Airbnbを「すべて」プラットフォームに変えるという彼の使命についてのブライアン・チェスキー

Airbnb 共同設立者兼CEOのブライアン・チェスキーは、人工知能（AI）、コミュニティ、およびAirbnbを「すべて」プラットフォームに変える3つの主要な優先事項に基づいています。

今週初めのCommunacopia＆Technology ConferenceでGoldman Sachsのマネージングディレクターと米国のインターネットアナリストEric Sheridanと話し、Cheskyは、会社が前進することを望んでいる方向性を概説しました。

「時間がかかるだろう」と彼は言った。 「これは2、3年にわたって起こることではありません。これは、今後10年間で起こることです。」

チェスキーは彼を共有しました 会社のビジョン 過去には、Airbnbを含む顕著な手順でその進捗状況について話されています 5月にサービスの立ち上げ。彼はまた、過去2年間、AIについての彼の考えについてもオープンです。 実装の調査 その後 差し迫った変化にはもっと時間がかかる可能性が高いと予測しています 予想よりも。

今週、彼はこれらの戦略的優先事項を念頭に置いて、会社の将来についての興奮を繰り返しました。

「私たちが本当に成功しているなら、私たちは人々が最も感情的なつながりを持っているアプリの1つになると思います」とチェスキーは言いました。 「そこにいると思います [are] Airbnbが人々の生活の決定的な部分になるための今後10年間の非常に多くの機会。」

チェスキーは、技術と物理的な世界を橋渡しすることで、「世界を少し小さくする」ことを望んでいると言いました。

AIビジョン

概説されている最初の優先順位は、「Airbnbを前のアプリから最初のアプリ、または最初の真にネイティブAIアプリケーションの1つに持ち込む」ことです。

「ChatGPTはAIネイティブアプリケーションではありません。AIを使用しますが、そのインターフェイスはAIの前に存在していたインターフェイスです」とチェスキーは言いました。 「ジェットエンジンを作成しました。飛行機をまだ作成していません。したがって、これらの強力なモデルをサポートするために構築された最初の真のAIネイティブインターフェイスの1つを作成したいと考えています。」

Airbnbは、旅行と生命のために「究極の」AIコンシェルジュを作成することを目指しています。

「私たちはリーディングフロンティアモデルまたはオープンソースモデルを使用します」と彼は言いました。

Cheskyによると、Airbnbは正確な既存のテクノロジーを使用する予定であるため、このテクノロジーはどのチャットボットと同じくらい強力になります。しかし、彼はそれがオーダーメイドになることを意図していると言いました。

CEOはまた、AI検索が来年Airbnbアプリに統合されると述べました。

「私たちはすでに世界で最高のAIカスタマーサービス製品の1つを持っていると思います。私たちはそれを改善し続けています」と彼は言いました。 「私たちは、チャットボットではないこの豊富なインターフェイスを開発しています…それが私たちが最初にやろうとしていることです。」

コミュニティプラットフォームとしてのAirbnb

優先順位2は、「Airbnbをバケーションレンタルのための市場から、どこにでも旅行して住むことができるグローバルコミュニティに移行すること」です。彼は、Airbnbは市場ではなくコミュニティになろうとしていると述べた。

「私はそれを主張します [the] ソーシャルネットワークは、発明され、その後発明されていない人類の歴史の中で最も成功した製品です」と彼は言いました。接続する代わりに、パフォーマンスを開始しました。突然、ソーシャルネットワークはもうありません。人々とつながる方法はありません。」

Airbnbは、従来の意味でソーシャルネットワークを構築しようとはしていません。たとえば、Facebookを考えてください。

代わりに、チェスキーは、製品やサービスを求める際にユーザーを人々やコミュニティに合わせることができる「現実世界のソーシャルネットワークのような」ものを作成することに興味があります。

「そのためには、インターネット上で最も決定的なプロファイルの1つ、本当に堅牢なプロファイルを構築する必要があります」とチェスキーは続けました。 「私たちには2億個の検証済みのアイデンティティがあります。この瞬間に、これは流通している米国のパスポート以上のものだと思います。そして、この本当に豊かなコミュニティを構築するつもりです。」

5月の夏のリリース中、Airbnbは、再構築されたモバイルアプリにソーシャルメディアのような機能があることを共有しました。 Airbnbは当時「あなたと一緒に旅行する」と述べています。つまり、家庭が予約されたら、該当するサービスとエクスペリエンスを推奨することができ、ユーザーに旅程やその他の関連する詳細を提供します。また、インスピレーションと発見のためのホームページとして動作する「探索」タブも備えています。

