米司法省はアドビに対し、同社が解約手数料を隠し、サブスクリプションの解約を困難にすることで消費者を誤解させているとして訴訟を起こした。
月曜日に提出された訴訟では、アドビがより高額なサブスクリプションプランをデフォルトに設定し、プランの重要な条件を明確に開示しなかったことで消費者に損害を与えたと主張している。さらに、プランをキャンセルすると初年度に数百ドルの費用がかかることをアドビが顧客に通知しなかったとも主張している。
訴状によると、Adobe は顧客が解約しようとしたときにのみ解約料を開示し、高額な解約料を、とにかくユーザーに考えを変えさせるための手段として利用しているという。
登録中、Adobe は APM サブスクリプション プランの重要な条件を細かい文字で、さまざまなテキスト ボックスやハイパーリンクの背後に隠しているため、実質的に見えず、簡単にスキップできます。その後、Adobe は複雑なサービス キャンセル プロセスを提供します。もちろん、Adobe は受けたすべての非難を否定します。契約書の細かい文字を常に読むように注意してください。
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#Adobeはサブスクリプション解約料の隠蔽と複雑なサービス終了で訴えられている
2024-06-19 08:00:00