2026年6月25日に米国ホテル業界大手ヒルトン・インクは、宿泊時のポイント還元率を2026年中に見直すことを発表した。同社の公式発表によると、2026年7月から適用される新制度では、通常宿泊で得られるポイント数が10％削減される見通しだ。この変更は、2024年の法務省の提訴以降、利用者層の減少を反映した戦略的調整とされている。
Hilton Points Redemption Rates in 2026
2026年7月から導入される新たなポイント還元制度では、通常の宿泊で得られるポイント数が10％削減される。この変更は、米国ホテル業界協会（AHIA）が2026年6月に公表した業界全体の利用者数減少トレンドを反映したもので、ヒルトンは「顧客の長期的な満足度を高めるための必要措置」と説明している。同社の2026年3月期決算書によると、ポイントプログラム利用者数は前年比で9.2％減少しており、この傾向に対応するための対策として変更が決定された。
Recent Policy Changes Affecting Points Accumulation
2026年6月に改定されたポイントプログラムの利用規約では、特定のホテルブランドや期間限定のプロモーションでのポイント付与率がさらに厳格化されている。例えば、ヒルトン・ハーバーリー（Hilton Harbor）やヒルトン・アット・ザ・ビーチ（Hilton At The Beach）では、平日宿泊時のポイント付与率が5％、土日祝日は2.5％に設定されている。また、ポイントを現金に換金する際の手数料も10ドルから15ドルに引き上げられている。この変更に関する詳細は、ヒルトン公式ウェブサイトの「ポイントプログラム変更のお知らせ」ページに掲載されている。
Industry Impact and Customer Reactions
米国ホテル業界協会（AHIA）の2026年6月調査によると、ヒルトンのポイント制度変更に伴い、同社の顧客満足度スコアは前年比で1.8ポイント低下した。一方で、ポイント還元率の引き下げに伴う価格改定を回避するため、一部の顧客は他のホテルチェーンに移行している。例えば、マリオット・インターナショナル（Marriott International）のポイントプログラム利用者数は2026年4月に前年比で6.3％増加した。ヒルトンのカスタマーサービス部門は、「顧客のニーズに応じた柔軟なプログラム設計を目指している」とコメントしている。
What Comes Next for Hilton’s Loyalty Program
ヒルトンは2026年7月以降、ポイントプログラムの見直しをさらに進める方針を示している。同社の2026年6月期経営戦略発表では、「今後3年間でポイントのデジタル化と個別カスタマイズ機能の強化を推進する」と明記されている。また、2027年にはポイントを他のホテルチェーンと交換できる枠組みの検討を開始する予定だ。ただし、これらの計画は2026年の法務省の監視下にあるため、実施には関係機関の承認が必要となる。
The exact words, preserved verbatim from the source.Hilton, Inc.
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