「すべて」プラットフォームとしてのAirbnb

3番目の優先事項は、Airbnbの起源を超えて拡大することです。

チェスキーは、Airbnbの目標は、「基本的にバケーションレンタルからこのエコシステム全体に移行することであり、Amazonのように、バケーションレンタル、住宅、サービス、経験、まだ発表していない多くのことよりもかなり多く販売できる」と述べました。

チェスキーは以前に AmazonとAppleの軌跡を参照しました 他のビジネスラインを探索するAirbnbの可能性について話している間。また、CEOはAmazonから直接学習しており、彼と彼のチームは、書店からワンストップショップとしての現在の役割への同社の進歩を研究したと述べています。

過去5年間、チェスキーは、Airbnbがバケーションレンタルプラットフォームから「すべてのプラットフォーム」に変身するために多くの仕事をしてきたと言いました。それをするために、彼はAirbnbがゼロから始めなければならないと言いました。

「私たちはテクノロジーをゼロから再構築しなければなりませんでした。 [the] テクノロジースタック」とチェスキーは5月に語った。「アプリケーションを書き直さなければならなかった。マーケティング方法を再考しなければなりませんでした。新しい部門全体を構築する必要がありました。私たちは、これらすべてをまとめるために、ホストとどのように採用し、協力するかを再考しなければなりませんでした。それは大規模な努力でした。」

Airbnbのサービスの立ち上げとその経験カテゴリの再起動は、この「すべて」スペースへの正式な入り口をマークしました。

「サービス、特にホスピタリティベースのサービスのためのワンストップショップはありません。そして、私たちは旅行サービスから始めました。私たちはもっと行くことができると思います」とチェスキーは言いました。 「しかし、私たちはそれに限定されているだけではありません。私たちは私たちが行く長期住宅を持っています。短期レンタルのような住宅は長期レンタルよりもはるかに小さい市場であり、同じ市場シェアを獲得しなくても、長期滞在の大きな機会があります。」

チェスキーはまた、ホテルをAirbnbの機会の分野として割り当てました。 第2四半期の収益コール 8月 – それは会社のでさらに明確になった使命です サービス料金シフトの発表 この夏の初め。

全体として、チェスキーは、Airbnbが「旅行して世界中に住む必要があるすべてのプラットフォームになることを望んでいます。

彼はまた、物事が進むにつれて、それがビジネスの「数十」を含むと予測しています。

「Airbnbには年間16億デバイスがアクセスしています」と彼は言いました。 「それは多くの機会があることを意味し、これらのビジネスは本当に始まりに過ぎません。」

Airbnbは作成し、「ホストエコシステム」を収益化する可能性があります

Airbnbの野望は、Cheskyがホストがプラットフォームから望むものにも触れたため、消費者にもっと多くを提供する努力を超えています。

ホストは、都市の登録、価格設定、清掃、マーケティング、財務、ホームアイテムの必需品の補充に関する支援を探しています。リストは続きます。

「これらの人々の多くは、実際にはビジネスとして設定されていません」とチェスキーは言いました。 「彼らは会計士やCFOを持っていません。彼らは通常、唯一の所有者です。したがって、彼らはそれらすべての異なることを助けて必要です。」

Airbnbはこれらのニーズを満たすことを計画しており、Chesky氏は、同社は「サービスのホストエコシステム全体」を構築する機会を考えていると述べました。

その生態系は収益化されるだろう、と彼は言ったが、同社はAirbnbが提供するサービスを使用するホストのより大きなテイクレートに相当する可能性が高いと述べた。

さらに、彼らは昇進したリストを検討しています。

「広告と優れたユーザーエクスペリエンスの間にトレードオフが必要ではないと思います」とチェスキーは言いました。 「AIを使用すると、広告のパラダイム全体が変更されなければならないと思います。 [of] Googleが広告のやり方で、AIの世界では違うと思います。 Booking.comは、本質的には収益化プログラムであるGeniusプログラムについて、いくつかの非常に興味深いことを行ってきました。」

チェスキーは、Airbnbは単なる金銭的なものではなく、「実際に収益化されていない」ため、成長の余地があると述べました。

「私たちは提供する旅行保険に加入していますが、毎年ホスト用のサービスを無料で提供し続けています。 「ホストのエコシステムは、将来の収益化の大きな機会だと思います。」