AI の時代にブランドを追跡する方法

先週、BoF Insights は、 ファッションのビジネスのデータおよびアドバイザリーチームはロンドンで朝食会を開催し、ファッション、ラグジュアリー、小売業界の上級幹部を集めて、消費者が何を見て、何とつながり、何を購入するかを AI とアルゴリズムがますます決定する中、ブランドはどのようにパフォーマンスを追跡するのかという差し迫った問題について話し合いました。

このセッションは、BoF Insights、AI ツールおよび戦略の責任者であるアマンダ ダーガン氏が主導しました。ハンナ・クランプ氏、BoF Insights ディレクター。 BoF の独占 AI パートナーである Quilt.AI の Tom Lau がパートナーシップを率いています。 BoF社長のニック・ブランデン氏は、従来のブランド測定ツールと今日の市場の現実とのギャップを強調してディスカッションの冒頭を務めた。

「ブランドのパフォーマンスを測定するために構築されたツールは、アナログの世界向けに設計されています。それらは、現在消費者の行動を形成しているデジタルおよびAIエコシステム全体でブランドがどのように認識され、表現されているかを捉えていません」とブランデン氏は述べた。

TikTok、Instagram、AI チャットボットなどのプラットフォームは、ブランドの発見と評価の方法を変えており、リーダーは顧客が自社のブランドをどのように認識しているかだけでなく、AI がどのように認識しているかを考慮することが重要になっています。 Salsify によると、米国、英国、カナダの消費者の 64% はすでに製品のリサーチに AI ツールを使用しており、デジタル決済会社 Checkout.com の調査によると、英国の消費者の 40% は AI が自分に代わって購入することに前向きです。この進化は、AI がショッピング ジャーニーに重要な役割を果たしていることを示しており、ブランドは測定フレームワークを再考する必要があります。

BoF Insights Brand Pulse の紹介

プレゼンターの紹介 BoF Insights ブランドパルスは、Quilt.AI と提携して作成された、ファッション業界向けに特別に設計された新しい AI 主導のブランド パフォーマンス ツールです。このツールは、発見可能性、アイデンティティ、価値、つながり、愛という 5 つの側面でファッション ブランドのパフォーマンスを評価し、ソーシャル メディア、検索、ChatGPT、Gemini、Claude などの AI チャットボットからのデジタル シグナルを読み取り、定性的な会話の洞察とともに定量的なスコアを提供します。

彼らはまた、初年度からの洞察を共有しました。 BoF Insights ブランドパルス指数、 これは先週ローンチされ、このツールを使用して 2025 年 1 月 1 日から 8 月 31 日までの 100 の主要ブランドのパフォーマンスを評価します。洞察により、ブランド エクイティの構築は多面的であり、自然な緊張を管理するためにブランドは時にはトレードオフを必要とすることが明らかになりました。たとえば、急速な事業拡大やプロモーション活動の増加などによってハイストリート ブランドの認知度が高まると、顧客の価値認識が低下する可能性があることが分析でわかりました。

生成エンジン最適化 (GEO) も重要なトピックとして浮上し、顧客が AI チャットボットを使用してファッションを見つけて買い物をするときに、自社のブランドが確実に表示されるようにする方法について視聴者から疑問の声が上がりました。