AI は最前線で働く従業員の仕事をより安全でアクセスしやすいものにします

による サンジット・ビスワス

配送ドライバー、整備士、建設労働者、サービス技術者など、20 億人以上の最前線で働く人々が私たちの地球を支えています。彼らの仕事は労働集約的で身体的に危険であり、多くの場合、あらゆる種類の環境で 10 ～ 12 時間のシフトで働く必要があります。私たちの最前線で働く人々は、私たちのインフラを維持し、世界経済を動かしているため、命を危険にさらしています。

これらの肉体的に負担のかかる仕事を改善できるテクノロジーは数多くありますが、最もエキサイティングな発展の 1 つは人工知能 (AI) です。 AI に関する議論のほとんどは「オフィス内」の情報業務に関するものですが、AI は最前線の仕事を変革するのに役立ちます。仕事に取って代わるのではなく、仕事をより良く、より安全にすることができます。それはすでに起こっているので、私たちはそれを知っています。その方法は次のとおりです。

カーペットの敷かれていない職場をより安全にする

合計すると、米国では毎年 100 万件近くの製造上の負傷とトラック事故が発生しています。さらに憂慮すべきことは、経済協力開発機構によると、2021年に米国の交通死亡者数が16％以上増加した一方、他の先進国および後進国34か国ではその数が12％以上減少したことだ。

最前線で働く従業員の出張中のリスクを軽減することは非常に重要です。 AI は、人的ミスの可能性を低減することで、組織がより安全な作業環境を構築するのに役立ちます。

米国における商用ドライバーに過失があるトラック輸送事故のほぼ半数は、ドライバーの疲労が根本原因です。予防 AI テクノロジーは、ドライバーが居眠りしていることを認識し、リアルタイムで警告を発することができるため、親が家族の元へ安全に帰宅できるかどうかが変わります。

AI は、携帯電話の使用、シートベルトの未着用、攻撃的な運転などの危険な行動も検出できます。このテクノロジーは、これらの行動をより迅速に検出し、トレーニングとリマインダーを開始することでドライバーの安全を保ちます。また、AI は監督者にドライバーのパフォーマンスを可視化し、是正措置とトレーニングの領域をより深く理解し、インシデント報告の精度を向上させることもできます。 AI テクノロジーは人命を救うだけではありません。また、予防可能な事故コストを削減し、車両の寿命を延ばすこともできます。

物流の世界的リーダーである DHL では、この改善が見られました。 AI を活用したテクノロジーを使用することで、DHL サプライ チェーンでは事故が 26% 減少し、これは事故関連コストの 49% 削減につながりました。この技術によりドライバーの定着率も向上し、DHL ではドライバーの離職率が半減しました。

第一線の人材プールの多様化

多くの組織は、機械を操作する資格のある人材の採用に苦労しており、人手不足が続いているため、採用できる熟練労働者のグループが限られています。

AI とリモート オペレーション テクノロジーは、さまざまな身体能力や地理的な場所を持つ人々への仕事へのアクセスを拡大し、これらの仕事がより多くの人々にとってよりアクセスしやすく魅力的なものにすることで、最前線のチームの雇用範囲を広げることができます。

米国最大の輸送サポート会社の 1 つである ConGlobal は、従業員が数千マイル離れた場所から車両を遠隔で操作、支援、監視できるテクノロジーを使用しています。テキサス州の 110 度の太陽の熱の下で重機を操作する代わりに、空調管理されたオフィスで作業を行うことができます。 AI はまた、ConGlobal がリスクにさらされている作業員を排除することで安全性を向上させ、従業員が世界中のコンピューター画面から物理的に簡単にタスクを完了できるようにするのにも役立ちます。

人間はこれらの立場の中心ですが、不必要なリスクをもたらす物理的環境に存在する必要はありません。 AI とリモート オペレーションを組み合わせることで、ConGlobal のような組織がより多様な人材プールから雇用できるようになり、就職の障壁が取り払われています。以前はそのポジションやこの種の仕事自体には考慮されていなかったかもしれない人々が、今では最有力候補になる可能性があります。

これは、より広範な物理運用エコシステムでも同様に見られます。当社の Samsara Ventures ポートフォリオ企業の 1 つである Polymath Robotics も、AI を活用して世界中のどこでもオフロード車を遠隔操作できるようにすることに重点を置いています。現在、労働者は、農場や人里離れた採石場での重機の操作など、困難で危険な仕事を、自宅に近いカーペット敷きのオフィスから、命の危険にさらされることなく実行できるようになりました。これらの労働者は安全に仕事を終え、子供のサッカーの試合のために家に帰ることができます。

AI はブルーカラーの仕事を置き換えるのではありません。それはより良い仕事、より安全な条件、そしてより高い柔軟性を生み出します。 AI などの技術革命により、私たちが知っている物理的な運用業界はさらに優れたものになるでしょう。

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サンジット・ビスワス CEO 兼共同創設者です の サムサラ。