ブエノスアイレスの事業体は、支店に行かずに簡単な認証で、携帯電話から融資を直接リクエストできる方法を可能にしました。
ブエノスアイレス州銀行
アルゼンチンでは金融サービスのデジタル化が進み続けており、家から出ずに手続きを解決したい人にとっては新たな選択肢が増えています。これに関連して、ブエノスアイレス州銀行は、信用へのアクセスを簡素化し、管理を可能にすることを目的としたオプションを開始しました。 WhatsAppを通じた個人ローン。
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この取り組みは、日常のチャネルを通じて製品を顧客に近づけるという企業の広範な戦略の一環です。アイデアは 携帯電話に銀行を呼び出す、すでに何百万人もの人々が毎日使用しているプラットフォーム上で、ローンのリクエストはもはや長いプロセスや支店の営業時間に縛られるものではありません。
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このシステムは、主に銀行と既に関係を持っている顧客向けに設計されています。それでも、紙の使用量が減り、待ち時間が減り、即時性が高まることが期待されるため、これは金融サービスとのやり取りの方法の変化を示しています。
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Banco Provincia: WhatsApp を通じて個人ローンをリクエストする方法
WhatsApp を通じてローンにアクセスするプロセスは比較的簡単です。最初のステップは 銀行の正式な番号で会話を開始する、自動チャネルとして機能します。そこから、ユーザーは先に進むための明確な指示を受け取ります。
対話中に、システムは ID と基本データの検証を要求します。これには、アカウントにリンクされた個人情報または確認が含まれる場合があります。別のアプリケーションをダウンロードしたり、ホーム バンキングにアクセスしたりする必要がなく、すべてがチャット内で行われます。
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この段階が完了すると、クライアントは クレジット特典が利用可能、金額、期間、条件などの詳細が記載されています。多くの場合、銀行はすでに事前承認された提案を持っているため、プロセスが迅速化されます。ユーザーが同意した場合は、同じチャネルから直接進むことができます。
事業体によって報告された金額は、確認後短期間のうちに口座に入金されます。この速度は、このシステムの強みの 1 つです。 官僚的手続きが少なく、ほぼ即時対応が可能。同様に、クライアントのプロファイルや追加の検証によって時間は異なる場合があります。
サービスは銀行の特定の内部要件を満たすユーザーに対して有効であるなど、いくつかの側面を考慮する必要があります。さらに、デジタル運用で増加している問題である詐欺を回避するには、連絡先が正式なものであることを確認することが不可欠です。
Banco Provincia に加えて、同様のチャネルを探索している他の組織もありますが、WhatsApp の使用には明らかな利点があります。 それは大規模なツールです。、年齢やデジタル体験のレベルを超えて。それによりサービスの範囲が広がります。
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