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Eircom、国際料金30万5,000ユーロ以上を返金へ

エアコムは、国際通話料の除外に関する情報を顧客に明確に提供できなかったため、約1万4800人の顧客に国際通話料30万5000ユーロ以上を返金しなければならないことになる。 これは、通信会社がこれらの除外事項について顧客に適切に通知していなかったことが判明した ComReg の調査を受けたものです。 顧客 1 人あたりの平均返金額は 20 ユーロ強です。 ComReg によると、EU 法に基づき、プロバイダーは国際通話料金の除外に関する通知などの特定の情報を「明確かつわかりやすい方法で」利用できるようにすることが求められています。 通信規制当局は、エアコムが「特定の国際電話の宛先に対する契約の除外を明確にし、除外国の完全なリストへのリンクを提供することで、規制違反の疑いに対処する」ことにも取り組んでいると述べた。 ComRegは、Eircomによるこれらの義務の順守を監視すると述べた。 #Eircom国際料金30万5000ユーロ以上を返金へ