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CRTC、携帯電話とインターネットのプランをキャンセルまたは変更する際の手数料を無料にする

この記事を聞く推定3分この記事の音声版は AI ベースのテクノロジーによって生成されています。発音の間違いが発生する可能性があります。私たちはパートナーと協力して結果を継続的に見直し、改善しています。カナダの電気通信規制当局は、企業がプランをキャンセル、変更、またはアクティブ化する際に顧客に料金を請求することを禁止すると発表した。CRTCによれば、この措置は、消費者が予期せぬコストを心配することなく、より良いオファーを利用できるようにすることで、インターネットと携帯電話のプランを簡単に切り替えられるようにすることを目的としているという。新しい規則は6月12日に施行される。規制当局は、プランの購入、比較、選択を容易にするための追加の消費者保護措置を今後数カ月以内に発表すると述べた。2024年後半、CRTCは携帯電話とインターネットの顧客の権限強化に関連する数件の協議を開始し、通知、セルフサービスのオプション、料金に関する潜在的な変更についてのフィードバックを求めた。同委員会は、料金のショックを避けるために、プランや割引の終了時期を人々に確実に知らせる措置を検討してきた。 CRTC はまた、顧客が計画を変更またはキャンセルする必要がある場合に、それらのアクションを容易にするためのセルフサービス オプションの可能性を検討しています。この提案は、連邦政府が CRTC に新たな消費者保護措置を導入することを義務付ける電気通信法の改正を行った後に行われた。CRTC会長兼最高経営責任者（CEO）のヴィッキー・イートリデス氏はニュースリリースで「カナダ国民がインターネットや携帯電話サービスをより細かく管理できるようにするための措置を講じている」と述べた。「今日の決定により、プランの有効化、変更、キャンセルにかかる追加料金が廃止される。これは、消費者が自分にとって最適なサービスを得るために追加料金を支払うことなく、より良い契約に切り替えることができることを意味する。」別の手続きの一環として、CRTC はサービス プロバイダーに対し、価格や速度などの家庭用インターネット プランに関する特定の情報を標準化されたラベルで表示することを義務付けるかどうかを検討しています。この概念は、標準化された形式で 1 食分の量とカロリーに関する情報をリストする食料品店の食品栄養ラベルと比較されています。規制当局は昨年6月にこの提案に関する公聴会を開催し、一部の専門家はこの措置が家庭用インターネットプランを購入する際の消費者のリテラシー向上に役立つと主張した。見る |カナダで通信に関する苦情が急増:カナダ国民が請求問題で激怒する中、通信事業への苦情が急増カナダの電気通信監視機関は、携帯電話、インターネット、テレビのサービスに関する苦情が2024年から2025年にかけて17％急増し、主な苦情は不明瞭または不正確な請求に関するものだと述べた。2024 年、CRTC に相当する米国の連邦通信委員会は、インターネット プロバイダーに対して、店舗とオンラインの両方で、コストとパフォーマンスに関する情報を含む標準化されたラベルを表示することを要求し始めました。しかし、カナダの通信業界の代表者らは、米国の規制当局の要件が実際に消費者を助けているのか疑問を呈しており、一部の企業は顧客が新しいインターネットプランを購入する際に必要な重要な情報をすでに提供していると指摘している。同委員会は木曜日、インターネット規約や無線規約を含む消費者保護規約を見直し、それらを簡素化して一つの規約に統合することを目的として、再度公開協議を開始する計画であると発表した。 #CRTC携帯電話とインターネットのプランをキャンセルまたは変更する際の手数料を無料にする