AI により、職場の監視が「急増」

オタワ –

職場でのあなたの位置とトイレで過ごした時間を追跡するテクノロジー。 ラップトップ画面のランダムなスクリーンショットを撮るプログラム。 勤務中の気分を検出する監視システム。

これらは、人工知能の爆発的な成長のおかげで、従業員監視テクノロジーが導入されている方法のほんの一部にすぎません。

カナダの法律は追いついていないと専門家は警告する。

ヨーク大学でイノベーション法と社会のカナダ研究主任を務めるヴァレリオ・デ・ステファノ氏は、「雇用主が手元に置いた作業用デバイスには、あなたの仕事と生産性を監視する何らかの手段が備わっていると考えてよい」と述べた。

「電子監視はほとんどの労働者にとって現実のものです。」

そもそも、誰かが仕事に就くか、それとも仕事を続けられるかどうかも、人工知能が判断する可能性がある。

デ・ステファノ氏によると、自動採用はすでに「非常に普及しており」、米国のフォーチュン500企業のほぼすべてがAIを利用して新規従業員を採用しているという。

従来の監視とは異なり、AIは「雇用、定着、規律に関する自律的な決定」を行ったり、そのような決定について雇用主に推奨事項を提供したりしていると同氏は付け加えた。

カナダ労働会議の議長であるビー・ブルスケ氏によると、従業員の監視は、腕にミニコンピューターを付けた倉庫作業員のようなもので、従業員のあらゆる動きを追跡しているとのことだ。

「彼らはパレットを構築しているが、その特定のミニコンピューターはいわばあらゆる一歩、手首の動きを追跡している」とブルスケ氏は語った。

「彼らは、そのパレットに何個の箱が置かれているか、どれくらいの時間がかかっているか、作業員がどれだけの余分なステップを踏んだかを正確に知っています。」

カナダで AI を活用した労働者監視がどの程度普及しているかを文書化したデータはほとんどありません。 雇用主が自らの慣行について率直に語らない限り、「我々は必ずしも知らない」とブルスケ氏は言う。

フューチャー スキル センターによる 2022 年の調査では、世論調査会社アバカス データが、リモートで働く 1,500 人の従業員と 500 人の監督者を対象に調査しました。

70% が、自分の仕事の一部またはすべての側面がデジタルで監視されていると報告しました。

従業員の約 3 分の 1 が、位置追跡、ウェブカメラまたはビデオ録画、キーストロークの監視、画面キャプチャ、または雇用主による生体情報の使用を少なくとも 1 回経験したと回答しました。

「職場のプライバシーを管理する法律はつぎはぎ状に存在しており、現在雇用主が従業員を監視するかなりの余地を与えている」と報告書は指摘している。

職場における電子監視は何年も前から導入されています。 しかし、このテクノロジーはより親密になり、従業員間の何気ない会話を聞くなどのタスクを引き受けるようになりました。

マギル大学准教授のレニー・シーバー氏は、企業にとっても使いやすくなり、特定のニーズに合わせてよりカスタマイズされ、より標準化されたと述べた。

デ・ステファノ氏は、人工知能は「はるかに多くのデータを処理でき、より手頃な価格」であるため、電子監視をより侵襲的にしていると述べた。

AIの登場以来、「雇用主の監視は急増している」と同氏は付け加えた。

しかし、業界関係者は、良い面もあると主張する。

トロントに本拠を置くFutureFit AIは、AIを活用したキャリアアシスタントを開発しており、CEOのハムーン・エクティアリは、テクノロジーによって急速に変化している職場で個人がナビゲートできるよう支援できると述べた。

AI は仕事を探したり、キャリア ガイダンスを与えたり、トレーニング プログラムを探したり、次のステップの計画を作成したりできます。 エクティアリ氏によると、採用プロセスにおいて、応募者に応募内容のギャップについて迅速なフィードバックを提供できるという。

カナダの職場に人工知能が浸透する中、議員らは新たなルールを導入しようと努力している。

連邦政府は、「影響の大きい」AI システムに対する義務を定める法案 C-27 を提案しました。

これには「募集、紹介、採用、報酬、昇進、訓練、見習い、異動、解雇などの雇用に関する決定」を扱う企業も含まれるとフランソワ・フィリップ・シャンパーニュイノベーション相は述べた。

シャンパーニュ州は、AIシステムが求人広告を見る人や応募者の順位付けなど、採用における偏見や差別を永続させる可能性があるとの懸念を示した。

しかし批評家らは、この法案に労働者の保護が明示的に盛り込まれていないことに疑問を呈している。 また、この法案はすぐに発効するわけではなく、この法案を実施する規制が整備されて初めて発効することになる。

オンタリオ州は2022年、25人以上の従業員を抱える雇用主に対し、電子モニタリングについて説明し、その情報をどのような目的で使用できるかを記載した書面による方針を作成することを義務付け始めた。

デ・ステファノ氏は、提案されている法案もオンタリオ州法も「労働者に十分な保護を与えていない」と述べた。

同氏は、雇用主が方針を定め、何が起こっているかを労働者に知らせている限り、従業員の電子メールを読んだり、時間の追跡などの活動を行うことは許可されると付け加えた。

「知っているのは良いことですが、これらのシステムの使用を拒否する手段がない場合、その中には非常に問題が発生する可能性があるため、保護は実際には特に意味がありません。」

オンタリオ州はまた、採用におけるAIの使用を開示するよう雇用主に義務付けることを提案している。 可決されれば、同州はカナダでこのような法律を施行する初の管轄区域となる。

理論的には、州および連邦のプライバシー法によってある程度の保護が提供されるはずです。 しかし、カナダのプライバシー委員会は、既存のプライバシー法はひどく不十分であると警告した。

彼らは10月、「最近の従業員監視ソフトウェアの急増により、職場のプライバシーを保護する法律が時代遅れか、まったく存在していないことが明らかになった」と述べた。

他国の監視機関が取り締まりを行っている。 フランスは1月、「過度に侵入的なシステム」で従業員を監視したとしてアマゾンに3,500万ドルの罰金を課した。

この問題は労働組合にとっても注目されている。 カナダ労働議会は法案C-27に満足しておらず、従業員とその組合は十分な協議を受けていないとブルスケ氏は述べた。

デ・ステファノ氏は、政府は「こうした制度の導入を雇用主の一方的な選択とするのをやめ」、その代わりに労働者に十分な情報を得て懸念を表明する機会を与えるべきだと述べた。

政府はパフォーマンスの監視と監視を区別し、トイレ休憩のタイミングを後者のカテゴリーに入れることを目指すべきだとシーバー氏は付け加えた。

コンピューター画面の前や組立ラインの前にいる労働者が幸せかどうかを検出する「感情AI」ツールなど、一部のテクノロジーを完全に禁止する訴訟が起こされる可能性があると彼女は述べた。

カナダ公務員労働組合の上級研究員エミリー・ナイルズ氏は、AIシステムはタイムログ、シフト中に完了したタスクの数、電子メールの内容、会議メモ、携帯電話の使用状況などの情報に基づいて実行されると述べた。

「AI はデータなしでは存在しません。実際に AI が実行されているのは私たちのデータです」とナイルズ氏は言います。

「これは、労働者の声を主張し、これらのテクノロジーを管理するために、労働組合にとって重要な介入のポイントです。」

カナダ通信社によるこのレポートは、2024 年 3 月 9 日に初めて発行されました。