し、返品数が多すぎる場合には顧客をブロックする小売業者が増えています。」 NRFの副会長デイビッド・ジョンストン氏はCNBCに語った。 「オンライン小売ではこの傾向が増加していると考えられます。」

出典:CNBC、 RNF、 請求の声明